Resolución de Problemas del Dell Chromebook 3100 2-in-1

Presionas el botón de encendido de tu Chromebook... y no sucede nada.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté enchufado y que la luz de carga esté encendida. Si la luz no está encendida y el adaptador está conectado, el adaptador está defectuoso. Considera comprar un adaptador de repuesto.

Si el adaptador está enchufado y la luz del adaptador está encendida, asegúrate de que esté conectado al portátil. Si el portátil solo se enciende cuando el adaptador está enchufado, independientemente del tiempo de carga, entonces la batería está defectuosa. Sustitución de la batería.

Se escuchan crujidos u otros sonidos distorsionados

Prueba el audio a través de los altavoces del ordenador y luego prueba usando auriculares. Si la distorsión del audio solo ocurre al escuchar con auriculares, es posible que la toma de audio o los auriculares estén defectuosos. Si tienes un adaptador de sonido estéreo externo USB, intenta usarlo con los auriculares. Si la distorsión no ocurre, significa que tu toma de audio está defectuosa. El audio que se corta intermitentemente es a menudo señal de una toma de audio suelta, así que asegúrate de que esté completamente insertada en el ordenador.

La pantalla de tu Chromebook 3100 no muestra nada, pero sabes que el dispositivo está encendido.

Lo más común es que la pantalla no muestre nada debido a una memoria RAM defectuosa o llena. Puedes intentar realizar un reinicio forzado del dispositivo para optimizar la RAM.

1. Apaga tu Chromebook.
2. Mantén presionado Actualizar + toca Encendido.
3. Cuando tu Chromebook se inicie, libera Actualizar.

Si el problema persiste, es muy probable que tu pantalla esté defectuosa.

El Chromebook está encendido, pero el panel de tacto no responde

Empieza por resolver problemas del panel de tacto conectando un ratón externo para comprobar si el cursor funciona. Si funciona, el problema es específico del panel de tacto y no un problema mayor con el Chromebook.

Asegúrate de que no haya polvo o suciedad en el panel de tacto. Puede que necesite una buena limpieza. Usa un paño suave para limpiar el polvo o la suciedad que haya en el panel de tacto. Además, usa una lata de aire comprimido para expulsar cualquier resto que haya en las grietas o debajo del panel de tacto.

Presiona la tecla Esc varias veces. La tecla Esc detiene la carga de la página actual. Si algo en la página está causando que tu ordenador funcione mal o se congele, presionar Esc unas cuantas veces puede interrumpir el proceso y normalizar la situación.

Si el problema persiste, intenta realizar un reinicio forzado.

La cámara no se activa o la imagen aparece borrosa o distorsionada.

Apaga tu ordenador y vuelve a encenderlo. También puedes realizar un reinicio forzado:

1. Apaga tu Chromebook.
2. Mantén presionado Actualizar + toca Encendido.
3. Cuando tu Chromebook se inicie, libera Actualizar.

Intenta ver si el problema persiste en una sola aplicación. Si es así, revisa la configuración de la aplicación o elimínala. Además, puede haber otra aplicación que esté usando la cámara en ese momento. Deshabilita esa aplicación para poder usar la cámara en una aplicación diferente.

Si hay manchas o la imagen se ve borrosa, usa un paño suave para limpiarla. Si hay defectos notables como una grieta en la propia cámara, es posible que debas comprar una cámara web o buscar reemplazar la cámara.