Las teclas del teclado del Dell Chromebook 13 3380 no responden

Si tu Dell Chromebook 13 3380 tiene teclas que parecen estar atascadas, responden de manera inconsistente o no registran la entrada —especialmente después de haber estado expuesto a líquidos o impactos físicos— sigue esta página para obtener soluciones.

Un cable plano que conecta el teclado a la placa madre puede estar suelto o dañado, lo cual causa que las teclas no respondan.

Solución:

1. Apaga el Chromebook y retira el panel inferior.

2. Localiza el cable plano debajo del módulo del teclado.

3. Desconecta y vuelve a conectar el cable con cuidado.

4. Si está dañado, sustituye el cable plano del teclado. Consulta las páginas de soporte oficiales de Dell sobre cómo retirar e instalar el teclado.

Si varias teclas o filas enteras no funcionan, es posible que el circuito interno del teclado esté defectuoso.

Solución:

Sustituye todo el ensamblaje del teclado siguiendo la guía de sustitución del teclado. Asegúrate de que la pieza de repuesto coincida con el número de modelo de tu Chromebook (13 3380).

Los derrames o la suciedad pueden bloquear los contactos de las teclas.

Solución:

1. Apaga el Chromebook de inmediato y retira la batería (si es accesible).

2. Usa aire comprimido para eliminar los residuos debajo de las teclas afectadas.

3. En caso de derrames de líquidos, seca el teclado por completo antes de probarlo.

4. Si quedan residuos pegajosos o corrosión, se recomienda la sustitución.