Resolución de Problemas del Dell Alienware 15 R3

[summary]Esta página de resolución de problemas aborda los fallos comunes del portátil Dell Alienware 15 R3.[\summary]

El dispositivo se sobrecalienta, lo que provoca problemas de rendimiento o bloqueos.

¿Los ventiladores hacen mucho ruido y giran rápido pero no expulsan mucho aire del dispositivo? Es posible que los ventiladores estén sucios y reduzcan el flujo de aire. Para solucionarlo, abre la parte trasera del dispositivo y, si los ventiladores están sucios, límpialos con un bastoncillo de algodón o elimina el polvo con aire comprimido.

Si los ventiladores están limpios y sigues teniendo problemas de sobrecalentamiento, podría ser un problema con la BIOS de la CPU. Primero, reinicia el sistema entrando en la BIOS; para ello, reinicia el ordenador y, mientras se enciende, pulsa repetidamente F2. Una vez en el menú de la BIOS, ve a la pestaña Advanced. A continuación, baja hasta Performance Mode y pulsa Intro. Después, selecciona Enabled y pulsa Intro. Ahora, selecciona Level 3 y pulsa Intro. Finalmente, pulsa F10 para guardar y salir.

Es posible que el ventilador simplemente esté defectuoso y necesite ser sustituido.

El trackpad del dispositivo no funciona.

¿Tu trackpad ha dejado de funcionar de repente? Existe un error en Windows que a veces desactiva el trackpad. En Windows, hay una configuración para apagarlo; a veces se activa sola y el trackpad deja de funcionar. Para solucionarlo, ve a la configuración de Windows y vuelve a activar el trackpad.

Si el trackpad sobresale del dispositivo, es posible que la batería se haya expandido y deba ser sustituida. Esto causará retraso en el trackpad e incluso podría romperlo o dañar la placa madre; si esto ha ocurrido, debes sustituirla. Consulta nuestra guía aquí para sustituir la batería.

Podría ser que el conector de tu placa madre esté defectuoso. Ve aquí para aprender cómo sustituir la placa madre.

El dispositivo tarda más de lo normal en procesar entradas o comandos.

Tu ordenador podría tener demasiados programas abiertos que consumen demasiada memoria RAM. Observa cuántos programas están abiertos actualmente y cierra los que no estés usando. Esto incluye tener una cantidad excesiva de pestañas en el navegador, servicios de streaming, extensiones, etc.

Si tienes demasiados archivos en tu disco duro o SSD, el ordenador puede ralentizarse. Revisa los documentos y archivos antiguos que no sean esenciales para el funcionamiento del dispositivo y elimínalos o transfiérelos a un servicio de almacenamiento en la nube como Google Drive o OneDrive.

El historial, las cookies y la caché del navegador ocupan mucha memoria RAM si se acumulan; revisa y elimínalos para liberar espacio. Usando tu buscador preferido, ve a la configuración y localiza la pestaña de historial. Borra todo el historial guardado, las cookies y los datos almacenados en caché. Dependiendo de la cantidad de datos que se acumulen a diario, es posible que debas configurar un proceso de borrado automático para mantener la velocidad de ejecución del dispositivo.

Es posible que tu memoria RAM esté defectuosa y necesite ser sustituida. Ve aquí para aprender cómo sustituir la memoria RAM.

El dispositivo se niega a arrancar y todos los sistemas permanecen apagados.

Cuando conectas el dispositivo, ¿se enciende la luz del cargador? ¿Se apaga al conectarlo? Podría estar defectuoso. Asegúrate de que el cargador funciona. Pruébalo para ver si se ilumina correctamente al conectarlo. El cargador original del portátil se ilumina en verde al conectarlo tanto a una toma de corriente como al portátil.

Si la pantalla está apagada pero el teclado o los ventiladores se encienden, es posible que el dispositivo necesite un reinicio forzado. Desconecta todos los cables de alimentación del dispositivo. A continuación, mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 15 segundos. Esto descargará la energía residual y vaciará el dispositivo. Vuelve a conectar los cables de alimentación e intenta encender el dispositivo.

Es posible que la batería esté defectuosa y no retenga la carga. Puedes aprender a sustituir tu batería aquí.

Las teclas del dispositivo se atascan o tienen una reacción retardada al presionarlas.

Si el teclado tiene retrasos o algunas teclas se atascan, es posible que esté sucio. Obtén un recipiente con alcohol isopropílico o algo similar y bastoncillos de algodón. Apaga el dispositivo y desconecta cualquier parte conectada. Quita con cuidado las teclas del teclado con un extractor de teclas; recuerda dónde pertenece cada una para no colocarlas en el lugar equivocado. Humedeciendo ligeramente un bastoncillo con alcohol, limpia la tecla y el émbolo unido a la placa. Asegúrate de que no haya caído suciedad y de que no haya nada atascado antes de colocar la tecla en su lugar original. Presiona la tecla ahora colocada para ver si sigue atascándose. Espera a que el teclado se seque por completo antes de encender el dispositivo.

El dispositivo no funciona a una velocidad aceptable.

Si el ordenador funciona lento, puede que no esté en el modo de mejor rendimiento. Para activarlo, entra en la aplicación de Dell en tu ordenador, navega hasta Performance y haz clic en Best en el menú desplegable.

Si el dispositivo sigue funcionando lento, es posible que no tengas instalada la última BIOS de Dell. Visita www.dell.com/.../DriversDetails para asegurarte de que tus controladores estén actualizados; el dispositivo debería funcionar con mayor fluidez.

Si eso no funciona, intenta realizar una prueba de esfuerzo de la CPU utilizando la herramienta Support Assist para comprobar qué tan alta sube la temperatura de la CPU. Si no tienes Support Assist instalado en tu ordenador, haz clic aquí para obtener el enlace de descarga. Sigue los pasos a continuación para realizar la prueba de esfuerzo.

• Descarga e instala Dell Support Assist
• Abre Dell Support Assist
• Haz clic en Checkup
• Haz clic en Scan a Specific Device
• Haz clic en System Devices
• Selecciona CPU Stress Test y ejecútalo. Esta prueba cargará la CPU y la memoria RAM al 100 %. Generará suficiente calor para determinar si el procesador se está sobrecalentando o no.

Si nada de esto funciona, es posible que la memoria de tu disco duro o SSD (si está instalado) esté llena, lo que hace que el sistema se ralentice. Intenta eliminar algunos archivos o aplicaciones sin usar para crear más espacio.

Una buena opción es sustituir tu disco duro por una unidad de estado sólido (SSD), ya que suelen ser más rápidas y tienen más almacenamiento. Ten en cuenta que esta solución requerirá un restablecimiento de fábrica del dispositivo, así que guarda los archivos importantes externamente.

Consulta la guía para ver los pasos sobre cómo instalar una unidad SSD.