Resolución de Problemas del Dell Alienware 13

Tienes el dispositivo conectado a una fuente de alimentación, pero no se carga.

Asegúrate de que el Cable de carga esté conectado a una toma de corriente que funcione y correctamente al dispositivo. Si el dispositivo está apagado y no responde, considera sustituir el Cable de carga.

Comprueba si el dispositivo solo se enciende usando el Cable de carga. Si el dispositivo solo funciona mientras está conectado al Cable de carga o no mantiene la carga durante mucho tiempo, considera sustituir la batería siguiendo esta guía.

Escuchas crujidos o distorsión al escuchar audio a través de los altavoces.

Para comprobar la configuración de los altavoces, haz clic derecho sobre el icono del altavoz en la parte inferior derecha de la pantalla. Luego, haz clic en dispositivos de reproducción. Haz clic derecho en tus altavoces. Haz clic en configurar altavoces. En este punto, sigue el asistente de configuración para completar la configuración de los altavoces.

Si se emite un sonido distorsionado por los altavoces o no se escucha nada, intenta usar auriculares o altavoces externos. Si el sonido se escucha claramente a través de auriculares o altavoces externos, considera sustituir los altavoces del dispositivo siguiendo esta guía.

El panel de tacto no responde repentinamente o el cursor se mueve de forma errática.

Apaga el equipo y desconecta todos los dispositivos conectados, incluyendo cámaras, impresoras, dispositivos USB y todos los demás dispositivos, excepto el Cable de carga. Después de unos 60 segundos, vuelve a encender el dispositivo. Si el problema persiste, restablece el panel de tacto apagándolo y volviéndolo a encender. Para restablecer el panel de tacto, ve a Configuración del sistema y haz clic en Configuración del ratón y del panel de tacto. Haz clic en el panel de tacto para desactivarlo y luego vuelve a activarlo. Si el panel de tacto sigue fallando, considera sustituirlo.

Si el panel de tacto está agrietado, dañado o no funciona, considera sustituirlo siguiendo esta guía.

Tu sistema Dell Alienware 13 se sobrecalienta.

Usa aire comprimido para expulsar el polvo del interior del dispositivo. Estas rejillas de ventilación se encuentran en la parte inferior trasera del dispositivo. Las aspas del ventilador pueden verse a través de estas rejillas. Realiza esto en un área ventilada donde el polvo no sea dañino para el entorno. Al expulsar el polvo, evita rociar directamente los componentes internos, ya que podría causar daños.

Si tu sistema Dell Alienware 13 se apaga, se congela o se reinicia aleatoriamente, es posible que el disipador de calor y el ventilador estén rotos y deban ser sustituidos. Considera utilizar esta guía para sustituir el conjunto del disipador de calor y el ventilador.

La cámara web muestra imágenes borrosas, oscuras o no muestra ninguna imagen y ha dejado de funcionar correctamente.

Puede deberse a condiciones de poca luz o a que el equipo está en el modo incorrecto. Asegúrate de usar la cámara web en un área bien iluminada. Coloca algo blanco frente a la cámara web. Cuando el objeto blanco sea visible pero la pantalla esté oscura, haz clic en configuración en la esquina superior derecha. Mueve los cursores bajo Retroiluminación para ajustar el Brillo y la Gamma. Ajusta el Brillo y la Gamma hacia la derecha para hacer que los objetos frente a la cámara web sean más visibles.

Cierra todos los programas que involucren transmisión de vídeo. Los problemas de vídeo pueden resolverse desinstalando, reinstalando o actualizando el controlador de la cámara web. El proceso para desinstalar y reinstalar el controlador de la cámara web depende del sistema operativo instalado en el equipo. El siguiente paso es para usuarios de Windows 10: Busca el administrador de dispositivos en el panel de control, luego selecciona dispositivos de imagen, haz clic derecho en cámara web integrada o cámara USB. Luego, haz clic en desinstalar. Después de desinstalar, reinicia el equipo. Al iniciar, los controladores de la cámara web deberían reinstalarse automáticamente. Si esto no soluciona el problema, considera sustituir la cámara web.