Resolución de Problemas del Definitive Technology W7

El altavoz no se enciende al pulsar el botón de encendido.

Asegúrate de que el altavoz esté conectado a una toma de corriente. Si tu toma de corriente tiene un interruptor para encenderla o apagarla, asegúrate de que esté encendido. En algunos casos, un fusible puede haberse fundido, provocando que se corte la alimentación de la toma. Comprueba que tu caja de fusibles o panel eléctrico suministre corriente a la toma o prueba con otra toma que sepas que funciona.

El cable de alimentación podría tener una rotura interna. Si tienes un cable de alimentación de repuesto, prueba a usarlo. Si no es así, puedes pedir uno.

Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, es posible que debas sustituir el suministro de alimentación. Puedes encontrar una guía detallada sobre cómo hacerlo aquí.

El dispositivo se enciende y se conecta a una fuente de audio, pero no suena música por el altavoz.

Asegúrate de que el altavoz no esté silenciado antes de intentar reproducir audio. El silencio puede estar activado por software o por hardware. Primero, asegúrate de que el software no esté silenciando el dispositivo; puedes encontrar un enlace con la explicación de este proceso aquí. Además, asegúrate de que el dispositivo no esté silenciado por hardware. Comprueba la perilla de control de volumen en el altavoz y asegúrate de que el botón de silencio no esté presionado.

Algunos altavoces tienen una mitigación de ruido integrada para proteger los oídos frente a volúmenes altos. Asegúrate de que el volumen esté dentro de un rango aceptable antes de reproducir audio. Esto puede hacerse mediante la perilla de control de volumen del altavoz o el control de volumen en el software. Puedes encontrar una guía para ambos casos posibles aquí.

Si nada funciona, es posible que debas sustituir los altavoces. Puedes encontrar una guía detallada sobre cómo hacerlo aquí.

El altavoz no puede vincularse con la aplicación móvil.

La conexión al altavoz requiere una conexión Bluetooth. Asegúrate de que la capacidad Bluetooth esté activada tanto en el dispositivo como en el altavoz antes de intentar vincularlos con la aplicación móvil. Si tu dispositivo móvil es un iPhone, puedes reiniciar el Bluetooth usando esta guía. Si tu dispositivo móvil es un Android, puedes reiniciar el Bluetooth usando esta guía.

Reiniciar el dispositivo móvil es una práctica habitual de resolución de problemas cuando el altavoz no logra conectarse a la aplicación móvil. Si tu dispositivo móvil es un iPhone, puedes encontrar una guía de reinicio aquí. Si tu dispositivo móvil es un Android, puedes encontrar una guía de reinicio aquí.

El altavoz emite un zumbido mientras está encendido si no hay música reproduciéndose.

Un cable defectuoso puede ser la causa del zumbido mientras el dispositivo no está funcionando. Examina los cables que salen del dispositivo en busca de defectos. Si ves algún defecto, considera comprar un cable de repuesto, que puedes encontrar aquí.

Un bucle de tierra ocurre cuando el altavoz está enchufado en diferentes tomas de corriente. Asegúrate de que todos los enchufes de alimentación compartan la misma toma de pared. Puedes encontrar una explicación más detallada sobre el bucle de tierra aquí.

El altavoz no puede conectarse a la red inalámbrica local o se desconecta con frecuencia sin previo aviso.

Asegúrate de que tu red inalámbrica funcione correctamente. Prueba a usar otro dispositivo para conectarte a internet a través de Wi-Fi. Es posible que debas reiniciar tu punto de acceso inalámbrico si no puedes conectarte a tu red Wi-Fi. En la mayoría de los casos, este será tu módem. Puedes reiniciar tu módem desconectándolo, esperando unos 10 segundos y volviéndolo a conectar.

Si tienes muchos dispositivos inalámbricos en la misma zona que el altavoz, es posible que estén causando interferencias. Prueba a apagar otros dispositivos inalámbricos para ver si mejora la conexión del altavoz.

Si tus otros dispositivos tienen conexión Wi-Fi, lo más probable es que el problema resida en el propio altavoz. Es posible que sea necesario sustituir la tarjeta Wi-Fi. Puedes encontrar una guía sobre cómo hacerlo aquí.

Las oficinas, hoteles, aeropuertos y zonas con redes Wi-Fi «de invitados» son lugares donde los problemas de conexión pueden ser frecuentes; se recomienda conectar a una red no corporativa.

La distancia del router Wi-Fi al altavoz puede afectar a la conexión. Cuando el dispositivo está a una gran distancia del router Wi-Fi, la conexión a dicho router pierde estabilidad.

Reiniciar el altavoz y/o el router Wi-Fi puede solucionar el problema. Es posible que necesites varios intentos. Aprende a reiniciar el altavoz aquí.

El altavoz se enciende, se conecta a la aplicación móvil y reproduce música, pero la música suena distorsionada o le faltan ciertos sonidos.

Revisa la aplicación móvil para asegurarte de que los ajustes del ecualizador no sean la causa del problema. Un ecualizador mal configurado puede hacer que la música suene distorsionada al forzar el suministro de alimentación interno del altavoz. Prueba a bajar el volumen del altavoz o a dejar el ecualizador en posición plana.

Si parece que el sonido salta o se entrecorta, es posible que esté fuera del alcance de la fuente inalámbrica. Prueba a acercar el dispositivo fuente al altavoz. Alternativamente, intenta conectarte con otro dispositivo mediante un cable físico para descartar que el problema sea la tarjeta Wi-Fi.

Si nada de lo anterior funciona, podría tratarse de un problema con el dispositivo fuente. Asegúrate de que el sistema operativo de tu teléfono esté actualizado e intenta reinstalar la aplicación móvil. Además, asegúrate de que el firmware del altavoz esté actualizado usando la aplicación móvil.

Si ninguno de los pasos anteriores ayuda, es posible que el problema sean los altavoces de agudos de tu altavoz. Los altavoces de agudos producen sonidos de mayor frecuencia; sin ellos, la música sonará distorsionada. Puedes encontrar una guía sobre cómo sustituir tus altavoces de agudos aquí. También puedes saber dónde encontrar altavoces de agudos de 4 pulgadas, que es el tamaño correcto para una sustitución aquí.