Resolución de Problemas de la D-Link DCS-5222L

La cámara no es accesible desde un ordenador a través de una conexión Wi-Fi.

Comprueba que el router inalámbrico funcione correctamente y reinícialo si es necesario. Vuelve a realizar el emparejamiento de la cámara con el router y, si es necesario, conecta la cámara directamente a un router mediante un cable Ethernet. Si esto no funciona, pulsa el botón de reinicio situado en la parte posterior de la cámara con un clip abierto durante 10 segundos hasta que la cámara se reinicie. Tendrás que volver a conectar la cámara a tu red Wi-Fi.

Demasiados objetos entre el router y la cámara pueden impedir la conexión inalámbrica. Si es posible, intenta acortar la distancia entre el router y la cámara y reducir las obstrucciones. Si no es posible, utiliza un router antiguo colocado más cerca de la cámara para que actúe como amplificador de señal para el router principal.

Si las soluciones anteriores no funcionan, es posible que el hardware inalámbrico de la cámara esté defectuoso. Antes de abrir la cámara, puede ser una buena idea probarla en la configuración inalámbrica y el ordenador de alguien conocido. Si ni siquiera en este escenario la cámara funciona por Wi-Fi, es probable que el problema sea la propia cámara. Sustituir la antena de Wi-Fi podría solucionar el problema. Sustituye la antena usando la siguiente guía.

La cámara no se activa, no realiza movimientos de inicialización y no se enciende ninguna luz indicadora.

Primero, comprueba que la cámara esté conectada a su adaptador y el adaptador a la toma de corriente. Si la toma de corriente es de tipo GFCI, asegúrate de que no haya saltado accidentalmente y, si es así, reiníciala. Si este no parece ser el problema, comprueba que no haya disyuntores disparados o fusibles fundidos en el circuito al que está conectada la cámara y, si es el caso, reinicia o sustituye el disyuntor o fusible.

Es posible que el adaptador se haya cortocircuitado. Comprueba si el cable está deshilachado o si el conector de cualquiera de los extremos del adaptador está doblado. Observa también si hay algún indicio de formación de arco eléctrico, como una línea oscura o quemada que salga de los orificios de la toma de corriente. Si este es el caso, es posible que haya que sustituir el enchufe. Toma nota de las especificaciones escritas en el enchufe sobre cuál es el reemplazo correcto. El adaptador en EE. UU. es el modelo n.º AMS3-0502500FU, entrada 100-240V-50/60Hz 0.5A/28VA, salida 5V 2.5A, con polaridad central positiva.

Si no se encuentra ninguna falla en el adaptador de CA ni en el suministro eléctrico general, es posible que sea necesario sustituir los componentes internos de la cámara, incluida la placa madre y la entrada de alimentación. Si es así, tendrás que desmontar la cámara y sustituir los componentes que no funcionen. Sigue esta guía para sustituir la placa madre.

Cuando la imagen de la cámara de seguridad no es clara / está borrosa / no muestra imágenes.

(No olvides que, ante cualquier problema de calidad de imagen en una cámara de seguridad, a veces el método de «REINICIAR» puede resolver los problemas automáticamente.)

Una imagen poco clara y un aspecto borroso pueden deberse a la suciedad y el polvo en la lente de la cámara. Limpia la lente de la cámara con un paño suave y limpio.

Echa un vistazo a la lente de la cámara y sustitúyela si tiene algún rasguño o fractura. Sigue esta guía para sustituir la lente.

Si utilizas una cámara de seguridad inalámbrica, comprueba el cable de extensión y asegúrate de que esté en el rango adecuado y de que la cámara esté a una distancia correcta del router; a veces, un cable de extensión demasiado largo puede causar una imagen poco clara.

Asegúrate de que los consejos sobre el Wi-Fi de la cámara IP funcionen bien y de que la cámara IP inalámbrica tenga la dirección IP correcta; para todos los problemas relacionados con la conexión inalámbrica, consulta la primera parte de la página de resolución de problemas: «No se conecta a la red inalámbrica».

Si la imagen es demasiado brillante, intenta cambiar la ubicación de la cámara y colócala donde no esté expuesta a la luz directa ni al sol. Ajusta el brillo y el contraste de la configuración de la cámara de seguridad.

La cámara de seguridad D-Link tiene una resolución de sistema HD. Por lo tanto, asegúrate de que la resolución de la imagen de vídeo esté ajustada a 1280*720p. Además, comprueba si la resolución de tu monitor coincide con la de tus cámaras.

Para ajustar manualmente el enfoque y el zoom de tu cámara de seguridad D-Link DCS-5222L, gira el anillo de enfoque alrededor de la lente en sentido horario o antihorario.

Una pantalla negra en el monitor, lo cual puede ocurrir después de mover componentes o cables.

Si ves que las luces infrarrojas de la parte frontal de la cámara están encendidas y el panel de configuración en el monitor, significa que la cámara se ha encendido. A continuación, sigue los métodos de la guía de sustitución paso a paso.

Ve a la configuración [Guía] y selecciona [Modo de conexión automática]. Si sigue sin aparecer imagen, sigue el paso a continuación:

Ve al menú principal [Sistema] --> [Digital] --> [Canales digitales] --> selecciona el canal que no tiene imagen --> selecciona [Activar] y luego presiona [Añadir] --> haz clic en buscar y luego haz doble clic en la dirección IP de la cámara que estás buscando --> finalmente haz clic en [Ok] --> [Ok]. Ahora, la imagen debería mostrarse en el monitor.

En la configuración de pantalla, asegúrate de que la opción «Covert» (Oculto) esté desactivada, ya que activar el modo oculto apaga la pantalla de la cámara.

Comprueba todas las conexiones y asegúrate de que estén firmes.

• Cámara conectada al DVR

• Cámara conectada al divisor de alimentación

• Divisor de alimentación y adaptador de alimentación a la toma de corriente

Después de asegurarte de que todas las conexiones estén firmes, desenchufa la cámara de la toma de corriente y vuelve a enchufarla. Si sigue sin aparecer imagen, intenta conectar la cámara directamente al adaptador de alimentación en lugar de a un divisor de alimentación.

La cámara no gira ni se mueve hacia arriba o hacia abajo.

Para que la función de detector de movimiento funcione, primero debe configurarse en la aplicación mydlink. En la sección de configuración, haz clic en la pestaña de detección de movimiento y actívala. A continuación, puedes controlar qué área deseas que detecte movimiento y decidir la sensibilidad.

Si los engranajes dentro de la cámara están rotos, deben ser sustituidos.

Si la cámara no rota en una dirección determinada, es posible que uno de los motores del interior esté roto. Si este es el caso, ese motor deberá ser sustituido.

Al escuchar las grabaciones, el audio no es claro.

Al reproducir una grabación, si el sonido está distorsionado, el micrófono podría estar dañado; si este es el caso, debe ser sustituido.

Si escuchas estática o sonidos de realimentación, la ubicación de tu cámara podría ser el problema. Otros dispositivos electrónicos en el área pueden causar la interferencia con el micrófono de la cámara.