Resolución de Problemas de la Cricut Maker

El botón de encendido no responde, parpadea constantemente en rojo y se bloquea.

Si el problema se limita a un solo proyecto, es posible que se haya producido un error al guardar ese proyecto dañado y que sea necesario volver a crearlo.

Apaga la máquina y luego mueve manualmente el carro a lo largo de la barra de rodillos 3-4 veces para eliminar cualquier residuo que se haya acumulado.

Si esto no ayuda, contacta con el gestor de clientes para obtener más asistencia.

¿Esto sucede con todos los materiales? Si es así, podría indicar problemas con la máquina:

Primero, apaga la máquina. Luego, mueve el carro hacia adelante y hacia atrás al menos seis veces.

Enciende la máquina de nuevo y vuelve a intentar el proyecto. Si el problema persiste, contacta con el gestor de clientes para obtener asistencia.

La cuchilla Knife Blade está diseñada para cortar materiales más gruesos, como madera de balsa y cuero. Si la cuchilla encuentra inconsistencias en el grosor o la densidad del material, se quedará atascada y puede provocar una luz roja parpadeante.

Simplemente sigue las instrucciones en pantalla para limpiar cualquier residuo y presiona el botón de corte de nuevo para reanudar el corte. Esto puede suceder varias veces durante un corte. Si esto no ayuda, contacta con el gestor de clientes para obtener más asistencia.

Si el botón de encendido es de color rojo fijo y el botón de carga es blanco, lo más probable es que la máquina necesite una actualización de firmware. Para asegurarte de que el firmware del dispositivo esté actualizado, puedes conectarlo a través de Bluetooth o USB a una computadora/portátil, y te indicará si hay una actualización disponible para tu dispositivo. Asegúrate de que el dispositivo al que te conectas tenga una conexión a internet o de lo contrario no podrá descargar la actualización correctamente.

Si el botón de encendido es de color rojo fijo y no hay otros botones encendidos, esto indica que es un problema relacionado con la electricidad. Recomendamos probar con otro enchufe o regleta. Lo más probable es que la máquina esté recibiendo energía para encender las luces, pero no para iniciar la máquina.

Es posible que la alfombrilla o el material de la máquina desenchufe el cable de alimentación y/o el cable USB de la máquina mientras se mueve a través de ella si estos cables se dejan en el camino de la alfombrilla/material. Para evitar esto, coloca los cables de alimentación y USB lejos del camino del material o la alfombrilla que sale por la parte posterior de la máquina.

Asegúrate de estar utilizando el adaptador de corriente y el cable de Cricut que venían con tu máquina. Comprueba que la luz del adaptador de corriente esté encendida. Comprueba la luz de tu dispositivo; el adaptador de corriente de la Cricut Maker 2 es blanco; para todos los demás es verde.

Conecta el cable de alimentación a un enchufe de pared diferente. Para obtener mejores resultados, conéctalo directamente a un enchufe de pared en lugar de a una regleta o protector contra sobretensiones. Para descartar un problema con tu cable de alimentación, prueba con un adaptador de corriente y un cable de repuesto de Cricut.

Si las opciones anteriores no resuelven tus problemas, puede ser un problema eléctrico más complejo relacionado con la placa madre. Haz clic en este hyperlink para ser redirigido a una guía de sustitución de la placa madre que hemos elaborado para tu comodidad.

La cuchilla no funciona dentro del dispositivo; no corta el material como debería

Asegúrate de que la herramienta instalada en la abrazadera B coincida con la herramienta recomendada en Design Space en el paso de carga. Selecciona Editar herramientas para elegir una herramienta diferente si la recomendada no está disponible.

Asegúrate de retirar la herramienta de la abrazadera B y limpiar la superficie reflectante de la carcasa. Presiona el botón Go parpadeante después de reinstalar la herramienta en la abrazadera B.

Con un paño de microfibra o aire comprimido, limpia el sensor de herramientas retirándolo de la abrazadera B. Vuelve a colocar la herramienta en la abrazadera B y asegúrate de que la luz Go parpadeante esté encendida.

Intenta hacer un corte de prueba con una forma básica usando otra herramienta del sistema adaptable que puedas tener, como la Knife Blade, la Rotary Blade o la Scoring Wheel. Si el corte de prueba es exitoso, puede ser un problema con la carcasa de accionamiento de la herramienta original y deberías contactar con el gestor de clientes para obtener asistencia.

Desinstala Design Space™. Reinicia tu computadora/dispositivo y vuelve a arrancar tu máquina Cricut Maker. Luego reinstala Design Space™ e intenta tu proyecto de nuevo.

La herramienta de la barra de rodillos no se mueve durante la producción propuesta, o al iniciar la aplicación Design Space

Examina la barra de rodillos para ver si está dañada, suelta o desigual. En ese caso, toma una foto o un video del daño y contacta con el gestor de clientes a través del número de servicio al cliente que aparece a continuación.

• Número de Servicio al Cliente: (877)-727-4288
• Alternativamente, selecciona esta hyperlink para ser redirigido a nuestra guía sobre cómo sustituir una barra de rodillos dañada.

Asegúrate de que la máquina tenga un cartucho cargado. Existe la posibilidad de que el botón de carga de alfombrilla no funcione si no hay ningún cartucho cargado.

Para descargar la alfombrilla, presiona el botón de descarga de alfombrilla, seguido del botón de carga de alfombrilla. Existe la posibilidad de que la máquina Cricut piense que ya se ha cargado una alfombrilla de corte, por eso surge el problema. Si este método falla, presiona el botón de restablecer todo para borrar todos los comandos y luego vuelve a presionar el botón de Cargar alfombrilla.

Encuentras una discrepancia entre los diseños deseados y los diseños producidos de la herramienta de diseño Cricut Maker

Asegúrate de que la cuchilla que estás utilizando sea de la marca Cricut. Elimina cualquier residuo que pueda estar adherido a la cuchilla o alojado en la carcasa de la cuchilla después de inspeccionarla. Asegúrate de volver a instalar correctamente la carcasa de la cuchilla en tu máquina. Después de limpiar, realiza un corte de prueba.

Intenta presionar suavemente hacia abajo y soltar los brazos que rodean la carcasa de la cuchilla para probar la flotabilidad de tu brazo. Deberían volver a su posición inmediatamente si funcionan correctamente. Por favor, ponte en contacto con el gestor de clientes utilizando uno de los métodos que figuran a continuación si el problema continúa.

Número de Servicio al Cliente para dispositivos Cricut: 1-877-7CRICUT.

El dispositivo doméstico no puede conectarse a la Cricut Maker

Asegúrate de que tu dispositivo tenga Bluetooth habilitado, es decir, asegúrate de que tu conexión Bluetooth y la aceptación de conexión estén habilitadas en tu configuración. Consulta los siguientes artículos según el dispositivo que tengas para asegurarte de que la conexión Bluetooth esté activada:

• Windows
• Macbook
• Chromebook

Tu computadora tiene Bluetooth habilitado si Bluetooth aparece dentro de la configuración de tu dispositivo, o siguiendo los pasos de los artículos anteriores. Necesitarás un dongle Bluetooth si tu computadora no es compatible con Bluetooth y no se conecta automáticamente a la Cricut Maker.

Si se te solicita conectarte con un número PIN, ingresa el siguiente código para permitir la conexión: 0000

Si las opciones anteriores no resuelven tus problemas, puede ser un problema eléctrico más complejo relacionado con la placa madre. Haz clic en este hyperlink para ser redirigido a una guía de sustitución de la placa madre que hemos elaborado para tu comodidad.

La puerta delantera/tapa de la Cricut Maker queda ligeramente entreabierta, se abre constantemente o en general no cierra correctamente

Al utilizar la Cricut, asegúrate primero de cerrar la puerta inferior y luego la superior. Puede tomar varios intentos ajustar las puertas al movimiento.

Comprueba si hay alguna obstrucción. Por ejemplo, algo puede estar atascado en el mecanismo de bloqueo. Asegúrate de haber retirado todos los accesorios de la abrazadera de accesorios de la máquina. Si no hay accesorios en la abrazadera y la puerta no cierra, graba un video del problema y contacta con el gestor de clientes para obtener más ayuda.

Lo primero es lo primero, asegúrate de retirar las pegatinas de la puerta. La pegatina será transparente con texto escrito. Intenta abrir las puertas suavemente. Puede tomar varios intentos ajustar las puertas al movimiento. Si las puertas siguen sin abrirse, contacta con el gestor de clientes.

Alternativamente, si las opciones anteriores no resuelven tus problemas, puede ser un problema más complejo relacionado con la funcionalidad de tu puerta. Haz clic aquí para ser redirigido a una guía de sustitución de la puerta delantera que hemos elaborado para tu comodidad.

La Cricut Maker da errores que dicen “Cartridge Already Linked” (Cartucho ya enlazado) o “Cartridge Not Recognized” (Cartucho no reconocido) al insertar un cartucho.

Si estás transfiriendo cartuchos de una máquina a otra, deberás contactar con el gestor de clientes para que Design Space transfiera el ID del dispositivo antiguo al nuevo. Si compraste un cartucho de segunda mano, consulta el siguiente punto.

Si compraste tu cartucho, es probable que esté enlazado al dispositivo del propietario anterior. Debido a los derechos de autor, es posible que no se pueda cambiar a tu cuenta porque no puede desvincularse de la cuenta original. Si no estás usando un cartucho comprado previamente, consulta el siguiente punto.

Si no estás usando un cartucho de segunda mano que no ha sido enlazado a un dispositivo anterior, contacta con el gestor de clientes con el comprobante de compra para obtener más ayuda para enlazarlo a tu cuenta.

Borra el historial, caché y cookies del navegador y actualiza.

Asegúrate de que la "Configuración de nueva máquina" se haya completado correctamente; de lo contrario, sigue los pasos en el menú de la cuenta. El enlace del cartucho debe completarse en una computadora portátil o de escritorio; la aplicación móvil no admite la configuración. Si sigues recibiendo el error en una computadora, asegúrate de que el firmware esté actualizado. Es posible que el cartucho esté enlazado a otro dispositivo, sigue los pasos anteriores para resolverlo. Si es necesario, intenta enlazar un cartucho nuevo para asegurarte de que el problema no esté en el puerto; si es así, es posible que sea necesario sustituirlo.

Para asegurarte de que el firmware del dispositivo esté actualizado, puedes conectarlo a través de Bluetooth o USB a una computadora/portátil, y te indicará si hay una actualización disponible para tu dispositivo. Asegúrate de que el dispositivo al que te conectas tenga una conexión a internet o de lo contrario no podrá descargar la actualización correctamente.

La(s) herramienta(s) de corte no responderá a los comandos del software de tu Cricut, la(s) cuchilla(s) permanece(n) inmóvil(es) o se detiene(n) a mitad del proyecto

Verifica que la configuración de material que has elegido en Design Space o en tu dial Smart Set corresponda a tu material elegido. Asegúrate de haber elegido el material correcto de la lista de materiales personalizados si el dial de tu modelo Cricut Explore con dial Smart Set está configurado en Personalizado (Explore Air 2 y anteriores).

La carcasa de la cuchilla de tu máquina se puede retirar abriendo la abrazadera B. Asegúrate de usar una cuchilla original de Cricut. Examina la cuchilla y la carcasa de la cuchilla, limpiando cualquier residuo que pueda estar adherido a la cuchilla o alojado allí. Una vez completada la limpieza, se puede realizar un corte de prueba. Si la acción no resolvió el problema, llevaremos a cabo una operación diferente como se describe en el siguiente paso.

En este paso, debes ir a la página Gestionar Materiales Personalizados a través del menú de Design Space, aumentar la presión para tu configuración de material en 2-4, y realizar la prueba de nuevo. Para un cambio en el resultado del corte, es posible que necesites aumentar la configuración de presión 2-3 veces en incrementos de 2-4.

Intenta cortar diferentes materiales, como papel de impresora, con las configuraciones adecuadas para ello. ¿Obtienes algún resultado? Si no, puede haber un problema con el contenido de origen que estás intentando cortar.

La Cricut Maker no se conectará, ni seguirá las órdenes de la aplicación Design Space, y no diseñará en consecuencia.

Otra razón para no cooperar con Design Space™ es el espacio insuficiente para completar tareas. Ve a tu administrador de tareas y selecciona "Finalizar tarea" para cualquier aplicación no utilizada que puedas tener abierta en ese momento para crear suficiente energía para que la aplicación Design Space funcione correctamente.

Asegúrate de que tu dispositivo doméstico tenga suficiente almacenamiento para aprovechar todas las capacidades de la aplicación Design Space.

Para Windows, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• Al menos 4 GB de RAM.
• Conexión Bluetooth o un puerto USB sin usar.
• 50 MB de espacio libre disponible.
• La computadora debe tener Windows 8 o superior.
• Procesador AMF o procesador de la serie Intel Core.

Para Macbook, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• El sistema debe ejecutarse en Mac OS X 10.12 o superior.
• Debe contar con una velocidad de procesador de 1.83 GHz.
• Al menos 4 GB de RAM libre.
• El disco duro debe tener al menos 50 MB de espacio libre.
• Un puerto USB libre o poder conectarse a Bluetooth.

La Cricut Maker está creando sonidos internos de rectificado, zumbidos innecesarios o estallidos mientras está en funcionamiento.

Elimina cualquier obstrucción al movimiento del carro. Tu dispositivo podría estar trabajando alrededor de un objeto extraño internamente, asegúrate de apagar el dispositivo antes de revisar sus componentes.

Inspecciona visualmente las barras de rodillos, el carro y la correa para ver si hay daños físicos que impidan que el carro se mueva o se bloquee.

Toma una foto del carro o de la correa/pista si está torcida, suelta o rota, y contacta con el gestor de clientes, ya que probablemente necesitarás un artículo de sustitución.

Cuando presionas el botón de corte, el carro puede hacer un ruido fuerte como si estuviera golpeando el costado de la máquina. Si esto sucede, graba un video corto del problema mientras ocurre con sonido y contacta con el gestor de clientes para obtener asistencia.