Resolución de Problemas de la Cricut Explore Air 2

La luz del botón de encendido de la Cricut está en rojo fijo.

Si el botón de encendido está en rojo fijo y ningún otro botón está iluminado, esto indica un problema de energía. Prueba a conectar la Cricut en otra toma de corriente o en otra regleta.

Si al cambiar el lugar de conexión no se apaga la luz roja fija, es posible que el problema sea el propio cable de alimentación. Comprueba si el cable de alimentación presenta daños y, si es necesario, compra un cable de reemplazo.

Si el botón de encendido está en rojo fijo y el botón Cargar (el botón con dos flechas) está en blanco, esto indica un problema con la actualización de firmware. Para realizar la actualización de firmware a través de una computadora, sigue estos pasos:

• Paso 1: Conecta la Cricut a la computadora mediante Bluetooth o un cable USB.
• Paso 2: Cuando la conexión sea correcta, aparecerá una alerta si es necesaria una actualización de firmware. Selecciona el botón “Actualizar” para continuar.
• Paso 3: Espera a que la actualización se complete, lo cual se indicará mediante una barra de progreso en la pantalla y el botón de encendido en rojo, si está conectada por USB, o en morado, si está conectada por Bluetooth.
• Paso 4: Selecciona el botón “Listo” una vez finalizada la actualización.

Si surge algún problema durante la actualización de firmware, como una pérdida de energía o de conexión, sigue estos pasos:

• Paso 1: Abre la aplicación Cricut Design Space.
• Paso 2: Selecciona el menú en la esquina superior derecha y haz clic en Configuración > Máquinas > Actualización de firmware > Iniciar.
• Paso 3: Completa todas las instrucciones que aparecen en pantalla para finalizar la actualización de firmware.

Cuando uses un dispositivo móvil para realizar la actualización de firmware, sigue estos pasos:

• Paso 1: Empareja la Cricut con el dispositivo móvil a través de Bluetooth. La actualización de firmware comenzará automáticamente.
• Paso 2: Espera a que se complete la actualización, lo cual se indicará mediante una barra de progreso en pantalla y el botón de encendido en color morado. Cuando la actualización finalice, la máquina se apagará y se volverá a encender automáticamente.
• Paso 3: Selecciona la máquina en la lista “Seleccionar accesorio” de tu dispositivo una vez que se vuelva a encender. Cuando se complete la conexión, aparecerá una marca de verificación verde si la actualización se realizó correctamente.

Si surge algún problema durante la actualización de firmware, como una pérdida de energía o de conexión, sigue los mismos pasos que en la versión para computadora. En lugar de Configuración, deberás seleccionar Configuración de la máquina en el menú para comenzar de nuevo la actualización.

La luz del botón de encendido de la Cricut parpadea en rojo.

Si este problema ocurre con un proyecto concreto, es posible que se haya producido un error al guardar que haya corrompido el proyecto, por lo que será necesario volver a crearlo.

Si la cuchilla encuentra inconsistencias en el grosor o la densidad del material, se atascará y podría provocar el parpadeo de la luz roja. Asegúrate de que el material que estás utilizando es compatible con la Cricut.

Una cuchilla desafilada o mal alineada puede hacer que el botón de encendido parpadee en rojo. Saca el portacuchillas y vuelve a colocarlo en la máquina. Si esto no funciona, reemplaza la cuchilla por completo. Para reemplazar la cuchilla, sigue estos pasos:

• Paso 1: Desengancha el alojamiento de la cuchilla del carro
• Paso 2: Presiona el botón de la parte superior del alojamiento y la cuchilla se extenderá.
• Paso 3: Extrae la cuchilla con mucho cuidado, ya que todavía podría cortarte.
• Paso 4: Coloca con cuidado una cuchilla nueva en el alojamiento y engánchala completamente en el carro.
• Paso 5: Asegúrate de que la cuchilla esté totalmente introducida en el alojamiento hasta que no pueda empujarse más.

La barra de rodillos no funciona correctamente.

Si la barra de rodillos no gira al iniciar o al cargar el tapete, puede haber una complicación en la propia barra. Determina si la barra de rodillos está suelta, dañada o desnivelada. Si es así, toma una foto o un video corto del daño y contacta con el equipo de soporte para recibir información sobre el reemplazo. También puedes seguir esta guía para reemplazar la barra de rodillos.

Es posible que la barra de rodillos no gire debido a que la Cricut está en modo firmware. Cuando el botón de encendido, el botón de corte y los botones de la izquierda del teclado están iluminados, significa que la Cricut podría estar en modo firmware. Realiza un reinicio completo (Hard Reset) en la máquina.

Si el problema persiste, contacta con el equipo de soporte de Cricut.

La máquina Cricut puede pensar que ya hay un tapete de corte cargado y no girar la barra. Presiona el botón Descargar tapete y vuelve a presionar el botón Cargar tapete.

Presiona el botón Restablecer todo para borrar todas las órdenes y luego presiona de nuevo el botón Cargar tapete.

Realiza un reinicio completo (Hard Reset) en la máquina.

Si el problema persiste, contacta con el equipo de soporte de Cricut.

Si la barra de rodillos gira continuamente, es posible que los sensores estén sucios. Desenchufa la máquina de la corriente y utiliza aire comprimido o un paño de microfibra para limpiar los sensores de la máquina.

Si el problema persiste, contacta con el equipo de soporte de Cricut.

La Cricut no corta los materiales completamente o correctamente.

Lo primero que debes comprobar cuando la Cricut Explore Air 2 no corta correctamente es la cuchilla. Si la cuchilla está desafilada, la Cricut no cortará bien. Cricut recomienda utilizar solo cuchillas de la marca Cricut en tu dispositivo. Reemplazar la cuchilla es una tarea muy sencilla.

Para reemplazar la cuchilla, desengancha el alojamiento de la cuchilla del carro. Presiona el botón de la parte superior del alojamiento y la cuchilla se extenderá. Después, extrae la cuchilla con mucho cuidado, ya que aún podría cortarte. Puedes colocar con cuidado una cuchilla nueva y enganchar el alojamiento de nuevo en el carro. Asegúrate de que la cuchilla esté totalmente dentro del alojamiento hasta que no se pueda empujar más. Asimismo, asegúrate de enganchar completamente el alojamiento en su sitio.

Si la cuchilla no es el problema, es posible que tengas un problema con la correa. Con el tiempo, la correa puede desgastarse y hacer que el carro no se mueva correctamente. Si la correa se ha desgastado, será necesario reemplazarla.

Si la cuchilla y la correa están en buen estado, el problema puede ser el motor. El motor se encuentra dentro del carro y utiliza la correa para moverse de un lado a otro. Si el motor no funciona, puede que sea necesario reemplazar algunas piezas del motor o el motor completo.

La función Imprimir y cortar no funciona correctamente.

Una iluminación adicional excesiva puede interferir con la luz del sensor de la función Imprimir y cortar de la Cricut. Apaga las luces del techo y las lámparas, aleja la Cricut de la luz solar directa y vuelve a intentar usar la función Imprimir y cortar.

Si los materiales no están alineados con el tapete de corte, la Cricut no puede leer fácilmente las marcas del sensor de corte. Asegúrate de que los materiales estén alineados con la esquina superior izquierda del tapete de corte, coincidan con las marcas de la cuadrícula del tapete y no estén arrugados ni doblados.

Muchos problemas con el tapete de corte pueden contribuir a que la Cricut no pueda leer las marcas del sensor de corte. Asegúrate de que el tapete de corte no esté doblado, esté libre de manchas y marcas, y que esté cargado correctamente en la Cricut, quedando bien ajustado entre los rodillos.

La función Imprimir y cortar debe estar calibrada correctamente para garantizar un funcionamiento adecuado. Para realizar la calibración de tu Cricut, sigue estos pasos:

• Paso 1: En Design Space, selecciona Configuración > Máquinas > Calibración de la máquina y selecciona Cricut Explore Air 2.
• Paso 2: Selecciona “Listo” y, si se te pide que selecciones qué tipo de calibración deseas realizar, elige “Imprimir y cortar”.
• Paso 3: Elige la impresora con la que deseas imprimir la hoja de calibración y selecciona “Continuar”.
• Paso 4: Alinea la hoja de calibración con la esquina superior izquierda del tapete de corte y selecciona “Continuar”.
• Paso 5: Asegúrate de que la Cricut esté encendida y conectada correctamente a tu dispositivo, y selecciona “Ir”.
• Paso 6: Deja que la Cricut complete la calibración sin mover el tapete de corte y siguiendo todas las instrucciones en pantalla.
• Paso 7: Una vez completada la calibración, si estás satisfecho con los cortes, selecciona la opción “Sí”, pero si deseas realizar otra calibración, selecciona la opción “No”.

La Cricut no se empareja con otro/s dispositivo/s mediante Bluetooth.

Primero, asegúrate de que tu dispositivo y la Cricut estén a una distancia de entre 3 y 4.5 metros (10-15 pies) el uno del otro, que ambos estén encendidos y que tu dispositivo tenga el Bluetooth abierto para la conexión. Si el dispositivo aparece en la lista, selecciona “Emparejar” y, si se te solicita que introduzcas un PIN, introduce 0000.

Si la Cricut no aparece en la lista de Bluetooth y estás utilizando una computadora, puede haber un problema con el controlador Bluetooth. Para actualizarlo, ve al Administrador de dispositivos de tu computadora (Windows) o al Perfil del sistema (Mac OS), haz clic derecho sobre el adaptador o Bluetooth integrado de la computadora y selecciona “Actualizar controlador”.

Si el problema persiste, considera utilizar el cable USB incluido para conectar manualmente la Cricut a tu dispositivo.