Resolución de Problemas del Chromebook Cr-48

Pulso el botón de encendido pero mi Chromebook no se enciende.

Lo más probable es que tengas una batería agotada. Puedes comprobarlo retirando la batería y conectando el adaptador de CA (cable de alimentación) al Chromebook. Si puedes encender el Chromebook, sabrás que la batería está agotada y necesita recargarse. Simplemente vuelve a colocar la batería y deja que se cargue. 24 horas es un tiempo razonable para permitir que la batería recupere su carga completa.

He estado cargando mi Chromebook, pero la energía no dura cuando lo desenchufo.

Sé que esto parece una solución ridícula, pero déjame explicarte. Cuando salió el Cr-48, la prioridad de Google era probar el software en lugar del hardware. Como resultado, hay algunos errores de hardware en el modelo original. Uno de esos errores es que el adaptador de CA y la batería no siempre se conectan correctamente para cargar el Chromebook. No existe una solución permanente, pero el sitio de soporte de Google tiene excelentes instrucciones para una solución alternativa que hemos reformulado a continuación:

1. Desenchufa el adaptador de corriente y retira la batería del Chromebook.

2. Vuelve a colocar la batería en el Chromebook y asegúrate de que el adaptador esté

enchufado a una toma de corriente activa.

3. Al conectar el adaptador al Chromebook, comprueba si se enciende la luz naranja de carga

que está junto al puerto de alimentación.

4. Si la luz no está encendida, desenchufa el adaptador y vuelve a enchufarlo. Puede que tengas que

repetir esto entre 6 y 12 veces en intervalos de dos segundos (dos segundos enchufado,

dos segundos desenchufado).

5. Una vez que la luz de carga permanezca encendida, déjalo cargando durante 24 horas para que

se cargue por completo.

Solo recuerda que esta no es una solución permanente de una sola vez. Es probable que tengas que hacer esto cada vez que la batería de tu Chromebook se agote por completo.

Si retiraste la batería y enchufaste el adaptador de CA, pero el Chromebook no se enciende, es probable que necesites sustituir el adaptador de CA. Consulta esta lista de piezas de repuesto compatibles para encontrar un adaptador de CA que funcione con tu Cr-48.

Encendí mi Chromebook, pero la pantalla está totalmente negra.

Si sabes que tu Cr-48 está encendido pero la pantalla está negra, el culpable probablemente sea un cable de retroiluminación LCD suelto dentro del Cr-48. Sigue nuestras instrucciones sobre cómo abrir el dispositivo. A partir de ahí, sigue estas direcciones para volver a colocar la retroiluminación LCD

Si el cable de la retroiluminación no era el problema, es posible que la pantalla LCD esté quemada y deba sustituirse. Puedes encontrar una pantalla de reemplazo aquí en esta lista de piezas de repuesto compatibles.

Enciendes tu ordenador y descubres que el sistema operativo no arranca. Es posible que veas la pantalla congelada en el logotipo de Chrome OS, o un mensaje de error que indica que el sistema operativo Chrome falta o está dañado.

Puede sonar tonto, pero a veces todo lo que necesitas hacer es apagar el ordenador y volver a encenderlo. Es una solución fácil y rápida que puedes intentar antes de hacer algo drástico. Simplemente mantén presionado el botón de encendido hasta que el ordenador se apague y luego vuelve a encenderlo.

Si reiniciar el ordenador no funcionó, es posible que debas realizar una restauración del sistema en tu Chromebook para que vuelva a funcionar.

Para empezar, apaga el Chromebook y busca el pequeño orificio en la parte inferior de tu Cr-48. Utiliza un clip para presionar este botón mientras enciendes simultáneamente el ordenador. Esto iniciará el modo recuperación. A partir de ahí, puedes seguir estas direcciones para restaurar tu Chromebook

Mi conexión Wi-Fi es fuerte en un momento dado y, de repente, pierde la señal.

Es posible que la propia red sea la responsable de tus problemas de conectividad en lugar de tu Chromebook. Si tienes otros dispositivos inalámbricos, prueba su conexión a la red. Si este es el problema, puedes intentar reiniciar tu módem o router o contactar con tu proveedor de servicios de internet.

Si otros dispositivos funcionan bien en tu red, es posible que la tarjeta inalámbrica del Chromebook se haya soltado o dañado. Sigue esta guía para sustituir la tarjeta inalámbrica y solucionar este problema.