Resolución de Problemas del Corsair Void Pro RGB

Los auriculares no se emparejan con el dispositivo

Es posible que la batería tenga demasiada poca carga para que los auriculares se conecten correctamente. Intenta conectar los auriculares mediante el cargador micro-USB incluido hasta que la luz junto al puerto de conexión de alimentación se vuelva verde.

Si los auriculares siguen sin emparejarse con el dispositivo deseado o si has sustituido por completo el adaptador inalámbrico, es posible que debas volver a emparejar los auriculares manualmente con el adaptador inalámbrico.

Para emparejar el dispositivo:

• Conecta el adaptador receptor inalámbrico al ordenador.
• Localiza el pequeño orificio cerca del LED del adaptador. Con un clip, presiona dentro del orificio hasta que el LED del adaptador parpadee rápidamente.
• Mantén presionado el botón de encendido en el lateral de los auriculares hasta que el LED del adaptador se quede fijo.

Estos pasos han sido extraídos del soporte de Corsair, que se puede encontrar aquí.

El sonido es demasiado bajo, suena apagado o queda opacado por ruidos de fondo.

Es posible que la batería tenga demasiada poca carga para que los auriculares funcionen correctamente. Intenta conectar los auriculares mediante el cargador micro-USB incluido hasta que la luz junto al puerto de conexión de alimentación se vuelva verde.

Una mala calidad de audio puede deberse a ajustes incompatibles en el software del sistema. Para resolverlo, descarga el software CORSAIR Utility Engine para mejorar la calidad del audio:

• Localiza VOID PRO RGB USB, WIRELESS, SURROUND y sigue las indicaciones de la derecha para descargar el archivo.
• Los ajustes predeterminados son compatibles con los juegos populares, pero podrían no serlo con el contenido multimedia que desees. Ajusta manualmente los volúmenes, ecualizadores y otros ajustes de sonido en el software CUE. Observa si el problema persiste.

El sonido envolvente se activa y desactiva de forma intermitente sin previo aviso, no responde a los ajustes o no funciona en absoluto.

Es posible que la batería tenga demasiada poca carga para que los auriculares se conecten correctamente. Intenta conectar los auriculares mediante el cargador micro-USB incluido hasta que la luz junto al puerto de conexión de alimentación se vuelva verde.

Lo más probable es que se trate de un problema de software que pueda solucionarse en el software Corsair Utility Engine (CUE) que acompaña a los auriculares.

Para solucionar esto:

• Realiza una reparación del CUE que se puede encontrar en Agregar o quitar programas.
• Si eso no funciona, crea un nuevo ecualizador presionando el botón «+» y baja todo.
• Si nada cambia, intenta reparar la instalación en Agregar o quitar programas.

Esta información ha sido extraída de un foro que se puede encontrar en este enlace.

Sonido estático persistente en uno o varios programas.

Es posible que estés escuchando demasiado lejos del adaptador inalámbrico o que algo esté obstruyendo la comunicación entre los auriculares y el adaptador. Intenta conectar el adaptador inalámbrico en otro punto más cercano o utiliza el extensor del adaptador incluido con los auriculares. Simplemente conecta el adaptador en el puerto de extensión y conecta el cable de extensión a tu dispositivo.

Los sonidos estáticos pueden ser el resultado de inconsistencias en los ajustes del sistema, hardware defectuoso o un error de software.

• Asegúrate de que la comprobación del micrófono esté desactivada en los ajustes del CUE.
• Prueba con diferentes puertos USB y diferentes dispositivos para determinar si la estática se debe a un problema con tu dispositivo o con los auriculares.
• Si los sonidos estáticos continúan en varios dispositivos, el problema radica en los auriculares. Esto podría indicar un problema con el firmware del micrófono, que puede ajustarse en los ajustes del CUE hasta que se resuelva el problema.

Para obtener más instrucciones, consulta estos mensajes del foro escritos por un representante de CORSAIR.

Los auriculares cambian de modo aleatoriamente.

Es posible que tu juego o medio multimedia no sea compatible con la codificación Dolby integrada en los auriculares. Dependiendo del programa, esto puede cambiarse en los ajustes del sistema del propio programa. Puedes encontrar más información en esta guía.

Esto sucede cuando presionas cualquier botón mientras conectas los auriculares; si mantienes presionado cualquier botón mientras conectas el USB, los auriculares entrarán en modo de cargador de arranque (bootloader).

Para recuperarlos:

• Abre el CUE (necesitarás tener la versión CUE 1.11.85 o posterior. Puedes encontrar la versión más reciente de CUE en corsair.com/download).
• Ve a AJUSTES.
• En AJUSTES, busca y haz clic en "DISPOSITIVO".
• En esta pantalla verás VOID WIRELESS. Haz clic en "Actualizar firmware".
• Selecciona la opción "Forzar actualización desde el servidor" y procede con la actualización.
• Conecta los auriculares cuando se te solicite en el CUE.
• Deja que se actualice.
• Una vez que el firmware se haya actualizado, deberás poner los auriculares y el adaptador en modo de emparejamiento.

Estos pasos han sido extraídos de un foro que se puede encontrar aquí.

Si los auriculares no pueden cargarse, es posible que estén en modo de cargador de arranque.

Para recuperarlos:

• Abre el CUE (necesitarás tener la versión CUE 1.11.85 o posterior. Puedes encontrar la versión más reciente de CUE en corsair.com/download).
• Ve a AJUSTES.
• En AJUSTES, busca y haz clic en "DISPOSITIVO".
• En esta pantalla verás VOID WIRELESS. Haz clic en "Actualizar firmware".
• Selecciona la opción "Forzar actualización desde el servidor" y procede con la actualización.
• Conecta los auriculares cuando se te solicite en el CUE.
• Deja que se actualice.
• Una vez que el firmware se haya actualizado, deberás poner los auriculares y el adaptador en modo de emparejamiento.

Estos pasos han sido extraídos de un foro que se puede encontrar aquí.

Si el problema de no recibir o retener la carga persiste, es posible que la batería esté defectuosa o vieja. Para obtener una guía paso a paso sobre piezas, herramientas y pasos, sigue este enlace.