Las teclas del Corsair K100 Air Wireless no responden

Si ninguna de las teclas responde al escribir en el teclado Corsair K100 Air Wireless, esta página de Resolución de Problemas puede ofrecerte una solución.

El Corsair K100 Air Wireless cuenta con una batería recargable con hasta 200 horas de autonomía de la batería. Asegúrate de que el teclado esté conectado a un puerto USB y prueba con diferentes puertos para cargar el dispositivo. El nivel de batería debería indicarse en el teclado.

El receptor USB podría ser el culpable, ya que es el que conecta el teclado al dispositivo. Enciende tu teclado e intenta conectarlo al receptor USB. Si esto no funciona, continúa con el siguiente paso. Si el teclado sigue sin funcionar, es posible que necesites pedir un nuevo receptor a Corsair o a otro distribuidor autorizado.

Primero, asegúrate de que la actualización de firmware esté al día, ya que un firmware desactualizado puede causar una conexión defectuosa. Si esto no funciona, desenchufa el teclado, mantén presionada la tecla ESC y vuelve a enchufarlo sin soltar la tecla ESC. Espera unos 5 segundos para ver si la luz indicadora del teclado parpadea, lo que indica un restablecimiento exitoso. Si esto tampoco funciona, es posible que necesites contactar con Corsair para obtener ayuda adicional.

El teclado admite emparejamiento Bluetooth con hasta 3 dispositivos host. Si tienes problemas para conectar mediante Bluetooth, es posible que necesites cambiar o conectar a un nuevo modo de host. Primero, inicia el emparejamiento Bluetooth en el dispositivo host, como un teléfono o una tablet (Bluetooth 4.0 o superior). Inicia el emparejamiento Bluetooth utilizando los atajos proporcionados en este enlace. Introduce en el teclado el código que aparece en la pantalla del dispositivo Bluetooth si te lo solicita. Cuando el emparejamiento se completa, el indicador inalámbrico (D) se ilumina de forma fija en azul, cian o magenta durante 3 segundos.

Para realizar la actualización de firmware, asegúrate de que el teclado esté conectado a un PC mediante USB. Instala y abre el software Corsair iCUE en tu PC. Selecciona el dispositivo que estás actualizando, luego selecciona "Configuración del dispositivo" y "Buscar actualizaciones". Si el firmware aparece como actualizado, selecciona "Forzar actualización" para aplicar la actualización más reciente. Si el soporte de Corsair te lo proporciona y hay una actualización disponible, haz clic en "Buscar firmware" para descargar el archivo. Sigue las instrucciones en pantalla para completar la actualización.

Si el indicador de nivel de batería no se muestra correctamente, o si el teclado no funciona bien o directamente no funciona cuando se desconecta del cargador, significa que el teclado ya no retiene la carga, lo que indica un problema de batería; es posible que necesites sustituir la batería. Sigue esta guía para obtener instrucciones sobre cómo sustituir la batería.

Un fallo de hardware (como teclas rotas) puede ser la razón por la que las teclas no responden. Si este es el caso, es posible que necesites sustituir las teclas o muelles defectuosos individuales.