Resolución de Problemas del Contixo V8

El dispositivo pierde energía más rápido de lo normal o no mantiene la carga.

Abre la aplicación de ajustes y navega hasta "batería" en la lista. Esto abrirá una página con el porcentaje de batería restante en una fuente grande como encabezado; debajo debería aparecer un banner indicando si las aplicaciones se están ejecutando normalmente o no. Para obtener más información sobre el uso de la batería, pulsa los tres puntos en la esquina superior derecha y selecciona "uso de la batería"; esto mostrará cuánto ha consumido cada aplicación. Pulsa los tres puntos de nuevo y selecciona "mostrar uso completo del dispositivo" para ver el uso total, incluyendo la energía empleada para iluminar la pantalla, ejecutar Bluetooth, etc. Si alguna aplicación consume una cantidad excesiva de batería, vuelve a la pantalla inicial de ajustes y ve a "aplicaciones y notificaciones" en la lista. Desde ahí podrás ver las tres aplicaciones abiertas más recientemente o seleccionar "ver todas las aplicaciones" para encontrar la que está agotando la batería. En su página podrás deshabilitarla o forzar su detención para reducir el consumo.

Intenta dejar que la batería se agote hasta el cero por ciento para realizar un "reinicio suave". Después, cárgala completamente y retírala del cargador tan pronto como llegue al 100 %. Si no mantiene una carga normal, es posible que debas sustituir la batería. Esta guía te mostrará cómo hacerlo.

El dispositivo no reacciona a las acciones de la persona usuaria de forma oportuna, sufre retardos o se bloquea excesivamente.

Abre la aplicación de ajustes. Navega hacia abajo en la lista y pulsa en "almacenamiento". Desde ahí puedes seleccionar "administrar almacenamiento" para abrir Google Files con opciones para liberar espacio sin eliminar archivos o aplicaciones, o seleccionar cualquier categoría de archivos para ver la colección dentro de esa categoría. Mantén presionado un archivo y pulsa el icono de la papelera en la esquina superior derecha para eliminarlo.

Intenta reiniciar la tablet: mantén presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se apague. Mantén presionado el botón de encendido hasta que se encienda de nuevo. Aparecerá una pantalla de carga hasta que la tablet se reinicie por completo y esté lista para su uso.

Si esto no funciona, intenta un restablecimiento de fábrica: abre la aplicación de ajustes. Desplázate hasta el final de la página y elige "sistema". Desde ahí podrás ver información variada sobre tu tablet, incluyendo el idioma y la zona horaria configurada. Selecciona "avanzado" y, después, "opciones de restablecimiento", seguidamente elige "borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)". Esto eliminará todos los archivos, aplicaciones y ajustes personalizados de la tablet y no se puede deshacer.

Si reiniciar y restablecer la tablet no funciona, es posible que tengas una placa madre averiada. Sigue esta guía para sustituirla.

La tablet no puede producir volumen por sí misma. Ten en cuenta que esto no se aplica a ningún dispositivo de audio conectado, solo al volumen que la tablet debería proporcionar por sí sola. Si los dispositivos de audio no funcionan con la tablet, consulta "el conector para auriculares no funciona".

Cuando hay vídeo pero no se escucha sonido del dispositivo, primero asegúrate de que no esté silenciado manteniendo presionado el botón para subir el volumen.

Mantén presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se apague. Mantén presionado el botón de encendido hasta que se encienda de nuevo. Aparecerá una pantalla de carga hasta que la tablet se reinicie por completo y esté lista para su uso. Si esto no funciona, intenta un restablecimiento de fábrica: abre la aplicación de ajustes. Desplázate hasta el final de la página y elige "sistema". Selecciona "avanzado" y, después, "opciones de restablecimiento", seguidamente elige "borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)". Esto eliminará todos los archivos, aplicaciones y ajustes personalizados de la tablet y no se puede deshacer.

Si el sonido no se reproduce a través de los auriculares o altavoces después de completar los dos pasos anteriores, podrías tener un problema de hardware y necesitar sustituir el altavoz interno. Sigue esta guía para ver cómo sustituirlo.

No se pueden conectar dispositivos de audio al dispositivo o no funcionan al conectarlos. El conector para auriculares puede parecer dañado, roto, desalineado o simplemente "incorrecto".

Intenta conectar un par de auriculares diferente para ver si el problema es simplemente que tus auriculares están rotos. También puedes comprobarlo conectando los auriculares originales en el conector de otro dispositivo; es posible que ambos estén rotos, por lo que probar ambos es lo ideal.

Si tus auriculares están intactos, usa una linterna y un trozo de metal fino, como un clip desplegado, para limpiar con cuidado cualquier resto de polvo o suciedad que impida que el cable haga un contacto adecuado dentro del puerto. También puedes usar un bote de aire comprimido con un accesorio de cánula fina para limpiar la zona.

Si el conector para auriculares sigue sin funcionar, es posible que debas sustituirlo. Sigue esta guía para aprender cómo hacerlo.

La pantalla de la tablet no responde

Mantén presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se apague. Mantén presionado el botón de encendido hasta que se encienda de nuevo. Aparecerá una pantalla de carga hasta que la tablet se reinicie por completo y esté lista para su uso.

Si la tablet sigue bloqueada, mantén presionado el botón para bajar el volumen y continúa manteniéndolo presionado una vez que la pantalla de la tablet se apague. Mantén presionado el botón de encendido además del botón para bajar el volumen una vez que la pantalla se haya apagado; se abrirá el menú de modo recuperación de Android. Usa los botones de volumen para navegar hasta el ajuste de restablecimiento de fábrica (nota: el botón para subir el volumen moverá la selección hacia abajo y el botón para bajar el volumen la moverá hacia arriba), usa el botón de encendido para seleccionar y confirma tu elección. Esto eliminará todos los archivos, ajustes personalizados y aplicaciones del dispositivo y no se puede deshacer.

Si lo anterior no soluciona el problema o la pantalla está agrietada, descolorida o solo tiene puntos donde no responde al tacto, es posible que debas sustituir la pantalla.

La tablet no carga o no enciende

Prueba con un cable de carga micro-USB o Tipo-C de otro fabricante para intentar cargar la tablet. Si la unidad comienza a cargar, el problema se debía a un cable de carga defectuoso.

Usa una linterna y un trozo de metal fino, como un clip desplegado, para limpiar con cuidado cualquier resto de polvo o suciedad que impida que el cable haga un contacto adecuado dentro del puerto. También puedes usar un bote de aire comprimido con un accesorio de cánula fina para limpiar la zona.

Si las sugerencias anteriores no resuelven el problema o el puerto de carga parece dañado, es posible que debas sustituirlo.

La tablet no puede conectarse a la red inalámbrica (Wi-Fi).

Desliza el dedo desde la parte superior de la pantalla hacia abajo para abrir un menú desplegable; si el símbolo sobre "modo avión" tiene un fondo oscuro y un icono de avión blanco, está activado. Púlsalo para desactivarlo. Es posible que debas volver a activar el Wi-Fi después de esto; busca su interruptor en el mismo menú y púlsalo si aparece como un símbolo negro sobre fondo gris para activarlo. Mantén presionado el símbolo de Wi-Fi para abrir sus ajustes, donde podrás verificar si está activado.

Si el problema persiste cuando el modo avión está desactivado, es posible que tengas un problema con tu router o red Wi-Fi. Conecta otro dispositivo a la red para ver si el problema es del router o de la red.

Reinicia la tablet manteniendo presionado el botón de encendido hasta que la pantalla se apague. Mantén presionado el botón de encendido hasta que se encienda de nuevo. Aparecerá una pantalla de carga hasta que la tablet se reinicie por completo y esté lista para su uso.