Resolución de Problemas del Compaq Presario CQ60-211DX

Tu portátil se calienta mucho durante el uso.

Las capas de polvo acumuladas bloquean el flujo de aire e impiden que el sistema de refrigeración funcione correctamente.

Limpia todo el polvo y los residuos del exterior del portátil, los componentes internos, las rejillas de ventilación y los ventiladores usando un bote de aire comprimido, así como una toalla de papel seca.

Asegúrate de que el portátil tenga espacio suficiente para la ventilación evitando colocarlo sobre mantas u otro material aislante. Coloca siempre el portátil sobre una superficie firme y nivelada, y asegúrate de que haya al menos 15 cm de espacio abierto alrededor de cada rejilla de ventilación.

Con el tiempo, los ventiladores se ralentizan o dejan de funcionar por completo. Esto puede hacer que no sean capaces de enfriar el portátil. Para solucionar esto, intenta sustituir los ventiladores siguiendo esta guía.

Si los problemas persisten después de completar estos pasos, es posible que el portátil haya sufrido daños en uno o varios de sus componentes de hardware. Se puede realizar una prueba de hardware utilizando el software de diagnóstico integrado proporcionado por HP y Compaq. Si no puedes realizar este paso, contacta con el servicio de atención al cliente de HP.

Tu portátil tiene problemas para leer información crítica del disco duro y muestra un mensaje de error al iniciarse.

Este es un problema de lectura de información crítica del disco duro. Puede ocurrir cuando se descuida la secuencia correcta de cierre de sesión y apagado. Esto puede repararse fácilmente utilizando un DVD de Windows para la versión del sistema operativo instalada en el portátil. Elige la opción "Reparar el equipo" y haz clic en siguiente. Haz clic en "Reparación de inicio" y deja que el programa se ejecute.

Si el portátil sigue sin arrancar, debes contactar con el servicio de atención al cliente de HP.

Si continúas teniendo errores de arranque, consulta los siguientes pasos:

• Paso 1: Reinicia el disco duro; si se golpea el equipo, el disco duro puede soltarse de su ranura. Para ver cómo se hace esto, consulta la guía de sustitución del disco duro.
• Paso 2: Asegúrate de que el disco duro que contiene el sistema operativo esté instalado en la bahía del disco duro 1 y no como una unidad externa o en una bahía adicional instalada en la unidad de disco.

Si instalaste un sistema operativo en el portátil, entonces algo podría estar mal en el disco duro. En este caso, el hardware debe ser sustituido. Es posible que debas sustituir el disco duro utilizando esta guía.

Si el portátil sigue sin arrancar, debes contactar con el servicio de atención al cliente de HP.

Si notas que el equipo se bloquea o se congela constantemente durante el funcionamiento, significa que no tienes suficiente memoria RAM instalada en el portátil. Este error común también podría significar que simplemente tienes una memoria RAM defectuosa y necesitas instalar una nueva. Es posible que debas sustituir la memoria RAM utilizando esta guía.

La pantalla no muestra nada a pesar de que el portátil está encendido.

Si la pantalla LCD del portátil presenta fallos similares a: una pantalla completamente negra, una pantalla con líneas negras o descoloridas, o la presencia de puntos negros en la pantalla, es probable que la pantalla esté rota y necesite una sustitución. Es posible que debas sustituir la pantalla LCD utilizando esta guía.

El portátil no produce sonido o el audio está distorsionado.

Si tienes problemas de audio con el altavoz del portátil, considera los siguientes pasos:

• Paso 1: Ve al menú de inicio, haz clic en "Equipo" y luego en "Administrar".
• Paso 2: Haz clic en "Administrador de dispositivos".
• Paso 3: Busca cualquier elemento que tenga un signo de exclamación al lado. (Esto significa que ese elemento específico tiene un problema).
• Paso 4: Si no aparece ningún signo de exclamación, haz clic en "Dispositivos de sonido, video y juegos". Esto muestra todos los controladores de la tarjeta de sonido y otros dispositivos similares.
• Paso 5: Haz clic en el controlador de sonido y selecciona "Propiedades".
• Paso 6: Haz clic en "Controladores" en la parte superior de la ventana.
• Paso 7: Si es posible, haz clic en el botón "Revertir al controlador anterior" y comprueba si los controladores de sonido funcionan.

Si el audio sigue sin funcionar, considera visitar el sitio web de HP y descargar los controladores de sonido más recientes para tu portátil.

Si solo experimentas problemas de audio al usar auriculares, esto podría ser señal de una toma de medios dañada. Asegúrate de que el conector de los auriculares esté completamente insertado en la toma de medios. Si el audio sigue distorsionado o inexistente, deberías considerar la sustitución de la toma de medios del portátil.

Tu portátil solo se enciende cuando está conectado al cargador.

Para diagnosticar esto, asegúrate de que el portátil esté conectado al cargador. Si el portátil se enciende al conectarlo, lo más probable es que la batería esté defectuosa y ya no quiera cargarse. Es posible que debas sustituir la batería utilizando esta guía.

Los cargadores de portátil suelen llevar una aguja insertada dentro del conector de carga para conectarse al portátil. Inspecciona el conector del cargador y mira si la aguja sigue presente. Si no está, significa que necesitas un cargador nuevo para cargar adecuadamente el portátil.