Resolución de Problemas de la Coby Kyros MID9042

La pantalla táctil a veces puede congelarse temporalmente o dejar de responder al tacto.

Las manos sucias o una funda de tablet sucia pueden impedir que la pantalla responda al tacto. Para evitar esto, asegúrate de que tus manos estén limpias y libres de grasa, suciedad y sudor. Si el problema persiste, es posible que debas quitar la funda. Las fundas protectoras a veces son tan resistentes y protectoras que pueden ralentizar o impedir que la pantalla responda.

Intenta reiniciar tu tablet o incluso restablecerla a los ajustes de fábrica (ve al menú, después a ajustes y presiona restablecer en la sección de privacidad). Si esto no ayuda, intenta ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente: http://199.204.136.35/?p=support

Es posible que necesites cambiar tu pantalla. Si necesitas cambiar tu pantalla, hay una guía de reemplazo disponible en la página del dispositivo en iFixit.

Esto puede deberse a cualquier cosa, desde un fallo de software simple hasta un virus, o incluso un problema de hardware. Restablecer los ajustes de fábrica de tu dispositivo puede ayudar. Si no es así, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente lo antes posible. Son los únicos cualificados para ayudarte a resolver tu problema específico y único. http://199.204.136.35/?p=support

Si tu tablet no se enciende, puede que tenga algunos problemas con la batería, la pantalla o quizás el botón de encendido esté roto.

La tablet puede no encenderse debido a que la batería está agotada. Intenta conectar la tablet durante 1 minuto y espera a ver si aparece el icono de carga en la pantalla. Mantén presionado el botón de encendido durante 15 segundos para ver si el dispositivo se enciende. Si no se enciende, déjalo cargando durante 1 hora. Después de 1 hora, desconecta el cable de carga de tu dispositivo. Mantén presionado el botón de encendido durante 15 segundos para ver si el dispositivo vuelve a encenderse. Si no funciona, compra una batería de reemplazo.

Si tienes problemas con tu pantalla, puede tratarse de un virus o parece que tu dispositivo tiene algún problema de software. Para obtener la solución a este problema, intenta analizar tu dispositivo con un buen antivirus. Después, restablece tu dispositivo siguiendo estos pasos: ve a la pantalla de inicio del dispositivo, toca el icono de Ajustes, elige la opción "Privacidad", ahora selecciona la opción "Restablecer" y confirma la acción.

Si no funciona, contacta con el servicio de atención al cliente.

El dispositivo puede no encenderse debido a un botón de encendido roto. Intenta abrir el dispositivo. Retira con cuidado la tapa del interruptor de encendido y quita el pequeño trozo de plástico negro roto. Luego, al presionar el pequeño contacto metálico redondo, deberías oír un clic mientras se enciende y se apaga. (Para poder hacer esto una vez que hayas vuelto a colocar las tapas, taladra un pequeño agujero en la tapa trasera sobre donde se encuentra el contacto). Entonces podrás encender/apagar el reproductor introduciendo un clip a través del agujero.

Las razones de este problema es que tienes demasiados programas abiertos en tu dispositivo y el dispositivo se está sobrecalentando.

Tu dispositivo se ralentizará si tienes muchas pestañas abiertas, cierra algunas y comprueba si la tablet responde mejor. Reinicia la tablet si no es así.

El sistema operativo se ralentizará si el dispositivo está demasiado caliente. Apágalo y deja que se enfríe. Si tu tablet sigue sobrecalentándose, contacta con el servicio de atención al cliente.

Si configuraste una contraseña para entrar en tu tablet, podrías quedar bloqueado si no puedes recordar la contraseña.

Se puede usar una cuenta de Google para entrar en la tablet sin el código de acceso. Después de introducir la contraseña incorrecta 11 veces, aparecerá "¿Olvidaste la contraseña?" en tu pantalla y deberás presionarlo. Intenta iniciar sesión en tu cuenta de Google para acceder a tu tablet (la cuenta debe ser la misma que se utilizó para activar la tablet).

Si no puedes averiguar el código de acceso y la cuenta de Google no funciona, se debe realizar un restablecimiento de fábrica. Apaga la tablet, presiona el botón de "Encendido" y el botón "Atrás" durante 8 segundos simultáneamente, presiona el botón "Atrás" una vez que aparezca la señal de advertencia, desplázate hacia arriba hasta el botón "Wipe Data/Factory Reset" usando el botón "Inicio/Menú" y presiona el botón "Atrás", desplázate hasta "yes - delete all user data" y presiona el botón "Atrás", y desplázate hasta "reboot system now" y presiona el botón "Atrás".

***Este proceso borrará tu tablet, así que asegúrate de hacer una copia de seguridad de los archivos deseados en un ordenador u otro dispositivo antes de restablecer la tablet.

Si tu tablet no se conecta a la red inalámbrica o funciona lentamente con ella.

Los ajustes de seguridad pueden impedir que la red inalámbrica funcione correctamente. Primero, asegúrate de que la seguridad de red que tiene tu red inalámbrica coincida realmente con la seguridad de red que has asociado a la red inalámbrica en la tablet.

Puedes comprobar y cambiar el tipo de seguridad de red asociada a la red inalámbrica en tu Coby Kyros haciendo lo siguiente: navega al menú de Ajustes en tu tablet, toca "Ajustes inalámbricos y de red", selecciona "Ajustes Wi-Fi", mantén tu dedo sobre el nombre de la red inalámbrica cuya seguridad quieres comprobar, introduce la contraseña de la red inalámbrica si se te solicita. En la siguiente pantalla podrás comprobar y, si es necesario, cambiar la seguridad de red asociada a la red inalámbrica.

Si esto no funciona, puedes hacer lo siguiente: cerrar/salir de algunas aplicaciones (estas hacen que la tablet vaya lenta), apagar el dispositivo tocando el botón de encendido, desenchufar el router durante 30 segundos y volver a enchufarlo, y presionar el botón de reinicio en el router. Si esto no funciona, intenta restaurar tu dispositivo a sus ajustes de fábrica como se describe en la sección "Fallo de pantalla".