Resolución de Problemas de la Canon Selphy CP910

La pantalla está apagada y el dispositivo no responde.

Mantén presionado el botón de encendido durante 3 segundos o hasta que la impresora se encienda.

Comprueba el indicador de batería situado en la esquina superior derecha. Si tiene una sola barra, conecta el cargador.

Comprueba que los cables estén bien conectados y, a continuación, enciende el dispositivo.

La pantalla está encendida pero la imagen no se imprime.

Comprueba que el casete esté insertado correctamente. Para conectar el casete de papel a la impresora, sigue las instrucciones grabadas en el propio casete. Coloca el papel en la abertura del casete.

Si aparece una notificación indicando que la tinta está baja, sustituye el cartucho de tinta. Las instrucciones para sustituir el cartucho de tinta se encuentran en Sustitución del Cartucho de Tinta de la Canon Selphy CP910.

Una vez encendido el dispositivo, selecciona las siguientes opciones: «Menú», «Ajustes WiFi», «Ajustes de conexión», «A través de red WiFi», «Método de conexión» y «Buscar punto de acceso». Selecciona una red WiFi disponible.

Hay una tarjeta de memoria insertada en la impresora pero no imprime.

Comprueba que la parte superior de la tarjeta de memoria esté orientada hacia arriba, con el bisel (esquina cortada) entrando en la impresora. Selecciona la imagen que quieres imprimir. Haz las ediciones que desees y pulsa el botón «Imprimir».

Si la tarjeta de memoria de la cámara es una Micro SD, insértala en un adaptador SD antes de introducirla en la impresora. Esto permitirá que la tarjeta de memoria encaje en la ranura para tarjetas SD.

Comprueba el formato de archivo de la imagen en un ordenador insertando la tarjeta de memoria y abriendo el archivo. El formato debe ser jpeg. Si la imagen no está en formato jpeg, selecciona «Guardar como» y elige «jpeg».

La impresora está conectada a una cámara pero la imagen no se imprime.

Enciende la cámara y comprueba el indicador de batería (normalmente situado en la esquina superior derecha). Si tiene una barra o menos, conecta la cámara a un cargador. Procede a imprimir.

Asegúrate de que la cámara y la impresora estén conectadas entre sí mediante un cable USB. El tipo de cable USB puede variar según el tipo de cámara utilizada. Asegúrate de que tanto la cámara como la impresora estén conectadas al extremo de un cable USB antes de proceder a imprimir.

PictBridge permite imprimir la imagen directamente desde una cámara digital a la impresora, sin conexión directa. Haz clic aquí para comprobar si la cámara es compatible con PictBridge.

La imagen no se imprime al utilizar un ordenador.

Asegúrate de que tanto la impresora como el ordenador estén conectados a una red WiFi comprobando el estado del acceso a Internet en ambos dispositivos.

Si conectas los dispositivos con un cable, asegúrate de utilizar un cable USB de doble extremo.

Inserta el disco de solución que venía con la impresora en el ordenador. Abre la ubicación del archivo del disco y selecciona la carpeta etiquetada como «Driver». Selecciona el controlador que deseas instalar (ya sea de 32 o 64 bits). Abre la aplicación «Setup». Sigue los pasos proporcionados.