Resolución de Problemas del Brightsign 4k

El BrightSign 4K no se conecta a internet.

El reproductor BrightSign no puede conectarse a internet si el cable está suelto. Intenta desenchufar el cable Ethernet del reproductor BrightSign y del módem/router. Espera 5 segundos y vuelve a enchufarlo. También deberías intentar conectar con otro cable Ethernet si el actual sigue sin funcionar.

El puerto Ethernet del BrightSign 4K podría estar roto. Desenchufa el cable Ethernet del BrightSign 4K y pruébalo en otro dispositivo que también utilice internet. Si internet funciona en ese dispositivo, entonces el problema está en el puerto Ethernet del BrightSign 4K y debe ser sustituido.

Si aún no puedes conectarte a internet, es posible que tu módem/router esté averiado. Primero apaga el BrightSign 4K y el módem/router. Después de 30 segundos, vuelve a encender el módem/router. Espera hasta que todas las luces del módem/router estén encendidas y luego enciende tu BrightSign 4K. La luz LED de Wi-Fi del BrightSign 4K debería parpadear cuando se esté conectando al Wi-Fi. Si te conectas mediante un cable Ethernet, entonces la luz LED de Ethernet (Eth) debería parpadear. La luz LED de Wi-Fi (o Eth) debería estar fija cuando el reproductor BrightSign esté conectado a internet. Esta guía te mostrará cómo localizar y leer cada luz LED en el BrightSign 4K. Si aún no puedes conectarte, puede haber problemas con tu proveedor de servicios.

No se está eliminando la caché antigua de MRSS.

Si el dispositivo indica que no hay ninguna tarjeta de memoria insertada, saca la tarjeta y vuelve a insertarla. Asegúrate de verificar que la tarjeta de memoria tiene el formato correcto en el software yendo al paso 2. Si esto no funciona, sigue esta guía de tarjetas de memoria.

Al recibir el dispositivo, este software debería estar en tu PC.

Si tu reproductor multimedia Brightsign 4k no reproduce contenido, asegúrate de comprobar que tu tarjeta de memoria no esté llena. Si la tarjeta de memoria de 8GB está llena, extráela. Elimina todos los archivos del historial de caché, vuelve a insertar la tarjeta de memoria y reinicia el sistema del reproductor multimedia. Si esto no funciona, ve a Sustitución de la Tarjeta de Memoria a continuación.

Retira y sustituye correctamente una tarjeta de memoria SD.

Primero localiza el reproductor BrightSign y la conexión de alimentación. Después de desconectar la alimentación, retira la tarjeta de memoria ubicada en el lateral simplemente presionando para expulsarla. Inserta tu nueva tarjeta de memoria de 8GB y reinicia el sistema.

[El enlace se proporcionará]

El dispositivo está caliente y no se enciende ni funciona.

Si miras las rejillas y ves que hay polvo, puede que solo necesites limpiar los laterales con un plumero. Si ves que sale humo de las rejillas, o si quitar el polvo del dispositivo no ayudó, revisa el "disipador de calor".

Al ver humo saliendo de las rejillas, echar un vistazo al interior ayudará.

La calidad de tu reproducción es inferior a la calidad esperada.

Por favor, visita el sitio web BrightSign y haz clic en "Sample Video Content" para descargar el contenido de video de muestra del sitio web de BrightSign y compáralo con tu dispositivo para determinar los problemas reales.

Por favor, sigue las instrucciones de la página Optimizing Video Quality para posibles problemas. Este sitio web proporciona los pasos necesarios para obtener la mejor calidad en tu dispositivo BrightSign.

Intenta volver a codificar el video o utiliza una aplicación diferente para codificar el video.

Tienes problemas para escuchar el sonido del reproductor BrightSign.

Intenta volver a codificar el audio o el video, o utiliza una aplicación diferente para codificar el video.

Si el BrightSign está utilizando video de alta tasa de bits (20Mbps o más), es posible que la tarjeta flash no sea lo suficientemente rápida para seguir el ritmo. Intenta codificar a una tasa de bits menor.

Para archivos MPEG-2, abre tu video usando la utilidad Mpeg2VCR y guárdalo. Algunos videos tienen una distribución desigual de paquetes de audio y video en el flujo MPEG. Los usuarios pueden descargar una prueba de 30 días de Mpeg2VCR de "Womble."