Resolución de Problemas del Bose SoundLink II

La batería está conectada, pero el altavoz no se enciende

El altavoz SoundLink II entra en modo de protección si no se utiliza o carga en un período de 2 semanas. Para solucionarlo, conecta el altavoz a una toma de corriente de CA.

Asegúrate de que la batería esté completamente cargada antes de desconectarla de la fuente de alimentación de CA. Esto garantizará que la batería tenga la carga adecuada para funcionar.

Es posible que la batería esté dañada o que ya no funcione. Esto puede ocurrir con el tiempo debido al desgaste general. En este caso, sustituye la batería. El siguiente enlace contiene instrucciones paso a paso para retirar la batería.

El altavoz está conectado a la toma, pero no se enciende

Asegúrate de que la toma de corriente funcione correctamente, ya que a veces el interruptor automático podría estar desconectado o la toma no estar instalada adecuadamente. Utiliza el botón de prueba de la toma, si existe, o conecta un dispositivo que funcione a la toma para confirmar que esta es funcional.

Asegúrate de que el cable de alimentación esté correctamente insertado en la toma de corriente y en el puerto de alimentación en la parte posterior del altavoz, ya que existe la posibilidad de que el cable no esté bien colocado.

Si el altavoz está conectado a un protector contra sobretensiones, asegúrate de que esté encendido y correctamente conectado a la toma. Si sigue sin funcionar, conecta el cable de alimentación directamente a la toma de corriente.

Si el altavoz sigue sin funcionar correctamente, es posible que el cable de alimentación esté dañado debido al desgaste. Si es así, deberás sustituir el cable de alimentación.

El altavoz y el dispositivo muestran una conexión Bluetooth, pero no se reproduce audio

Si no se reproduce audio a través del altavoz, es posible que el volumen del altavoz o del dispositivo sea demasiado bajo debido a un cambio de volumen manual o automático. Comprueba la configuración de volumen del altavoz y ajústala según corresponda. Si sigue sin haber audio, comprueba si el audio del dispositivo está bajo o silenciado.

Es posible que no se reproduzca audio porque el dispositivo no está emparejado correctamente. Comprueba si el altavoz y el dispositivo están emparejados correctamente.

El altavoz y el dispositivo no se emparejan correctamente

Primero, comprueba si el altavoz tiene instalada la versión de software más reciente. Ve al Centro de actualizaciones de software de Bose para verificar si el software de tu altavoz está actualizado.

En segundo lugar, si el altavoz está actualizado, realiza un restablecimiento tanto en el altavoz como en el dispositivo.

Tercero, asegúrate de que te estás conectando al dispositivo correcto en el menú Bluetooth.

Comprueba que la configuración de Bluetooth esté activada y buscando un dispositivo con el que emparejarse.

El Bluetooth del altavoz tiene un alcance limitado. Al intentar emparejar los dispositivos, asegúrate de que el dispositivo se encuentre a unos 1.8 m (6 pies) del altavoz.

Si hay muchos dispositivos emparejados con el dispositivo de audio, intenta eliminar un par de dispositivos emparejados. Puede que el dispositivo de audio esté intentando emparejarse con otro dispositivo distinto.

Al intentar emparejar el altavoz con el dispositivo de audio, asegúrate de seleccionar el altavoz en el menú Bluetooth del dispositivo de audio.