Resolución de Problemas del Bose SoundLink Revolve Plus

El altavoz no se enciende al pulsar el botón de encendido.

Asegúrate de que la batería de tu altavoz esté cargada. Para comprobar el estado de la batería, localiza la luz de encendido situada bajo el botón de encendido en la parte superior del altavoz. Si la luz es roja, significa que debes conectar el altavoz al cargador.

El altavoz entrará en modo de protección si no se utiliza durante 24 horas y no se conecta a la corriente para cargarse. Conecta el altavoz al cargador para salir del modo de protección de batería.

Es posible que tu altavoz requiera una actualización del producto. Para actualizar el altavoz, visita bose.com para buscar actualizaciones y sigue las instrucciones que se indican en el sitio web. También puedes descargar la aplicación Bose Connect para actualizar el altavoz con tu dispositivo móvil.

Es posible que el altavoz no se encienda si se cargó con un cargador USB dañado. Si el altavoz no carga al conectarlo al cargador USB, intenta enchufar el cable USB en otro dispositivo para ver si el cargador está dañado. Si el cable USB no carga otros productos, es posible que esté dañado. Considera sustituir el cargador USB.

Si la batería no se carga al conectarla a una toma de corriente, es posible que esté defectuosa. Considera sustituir la batería.

El altavoz no se carga cuando está conectado al cargador.

Limpia las zonas de conexión del cable de carga. Si el cable sigue sin funcionar, sustitúyelo por un nuevo cable de carga.

Si el cable de carga no está roto y el puerto está limpio, es posible que sea necesario sustituir el puerto de carga.

La función AUX no se conecta a tu teléfono.

Si la función AUX del altavoz no se conecta, es posible que el cable AUX esté dañado. Considera sustituir el cable AUX.

Si la función AUX del altavoz no se conecta con un cable que funciona, es posible que el puerto AUX esté dañado. Considera sustituir el puerto AUX.

El altavoz Bluetooth no permanece conectado a tu teléfono.

Asegúrate de que el altavoz esté correctamente emparejado con tu teléfono. Abre la aplicación de Ajustes en tu teléfono, selecciona la opción Bluetooth y busca el nombre del altavoz en la lista de dispositivos Bluetooth. Si no ves el nombre del altavoz, significa que no está emparejado con tu teléfono. Restablece el altavoz y vuelve a intentar emparejar los dispositivos.

El Bose SoundLink Revolve Plus tiene un rango de conectividad Bluetooth de 10 metros (33 pies). Si el altavoz y el teléfono están a más de 10 metros de distancia, acércalos. La conexión Bluetooth también puede verse interrumpida por paredes u otros obstáculos grandes. Intenta que haya la menor cantidad posible de obstáculos grandes entre el teléfono y el altavoz.

Cuando un dispositivo Bluetooth no consigue conectarse, puede significar que el propio módulo Bluetooth es defectuoso. Se trata de un componente situado en el cuerpo del altavoz y debe sustituirse para que funcione correctamente.

Los botones del altavoz no responden al pulsarlos.

Como ocurre con todos los productos electrónicos, es posible que este producto necesite un restablecimiento para corregir problemas menores. Para restablecer el producto sin borrar los ajustes, sigue estos pasos: si está conectado, desconecta el cable de carga. Enciende el altavoz usando la batería. Mantén pulsado el botón multifunción durante diez segundos: las luces del altavoz brillarán para indicar que se está restableciendo.

Esto restablece el producto a los ajustes de fábrica y borra todos los ajustes del dispositivo. Para restablecer el altavoz a los ajustes de fábrica, sigue estos pasos: enciende el producto. Mantén pulsado el botón de encendido durante unos 10 segundos hasta que la luz de Bluetooth parpadee en azul y una indicación de voz te pida que selecciones un idioma.

Si es posible, conecta otro dispositivo de audio utilizando los mismos cables y conexiones para determinar si el problema está relacionado con el dispositivo o con sus ajustes.

Actualizar el software del producto puede resolver problemas del sistema. Para actualizar el producto mediante un ordenador, ve a btu.bose.com para abrir el actualizador de Bose. Sigue las instrucciones del actualizador para actualizar el producto. Para actualizar el dispositivo mediante la aplicación Bose Connect, toca el icono de actualización para descargarla. Una barra de progreso circular blanca mostrará el estado de la actualización. Una vez descargada, toca actualizar. Las actualizaciones del dispositivo suelen tardar un par de minutos. Cuando termine, debería aparecer una marca de verificación.

Los botones pueden dejar de responder si la batería tiene poca energía. Carga el producto por completo y vuelve a intentar pulsar los botones.

Si las soluciones anteriores no funcionan, es posible que la placa de botones necesite reparación o sustitución. Para reparar o sustituir la placa de botones, sigue los pasos proporcionados en este enlace.