Resolución de Problemas de los Bose QuietComfort 45

• El Bluetooth debe estar activado en ambos dispositivos.
• Asegúrate de que ni los auriculares ni el dispositivo al que quieres conectarte estén ya conectados a otros aparatos.
• Es posible que el dispositivo al que intentas conectarte no admita la conexión Bluetooth para los auriculares Bose QuietComfort 45.

• El alcance del Bluetooth para los auriculares es de 9 m (30 pies).
• Las paredes, los bolsillos y otros materiales entre los auriculares y el dispositivo conectado pueden afectar al alcance.
• Otros dispositivos inalámbricos en la zona también pueden afectar al alcance del Bluetooth.

• Asegúrate de que tus auriculares Bose QuietComfort 45 tengan la versión de firmware más reciente. Puedes comprobarlo y actualizarlo mediante la aplicación Bose Music o el Actualizador de Software de Bose para ordenadores.

• Los dispositivos pueden encontrarse ocasionalmente con pequeños errores que se pueden corregir reiniciando el dispositivo.
• Reinicia ambos dispositivos para solucionar estos posibles errores.
• Para reiniciar los auriculares (pasos facilitados por el sitio web de Bose):
  • Conecta un cable de carga USB a la copa de auricular derecha.
  • Desliza el interruptor de Encendido/Bluetooth hacia la derecha y mantenlo así mientras conectas el otro extremo del cable de carga USB a un cargador de pared USB.
  • Una vez conectado, libera el interruptor para reiniciar los auriculares.

Si el dispositivo dice «Conectando a [dispositivo]...» (los avisos de voz deben estar activados para que diga esto), significa que ha encontrado un dispositivo y está intentando conectarse.

• Intenta borrar la lista de auriculares conectados previamente.
  • Desliza el botón de encendido hacia la derecha y mantenlo durante 15 segundos. Los auriculares deberían emitir el aviso de voz «Lista de dispositivos Bluetooth borrada. Listo para conectar».

Intenta conectar los auriculares a otro dispositivo para asegurarte de que no sea el dispositivo el que no funciona.

• Si los auriculares se conectan a este nuevo dispositivo, es posible que el problema esté en el dispositivo al que intentas conectarte y no en los auriculares.

• Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es posible que sea necesario sustituir el chip Bluetooth. La página del dispositivo tendrá pronto una guía.

Revisa el cable. Asegúrate de que el cable que conecta los auriculares a tu dispositivo esté correctamente insertado y no dañado. Intenta mover el cable suavemente para ver si vuelve el audio. Si el cable está dañado, es posible que tengas que sustituirlo.

Un cable suelto o dañado puede provocar que una de las copas de auricular pierda el audio.

Es posible que tu dispositivo tenga ajustes de balance de volumen que no estén distribuidos uniformemente entre los dos canales. Ajusta los ajustes de balance de volumen Comprueba los ajustes de balance de volumen en tu dispositivo para asegurarte de que estén distribuidos uniformemente entre los dos canales. Ajusta los parámetros si es necesario.

Intenta conectar los auriculares a otro dispositivo para ver si el problema persiste. Si el problema se resuelve, es posible que el problema esté en el conector para auriculares de tu dispositivo original.

Un conector para auriculares defectuoso en tu dispositivo puede impedir que el audio llegue a una de las copas de auricular. Limpia el conector para auriculares: utiliza una lata de aire comprimido o un cepillo de cerdas suaves para limpiar el conector para auriculares de tu dispositivo, en caso de que haya polvo o residuos que interfieran con la señal de audio.

Es posible que los auriculares no se enciendan porque la batería está agotada o no está cargada correctamente. Asegúrate de que los auriculares estén cargados correctamente conectándolos a una fuente de alimentación con el cable USB-C incluido. Deja que los auriculares se carguen durante al menos 2 horas antes de intentar encenderlos de nuevo.

Reinicia los auriculares siguiendo estos pasos:

• Apaga los auriculares manteniendo presionado el botón de encendido durante 10 segundos.
• Espera a que la luz indicadora de encendido se apague.
• Mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos para volver a encender los auriculares.
• Intenta conectar los auriculares a tu dispositivo mediante Bluetooth. Es posible que los auriculares no se estén conectando correctamente a tu dispositivo mediante Bluetooth.

Puede haber un problema de software que provoque que los auriculares funcionen mal. Actualización de firmware: asegúrate de que los auriculares tengan instalado el firmware más reciente visitando el sitio web de Bose y descargando las actualizaciones disponibles. Sigue las instrucciones proporcionadas para actualizar el firmware.

Si estas soluciones no funcionan, por favor, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Bose para obtener más ayuda.

Autonomía de la batería baja en comparación con la autonomía de la batería prometida por el fabricante.

Asegúrate de que tus auriculares Bose QuietComfort 45 tengan instalado el firmware más reciente. Puedes comprobarlo y actualizarlo mediante la aplicación Bose Music.

La función ANC puede consumir hasta un 20-30 % más de batería. Si no te encuentras en un entorno extremadamente ruidoso, considera reducir el nivel de ANC o desactivarlo por completo.

Los ajustes del EQ pueden afectar a la autonomía de la batería. Dado que un ajuste de EQ más bajo consume menos energía, intenta disminuir los niveles de graves o agudos para ver si mejora la autonomía de la batería.

Reduce el alcance del Bluetooth si no estás usando los auriculares en una zona amplia o lejos de tu smartphone para ahorrar energía. Esto es posible usando la aplicación Bose Music.

Si todo lo demás falla, reinicia tus auriculares. Apaga los auriculares y, a continuación, mantén presionado el botón de encendido durante al menos 10 segundos, o hasta que la luz parpadee en blanco. Cuando hayas reiniciado los auriculares, comprueba si la autonomía de la batería ha aumentado.

Si escuchas mucha estática mientras utilizas la toma de audio para conectar a un dispositivo para obtener sonido, es posible que la toma de audio esté dañada.

Para asegurarte de que se trata de un problema con la toma de audio, intenta escuchar mediante Bluetooth para ver si ocurre el mismo problema. Si ocurre el mismo problema, el problema no está en la toma de audio.

Comprueba si los auriculares funcionan con otro dispositivo utilizando la toma de audio. Si funcionan, lo más probable es que sea un problema del dispositivo original al que estaban conectados los auriculares.

Si la toma de audio está dañada, será necesario sustituirla.

Intenta comprobar si el cable de audio funciona con otro conjunto de dispositivos. Si funciona, entonces la estática puede estar causada por una toma de audio defectuosa o dañada.

Si el cable de audio está dañado, será necesario uno de reemplazo.