Resolución de Problemas de los Bose QuietComfort 35 II

Los auriculares no se conectan a tu dispositivo o pierden la conexión continuamente.

A veces, un simple reinicio es todo lo que necesita un dispositivo. Apaga los auriculares y el dispositivo que estés usando durante 10 segundos, luego vuelve a encender ambos e intenta conectarlos de nuevo.

Comienza asegurándote de que el cable de carga USB y el cable de audio estén desconectados de los auriculares. Si sigues teniendo problemas, ve a la configuración de Bluetooth de tu teléfono, tableta o computadora y desactiva el Bluetooth durante 15 segundos, luego vuelve a activarlo. Si todavía te cuesta conectar los auriculares al dispositivo, entra en la configuración de Bluetooth, elimina los auriculares de la lista de dispositivos recordados y reinicia el emparejamiento como si los auriculares fueran un dispositivo nuevo.

El volumen de los altavoces está atascado en un nivel demasiado alto o bajo, o los altavoces de los auriculares tienen estática o se cortan. También si los auriculares no emiten ningún sonido

Si tus auriculares están atascados en un nivel de volumen, es posible que los botones de volumen estén estropeados. Para solucionar esto, tendrás que sustituir los botones de volumen.

Esto puede deberse a la conexión Bluetooth, así que asegúrate de que no haya nada interfiriendo con la conexión. También intenta acercar los auriculares a tu dispositivo. Si nada de eso funciona, es posible que el problema sean los altavoces de los auriculares. Tendrás que sustituir los altavoces de los auriculares.

Si este es el problema, hay muchas formas diferentes de solucionarlo. Asegúrate de que los auriculares estén encendidos y de que la luz de encendido situada justo debajo de los controles de los auriculares esté en verde. Asegúrate también de que tu conexión Bluetooth o por cable sea correcta. Para el Bluetooth, la luz junto a la luz de encendido debería estar azul cuando esté conectado. Asegúrate de que el volumen esté activado. Si nada de eso funciona, entonces los altavoces son el problema y tendrás que sustituirlos.

Los auriculares no se encienden con el interruptor.

Si los auriculares Bose no se encienden pero sí se cargan, es posible que tengas un problema con el botón de encendido; puede haber una desconexión interna que conecte el interruptor con los auriculares.

Si utilizas el conector para auriculares y estos tienen carga pero no reproducen sonido, es probable que el problema sea el botón de encendido.

La batería de los auriculares está agotada, aunque los hayas estado cargando.

Los Bose QuietComfort 35 II no se cargarán mientras estén encendidos, así que asegúrate de apagarlos antes de conectarlos para cargarlos.

No todos los cables USB están fabricados de la misma forma, así que utiliza el cable de carga que venía originalmente con los auriculares. También puedes probar otros cables de carga para ver si funcionan; si es así, significa que el primer cable que probaste podría estar defectuoso o no proporcionar los amperios suficientes para cargar los auriculares.

Por lo general, las baterías no pueden cargarse a temperaturas extremadamente altas o bajas. Intenta cargar los auriculares en interiores, a temperatura ambiente.

Como ocurre con todas las baterías de iones de litio, estas se degradan con el paso del tiempo. Si notas que el tiempo de reproducción de tus auriculares es significativamente menor que cuando los compraste, o que no se encienden, puede que sea hora de sustituir la batería por completo.

La cancelación de ruido parece no funcionar en absoluto, o no tan bien como suele hacerlo.

Para que la opción de cancelación de ruido funcione, los auriculares deben crear un sello hermético alrededor de tus oídos, y ciertos accesorios pueden interrumpir dicho sello. Quítate el sombrero u otros accesorios, como gafas o pendientes, para conseguir un mejor sellado.

Es posible que los auriculares solo necesiten un simple reinicio. Apaga el dispositivo, espera 30 segundos, conecta el producto a una toma de pared mediante un cargador USB, espera 5 segundos y luego desenchufa los auriculares; espera 1 minuto antes de encenderlos.

En el ajuste de "cancelación de ruido" de la aplicación Bose Connect, hay opciones para los niveles de cancelación de ruido. Asegúrate de tener seleccionada la opción deseada para tus auriculares: puedes elegir entre "alto", "bajo" y "desactivado".