El audio de los Bose AE2w suena distorsionado

Si tus auriculares Bose AE2w producen distorsión del audio (p. ej., estática, desequilibrio) durante la reproducción, sigue esta página para encontrar soluciones.

La falta de energía puede afectar la calidad del audio.

• Carga los AE2w por completo usando el cable de carga y el adaptador de corriente originales
• Prueba el audio mientras se cargan para ver si la distorsión persiste

Las señales inalámbricas u otros dispositivos electrónicos cercanos pueden causar distorsión del audio.

• Aléjate de routers wifi, microondas u otros dispositivos Bluetooth
• Asegúrate de estar a menos de 9 metros (30 pies) de la fuente de audio
• Demasiadas conexiones Bluetooth al mismo dispositivo podrían causar problemas de audio
• Si nada de esto funciona, intenta reinstalar los controladores de audio.

La presencia de suciedad o daños en la toma de audio puede interrumpir la conexión.

• Asegúrate de que la toma de audio esté limpia y libre de residuos
• Asegúrate de que no haya daños en la toma de audio
• Una toma de audio sucia se puede limpiar con alcohol isopropílico y bastoncillos de algodón

El daño interno en el altavoz podría causar distorsión.

• Presiona suavemente cada auricular mientras reproduces audio; si el sonido mejora, es posible que el altavoz necesite ser reajustado.
• Sustituye los altavoces del auricular si la distorsión persiste.

Un firmware desactualizado podría causar problemas de audio.

• Asegúrate de que tu dispositivo, tanto el dispositivo móvil como los auriculares, tenga instaladas todas las actualizaciones de software mediante la aplicación Bose Connect.
• Comprueba la configuración de tu aplicación de música principal, ya que los problemas pueden surgir de actualizaciones o versiones desactualizadas. Asegúrate de que la aplicación esté actualizada para evitar posibles problemas.
• Ve al sitio web de Bose, dirígete a la página de soporte y selecciona tu dispositivo. Comprueba la última versión de controlador disponible y compárala con la versión instalada actualmente en tu dispositivo.

Un módulo que funciona mal podría interrumpir el audio inalámbrico.

• Reinicia los AE2w (mantén presionado el botón de encendido durante más de 10 segundos).
• Si los problemas persisten, sustituye el módulo Bluetooth.

Si es necesario, o si alguna de las sugerencias no funciona, contacta con el Servicio de Atención al Cliente de Bose y pregunta qué hacer.