Página de Resolución de Problemas del Blu Dash 5.0 Dual SIM

La pantalla funciona, pero la pantalla táctil no responde al tacto

Si puedes presionar el botón de encendido y encender o apagar la pantalla, pero esta sigue sin responder, es posible que la pantalla esté dañada.

Realizar un restablecimiento puede resolver un problema con una pantalla que no responde. Esta opción BORRARÁ todos tus datos, así que asegúrate de tener una copia de seguridad de los datos de tu dispositivo.

Cuando el teléfono esté apagado, presiona y mantén presionados el botón para subir el volumen y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo, luego presiona y mantén presionado el botón de encendido durante 20 segundos hasta que aparezca una pantalla de prueba que muestra algunas opciones disponibles.

Presiona el botón para bajar el volumen para desplazarte por las opciones hasta resaltar "Factory Reset" (Restablecimiento de fábrica) y luego presiona el botón de encendido para seleccionarlo.

Para ver un video de este proceso, haz clic aquí

Si las dos soluciones anteriores no tienen éxito, entonces tienes una placa madre dañada. Haz clic aquí para ver nuestra guía de reparación sobre cómo sustituir la placa madre.

La pantalla funciona, pero hay manchas descoloridas o zonas grises

Una pantalla que se ve gris o descolorida puede deberse a un cable desgastado. Puede que no sea necesario sustituir este cable; repararlo podría solucionar el problema. Haz clic aquí para ver cómo hacerlo.

Si el paso anterior no funciona, la pantalla está dañada y deberá ser sustituida.

El dispositivo tarda mucho en responder a los comandos de la pantalla táctil y, en general, funciona con lentitud

Cuantas más aplicaciones haya abiertas en el teléfono, más lento funcionará. Muchos teléfonos modernos utilizan la multitarea, una función que permite tener varias aplicaciones abiertas a la vez. Sin embargo, tener demasiadas aplicaciones abiertas puede consumir la memoria RAM (memoria de acceso aleatorio) del teléfono. Cerrar algunas aplicaciones puede liberar RAM y hacer que el teléfono funcione más rápido.

Ciertas aplicaciones, como "Clean RAM Memory" y "Battery Doctor Pro", te permiten limpiar tu RAM en cuestión de segundos. Estas aplicaciones se pueden descargar desde la Google Play Store.

El rendimiento del teléfono puede verse afectado por la cantidad de almacenamiento disponible. Mover aplicaciones del almacenamiento del teléfono a la tarjeta SD puede liberar espacio y hacer que el teléfono funcione más rápido. Para hacer esto, sigue estos pasos:

• Ve a los ajustes de tu dispositivo
• Haz clic en "Gestor de aplicaciones"
• Selecciona la aplicación que deseas mover a la tarjeta SD
• En la pestaña "Almacenamiento", selecciona "Mover a tarjeta SD"

Si el teléfono sigue funcionando lentamente, realizar un restablecimiento puede resolver el problema. Esta opción BORRARÁ todos tus datos, así que asegúrate de tener una copia de seguridad de los datos de tu dispositivo.

Cuando el teléfono esté apagado, presiona y mantén presionados el botón para subir el volumen y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo, luego presiona y mantén presionado el botón de encendido durante 20 segundos hasta que aparezca una pantalla de prueba que muestra algunas opciones disponibles.

Presiona el botón para bajar el volumen para desplazarte por las opciones hasta resaltar "Factory Reset" (Restablecimiento de fábrica) y luego presiona el botón de encendido para seleccionarlo.

Para ver un video de este proceso, haz clic aquí

Hagas lo que hagas, no logras que tu Blu Dash 5.0 se encienda.

La batería puede estar completamente descargada. Inserta el cargador durante al menos 15 minutos y comprueba si el teléfono arranca. Si no sucede nada, asegúrate de verificar que el cargador funciona. Conecta el cargador a otro teléfono o usa un cargador diferente si tienes uno disponible. Si estos pasos no funcionan, es posible que tengas una batería defectuosa. Sigue estos pasos de guía para sustituir tu batería.

Es posible que parezca que no sucede nada porque la pantalla está dañada y debe ser sustituida.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, es muy probable que el problema radique en la placa madre. Sigue esta guía de reparación para determinar cómo reparar la placa madre.