El Blackberry Priv no se enciende

Cuando mantienes presionado el botón de encendido de tu Blackberry Priv, ¿no se enciende? Utiliza esta guía de Resolución de Problemas para ayudar a diagnosticar el motivo.

Con el teléfono apagado, utiliza el cargador designado y conéctalo a una fuente de alimentación. Deja que el teléfono se cargue durante unos 15 minutos. Después de esperar, mantén el teléfono conectado al cargador e intenta encenderlo.

Con el teléfono apagado, presiona a la vez el botón de volumen y el botón de encendido y mantenlos pulsados durante unos 10 segundos. Debería aparecer una pantalla de reinicio forzado con letras verdes. Utiliza los botones de volumen para navegar por el menú. Selecciona la opción continue with reboot (continuar con el reinicio) utilizando el botón de encendido. Esto hará que el teléfono se inicie de nuevo.

Las baterías de los teléfonos tienen una vida útil limitada. Si la batería pierde su capacidad de suministro de energía, el teléfono no se encenderá. Además, si el teléfono tiende a sobrecalentarse con frecuencia o a perder autonomía de la batería rápidamente durante su uso, entonces deberías sustituir la batería. Para obtener ayuda sobre cómo sustituir la batería del Blackberry Priv, sigue este paso de guía.