Blackberry Bold 9000 Troubleshooting

Puede haber una conexión suelta entre la batería y tu teléfono. Intenta insertar un trozo de papel doblado o una tarjeta de visita entre la tapa trasera del teléfono y la batería. Si esto no funciona, puede que haya otro problema.

Las baterías de iones de litio tienden a perder la capacidad de mantener la carga después de cientos de ciclos de carga. Si este es el problema, el teléfono habrá ido teniendo cada vez menos autonomía entre cargas.

Sustitución de la batería de la Blackberry Bold 9000

Los puertos USB de los teléfonos pueden perder su conductividad tras el uso. Intenta limpiar el cargador y el puerto de carga del teléfono con aire comprimido o intenta usar otro cargador microUSB para alimentar el dispositivo.

Un problema común con este modelo de Bold es que las piezas internas no encajan con la firmeza debida, lo que resulta en una conexión nula o deficiente entre el altavoz y los contactos. Colocar un poco de papel o cartulina entre la batería y el teléfono debería aumentar la presión sobre el altavoz y mantener la conexión entre los contactos y el botón de volumen.

A menudo, la suciedad y los residuos pueden alojarse debajo del botón de volumen, interrumpiendo el contacto entre el altavoz y la placa principal, lo que provoca una salida de sonido baja o nula. Si este es el problema, quizás debas limpiar los contactos con un limpiador eléctrico; si el problema persiste, es posible que debas sustituir los botones.

Sustitución del control de volumen de la Blackberry Bold 9000

Si la tapa trasera ejerce demasiada presión sobre el teléfono, específicamente sobre el panel gris que rodea la luz LED en la parte posterior, el LED puede interferir con el transductor del altavoz. Intenta limpiar el panel trasero con aire comprimido y reinicia tu Blackberry.

Para obtener más información, consulta BlackBerryForums

Las tomas de audio para auriculares fallan constantemente, principalmente porque los hilos internos del cable rompen la soldadura que los conecta. Intenta sustituir tus auriculares. Si esto no funciona, restablece el software del teléfono y limpia la toma de audio de tu Blackberry.

Conectar tu Blackberry al ordenador no produce respuesta

Al intentar actualizar el controlador del teléfono, recibes un mensaje de error que indica que el software no se puede instalar, o el ordenador no reconoce que el teléfono está enchufado. Esto ocurre normalmente cuando el software de tu ordenador es una versión más reciente que no es compatible con el software desactualizado de la Blackberry, causando que ambos no logren comunicarse. Visita la página de soporte de RIM Blackberry y sigue los pasos para reinstalar o instalar el software correcto.

Si al conectar el teléfono vía USB a Windows XP el ordenador lo reconoce como un «nuevo dispositivo», pero no como un teléfono Blackberry, solo tienes una opción. Restablece el teléfono, reinicia el ordenador y, en algunos casos, desinstala y reinstala el software de escritorio de Blackberry.

La propia conexión del teléfono al ordenador podría ser el problema.

Los puertos USB pueden acumular polvo debido al uso continuo y a la exposición. Esto puede interferir con los contactos eléctricos de los puertos USB.

La manera más fácil de comprobarlo es sustituir el cable. Como la mayoría de los aparatos electrónicos, los teléfonos Blackberry utilizan un conector micro USB. Esto significa que puedes reutilizar cables de otros dispositivos electrónicos, como cámaras digitales y teléfonos móviles más antiguos.

Tu Blackberry se congela inesperadamente

El sistema operativo de Blackberry se congela con regularidad. Suele ser porque los programas se bloquean y dejan de responder. No hay una función de cierre forzado o administrador de tareas en el sistema operativo para finalizar los programas problemáticos; solo tienes que reiniciar el teléfono. Puedes usar el método de alt, shift y delete, pero la mayoría de la gente termina simplemente desconectando la batería y encendiendo el teléfono de nuevo.

• Reinicio simple (soft reset)
  1. Mantén presionado ALT + RIGHT SHIFT (MAYÚS DERECHA) + DELETE
     • El dispositivo debería apagarse y luego reiniciarse.
• Reinicio doble (soft reset)
  1. Mantén presionado ALT + RIGHT SHIFT (MAYÚS DERECHA) + DELETE
  2. Tan pronto como la pantalla se encienda, repite inmediatamente lo anterior.
• Reinicio completo (hard reset)
  • Si ninguno de los reinicios anteriores funciona, haz lo siguiente:
    1. Quita la tapa trasera y saca la batería lo suficiente para que el teléfono pierda energía.
    2. Vuelve a insertar la batería y enciende tu Blackberry.

Si todo funciona en tu teléfono (botones, sonidos, etcétera), pero sigue sin haber imagen, probablemente la pantalla esté rota. La retroiluminación podría haberse fundido o la pantalla LCD podría estar estropeada. Si no estás seguro de si el resto del teléfono funciona, conéctalo a un ordenador para ver si obtienes conexión.

Sustitución de la pantalla LCD del Blackberry Bold 9000

Tu teléfono está atrapado en un ciclo de reinicio... y no se detiene

La causa más notable de este problema es que el sistema operativo de Blackberry está desactualizado o tiene software de terceros que interfiere con el correcto funcionamiento o arranque del sistema operativo. El LED rojo de la Blackberry se encenderá durante unos segundos, luego la pantalla se pondrá blanca y mostrará un reloj de arena. Después, la pantalla se apagará, seguido finalmente por el propio teléfono. Luego esperará unos segundos y comenzará este proceso de nuevo. Este ciclo se llama "nuking" (aniquilación), y es muy difícil de detener debido a que no puede responder a un ordenador durante su ciclo.

• Blackberry Desktop Manager Blackberry Desktop Manager
• Archivos del sistema operativo Blackberry).

NOTA: Si completas todos estos pasos, se borrarán todos los datos, incluidos los contactos y las aplicaciones, así que espera que la mayor parte esté respaldada en tu ordenador. Si no es así, tendrás que empezar desde cero.

Localiza y abre el AppLoader de Blackberry y continúa a través de las páginas hasta llegar a la página titulada "Communication Port Selection" (Selección de puerto de comunicación). **ADVERTENCIA: El siguiente paso debe realizarse muy rápidamente.** Conecta tu Blackberry y espera a que la barra de menú cambie de "COM1" a "USB-PIN:UNKNOWN" e inmediatamente pulsa siguiente. Esto debería sacar a tu Blackberry de su ciclo de reinicio y permitirte reinstalar el sistema operativo. Continúa con el programa para reinstalar el sistema operativo, lo que debería ir seguido de un periodo de reinicio de 10-15 minutos.

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El trackball de la Blackberry Bold tiende a dejar de funcionar o a quedarse atascado tras mucho uso. Puedes intentar desplazarlo vigorosamente para liberar el trackball. Si esto no funciona, lo más probable es que necesites sustituirlo o limpiar los contactos de cobre situados debajo del trackball.

Sustitución del trackball de la BlackBerry Bold 9000

Si el teclado no funciona, intenta limpiarlo con aire comprimido. Si los botones siguen sin funcionar, lo más probable es que necesites sustituirlo.

Sustitución del teclado de la BlackBerry Bold 9000

En la página de ajustes de la Blackberry puedes activar y desactivar tu servicio. Revisa los ajustes de tu teléfono para asegurarte de que el uso de radio esté activado.

La Blackberry utiliza una antena de parche de microcinta multibanda que, cuando se rompe, es incapaz de recibir ninguna señal celular de las torres de telefonía. Si la conexión de la Blackberry a la antena se cortocircuita o la soldadura se rompe, no recibirás ningún servicio. Intenta sustituir la antena.

Sustitución de la antena de la BlackBerry Bold 9000