Resolución de Problemas del BlackBerry Torch 9850

El teléfono muestra una pantalla negra y no muestra ninguna señal de encendido.

Intenta cargar la batería usando el adaptador de corriente que venía con el teléfono. Si el teléfono está conectado al adaptador y el adaptador está enchufado a una toma de corriente, pero el dispositivo sigue sin funcionar, es posible que necesites comprar un nuevo adaptador de carga.

Si el botón de encendido está atascado y no funciona, es posible que necesites sustituir el botón. Busca cómo sustituir el botón o lleva tu teléfono a alguien que sepa cómo arreglarlo.

Si la batería ha sufrido algún tipo de daño, por ejemplo, daño por agua, calor, etc., sigue los pasos de la Sustitución de la Batería que detallan cómo sustituir la batería.

No importa con cuánta fuerza presione los botones, no responden.

Si alguno de tus botones está atascado, intenta aplicar una pequeña cantidad de alcohol isopropílico en una toalla de papel y pásala por los bordes de los botones.

Si ya has intentado arreglar los botones y siguen sin responder, intenta sustituirlos. Busca cómo sustituir los botones tú mismo o lleva tu teléfono a un profesional que pueda sustituirlos.

Si lo has intentado todo y los botones siguen sin funcionar, podría ser un problema de hardware, lo que significaría que el teléfono necesitaría ser sustituido.

La pantalla de mi teléfono está distorsionada y agrietada, es difícil ver o usar la pantalla.

Si se te cayó el teléfono sobre una superficie dura y la pantalla se agrietó o se rompió, sigue los pasos de la Sustitución de la Pantalla guía.

Si accidentalmente te sentaste sobre tu teléfono o pusiste una gran cantidad de peso encima y eso dañó la pantalla, sigue la Sustitución de la Pantalla guía.

Si tu teléfono se mojó, es probable que no solo la pantalla haya sufrido daños por agua. Puede ser mejor sustituir el teléfono.

No puedo oír nada cuando hago o recibo llamadas.

Intenta soplar sobre el altavoz para sacar el polvo.

Revisa la configuración de tu teléfono para asegurarte de que el volumen esté alto.

Si tu teléfono sufrió daños por agua, el altavoz podría estar dañado y necesitar ser sustituido. Investiga cómo sustituir el altavoz o lleva el teléfono a un profesional que pueda hacerlo. Si el nuevo altavoz tampoco funciona, probablemente será necesario sustituir el teléfono.

Mi teléfono se congela todo el tiempo.

Intenta eliminar algunas aplicaciones y fotos para que el teléfono cargue más rápido.

Revisa en tu configuración para ver si tu teléfono solicita alguna actualización y, de ser así, actualízalo.

Intenta apagar el teléfono por unos momentos y luego vuelve a encenderlo.

Si lo has intentado todo y tu teléfono sigue congelándose, el lector de tarjetas SIM podría estar dañado y necesitar ser sustituido. Sigue la Sustitución de la Tarjeta SIM guía para sustituirlo.