BlackBerry Curve 8520 Troubleshooting

No importa lo que hagas, no logras que tu BlackBerry se encienda.

El 8520 se enciende manteniendo presionado el botón Rojo de Encendido/Finalizar Llamada debajo de la pantalla y hacia la derecha.

El 8520 podría no encenderse porque la batería está agotada o defectuosa. Conecta el dispositivo al cargador correspondiente durante unos minutos y luego intenta encenderlo.

Es posible que parezca que no sucede nada porque la pantalla está defectuosa. Intenta marcar y realizar una llamada. (ver guía de reparación aquí).

El teléfono no se carga adecuadamente a su máximo potencial.

La incapacidad del teléfono para cargarse puede ser señal de una batería agotada. Esto significa que la batería ha alcanzado su vida útil máxima y necesita ser sustituida. Un método para determinar si tu batería necesita sustitución es probarla en un teléfono que funcione correctamente y utilice la misma batería. Si el teléfono de prueba presenta los mismos problemas de carga, sustituye la batería (ver guía de reparación aquí).

La incapacidad del teléfono para cargarse también puede atribuirse a un cargador roto. Un método sencillo para verificar este problema es probar el cargador en un teléfono compatible que funcione. Si el teléfono de prueba no se carga, sustituye el cargador.

Si ni la batería ni el cargador se identifican como el problema, puede haber un fallo en el puerto micro-USB que conecta el cargador al teléfono. Si este es el caso, la placa madre del teléfono debe ser sustituida (ver guía de reparación aquí).

El dispositivo funciona pero no tiene salida de audio.

El altavoz podría estar defectuoso y necesita ser sustituido.

Conecta tu dispositivo a una computadora con el software de escritorio de BlackBerry. Restaura el software de tu dispositivo e instala la última actualización si está disponible.

El teléfono deja de responder repentinamente tras una actividad previa

Apaga el dispositivo manteniendo presionado el botón Rojo de Encendido/Finalizar Llamada hasta que el teléfono se apague. Luego, presiona el mismo botón para volver a encender el teléfono. Esto permitirá que el teléfono se reinicie si estaba saturado por la cantidad de aplicaciones en ejecución.

Nota: Esto puede aliviar el problema momentáneamente, pero si sigue ocurriendo regularmente, podría ser la causa de un problema más grave.

El problema puede deberse a un error en el software o a que una aplicación sea incompatible con el sistema operativo que ejecuta el teléfono. Actualiza el software conectando el teléfono a la computadora y descargando la última versión desde BlackBerry.

Nota: Esto restablecerá el teléfono a su configuración original de fábrica y borrará toda la memoria interna que no esté almacenada en la tarjeta SIM. Realiza una copia de seguridad del sistema antes de intentar esta opción.

Pasos:

1. Ve a la pantalla de Inicio y presiona la tecla Menú
2. Selecciona Configuración
3. Selecciona Opciones
4. Selecciona Opciones de Seguridad
5. Selecciona Configuración General
6. Presiona la tecla Menú
7. Selecciona Borrar dispositivo
8. Selecciona Continuar
9. Escribe la palabra blackberry
10. Presiona el trackpad === Placa madre defectuosa ===

Si se han agotado todas las opciones anteriores y el teléfono sigue congelándose periódicamente, el problema podría ser la placa madre. (ver guía de reparación aquí).

La pantalla no se ilumina, pero el teléfono aún tiene otras capacidades (recibir llamadas, conectarse a la computadora, etc.)

Esto realizará un reinicio que restaurará varios ajustes a sus niveles originales de fábrica (incluida la retroiluminación) y podría aliviar el problema. El tutorial para quitar y sustituir la batería se puede ver (aquí).

Nota: Esto hará que el teléfono pierda los datos no guardados

Es posible que la pantalla haya perdido funcionalidad debido a un defecto físico, por ejemplo, una grieta. Comprueba si hay signos visibles de desgaste o fractura. Si se observa un defecto físico, puede ser necesario realizar un reemplazo de la pantalla (ver guía aquí).

Si no hay signos visibles de daño en la pantalla y el problema no ha ocurrido antes, podría tratarse de un problema de software relacionado con una placa madre defectuosa. Si es este el caso, la placa madre debe ser sustituida siguiendo el tutorial que se ve (aquí).

El trackpad no responde a las órdenes.

Si el botón del trackpad parece rígido, está dañado o falta, debe ser sustituido.

Si el trackpad no tiene antecedentes de fallos y no muestra signos de daño, la placa madre podría estar rota; en este caso, sustituye la placa madre (ver guía aquí).