Resolución de Problemas del BlackBerry Bold 9900

El BlackBerry Bold 9900 no mantiene la carga.

Asegúrate de que el cargador esté conectado tanto a la toma de corriente como al puerto de carga del BlackBerry Bold 9900. Si el BlackBerry Bold 9900 solo se enciende cuando está conectado al cargador, independientemente del tiempo de carga, entonces la batería está defectuosa. Sustituye la batería del BlackBerry Bold 9900 con esta guía.

Asegúrate de que el cargador funcione correctamente. Comprueba que el cargador esté conectado tanto a la toma de corriente como al puerto de carga del BlackBerry Bold 9900. Si el BlackBerry Bold 9900 no se enciende o no comienza a cargarse, entonces el puerto de carga está defectuoso.

El BlackBerry Bold 9900 no puede realizar ni recibir llamadas.

Asegúrate de que la tarjeta SIM esté presente y, si aparecen mensajes de error (mensaje de error) como «Error de tarjeta SIM» o «Tarjeta SIM no detectada», entonces la tarjeta SIM está defectuosa. Intenta sustituir la tarjeta SIM usando esta guía.

Asegúrate de que la tarjeta de memoria esté presente y, si aparecen mensajes de error como «Error de tarjeta multimedia» o «Tarjeta multimedia no detectada», entonces la tarjeta de memoria está defectuosa. Sustituye la tarjeta de memoria con esta guía.

El teclado del BlackBerry Bold 9900 no responde, o algunas teclas parecen faltar o estar rotas.

Si todo el teclado deja de responder, intenta sustituirlo con esta guía.

Asegúrate de que todas las teclas respondan al presionarlas. Si algunas teclas se quedan hundidas al presionarlas o no se pueden presionar, intenta sustituirlas con esta guía.

Asegúrate de que no falte ninguna tecla en el teclado. Si faltan teclas en el teclado, sustituye el teclado del BlackBerry Bold 9900 aquí.

El BlackBerry Bold 9900 no detecta el movimiento del dedo sobre el trackpad.

Asegúrate de que el cursor siga los movimientos de tu dedo. Si el trackpad no sigue cada movimiento del dedo, entonces está defectuoso. Sustituye el trackpad del BlackBerry Bold 9900 con esta guía.

Asegúrate de que el cursor siga los movimientos de tu dedo. Si el trackpad se comporta de forma anómala y ha estado expuesto recientemente a líquidos o sustancias pegajosas, es muy probable que esté demasiado sucio para detectar el movimiento del dedo.

La pantalla del BlackBerry Bold 9900 se ve distorsionada, borrosa o descolorida.

Asegúrate de que la pantalla muestre todas las imágenes con claridad. Si la pantalla muestra imágenes distorsionadas, borrosas o descoloridas, entonces la pantalla está defectuosa. Sustituye la pantalla del BlackBerry Bold 9900 con esta guía.

Asegúrate de que la pantalla esté limpia. Si la pantalla parece ligeramente sucia, húmeda o pegajosa, es posible que algo de esa suciedad haya llegado a entrar bajo la pantalla. Limpia la zona bajo la pantalla del BlackBerry Bold 9900 para eliminar la suciedad.