Página de Resolución de Problemas del BlackBerry 8820

No importa lo que intentes, tu BlackBerry no se enciende.

Intenta cargar la batería; si eso no funciona, prueba con otro cargador para ver si el problema es un cargador defectuoso. Si el teléfono sigue sin cargarse, es posible que tengas un puerto de carga roto o una batería. Pide una batería de reemplazo e instálala usando la guía de instalación

Si el teléfono emite sonidos o se ilumina, pero la pantalla sigue negra, es posible que tengas una pantalla rota. Puedes verificar la conexión usando nuestra guía de instalación de pantalla y, si eso no funciona, debes pedir una pantalla nueva e instalarla.

Si la pantalla y la batería funcionan correctamente y el teléfono sigue sin encenderse, significa que tienes una placa madre rota. Esto se puede solucionar pidiendo una placa nueva e instalándola mediante nuestra guía de instalación de placa madre.

El teléfono móvil no se carga completamente o la batería se agota demasiado rápido.

A veces, la solución más sencilla para una batería que no funciona es que el cargador esté roto y la batería esté bien. Prueba con un cargador diferente antes de pedir una batería de reemplazo.

Con el tiempo, la batería perderá su capacidad de mantener la carga. Si tu teléfono funciona pero la batería no retiene la carga, deberías pedir una batería de reemplazo e instalarla usando esta guía.

Si ya probaste con una batería y un cargador nuevos, el problema está en el puerto de carga, que forma parte de la placa madre. Para cargar el teléfono, debes pedir una placa madre nueva e instalarla usando esta guía.

El trackball ha comenzado a fallar o ha dejado de funcionar por completo.

El problema más común es que el trackball ha acumulado polvo debajo. La solución más fácil es frotarlo firmemente contra un trozo de papel. Si eso no funciona, puedes intentar limpiarlo con alcohol isopropílico y un bastoncillo de algodón.

Si intentaste limpiar el trackball y sigue sin funcionar, debes pedir un trackball de reemplazo y seguir la guía de instalación de trackball.

El teclado ha dejado de funcionar según los estándares de fábrica.

A veces, la suciedad o el polvo pueden introducirse debajo del teclado y arruinar la capacidad de las teclas para recuperar su posición con el muelle. Para solucionar esto, debes desarmar el dispositivo, quitar el teclado y limpiarlo con alcohol isopropílico y un bastoncillo de algodón.

Si la limpieza no funciona, debes pedir un teclado de reemplazo y seguir la guía de instalación.

Hay píxeles muertos en la pantalla o no funciona correctamente.

Si la pantalla funciona correctamente pero tiene píxeles que están atascados en un color y no cambian, tienes píxeles muertos. Puedes intentar solucionarlo aplicando presión en el área donde está el píxel muerto mientras el teléfono está apagado y luego encendiéndolo. Si eso no funciona, debes realizar un reemplazo de la pantalla.

Si la pantalla funciona mal, debes desarmar el teléfono y verificar la conexión. Si eso no soluciona el problema, debes pedir un reemplazo de la pantalla e instalarlo usando nuestra guía de instalación.