Resolución de Problemas del Altavoz Bem Wireless HL2739B

El dispositivo no puede encontrar o no puede conectarse a la entrada Bluetooth como debería.

Asegúrate de que el altavoz esté conectado a la alimentación o completamente cargado y encendido. Presiona el botón de "reproducción/pausa" durante 5 segundos. La luz de Bluetooth en la esquina inferior izquierda del altavoz debería estar encendida ahora. Localiza "Speaker Mojo" en la configuración de Bluetooth de tu dispositivo de entrada y selecciónalo. El altavoz debería conectarse y un tono confirmará la conexión.

Ve a la configuración de Bluetooth de tu dispositivo de entrada y asegúrate de que no haya otros dispositivos de salida seleccionados. Si los hay, usa la guía de resolución de problemas anterior (El dispositivo no está vinculado al altavoz) para vincular el altavoz deseado en su lugar.

El altavoz no usará la entrada Bluetooth si el cable auxiliar está conectado. Quita el cable auxiliar del altavoz y sigue la guía "El dispositivo no está vinculado al altavoz" si es necesario volver a realizar la vinculación.

El altavoz no se enciende cuando el interruptor de encendido está en la posición ON.

La luz roja de "Batería" en la esquina inferior derecha del altavoz parpadeará rápidamente cuando la batería esté baja. Conecta el cable Micro-USB (incluido con el dispositivo) al puerto de carga del altavoz. Conecta el otro extremo del cable a un zócalo de pared usando un adaptador de CA o al puerto USB de un dispositivo capaz de suministrar carga (como una computadora portátil, de escritorio, etc.). La luz de "Batería" parpadeará lentamente mientras la batería se carga y se volverá verde cuando esté completamente cargada. El altavoz también funcionará mientras se carga. Sigue esta guía para sustituir la batería del altavoz.

Por favor, consulta esta guía para obtener instrucciones sobre cómo sustituir la placa madre del altavoz.

El altavoz no se carga en absoluto o no mantiene la carga cuando se desconecta.

Intenta usar el cable de carga para cargar otro dispositivo o, si tienes uno, prueba con otro cable de carga para cargar el altavoz. Consulta la guía de resolución de problemas "Asegúrate de que el altavoz esté cargado" anterior para obtener más detalles.

Es posible que la batería ya no sea capaz de mantener la carga y deba sustituirse. Sigue esta guía de sustitución para obtener instrucciones sobre cómo sustituir la batería de la base.

El altavoz emite crujidos o sonido distorsionado durante la reproducción.

El dispositivo no funcionará eficazmente si hay obstrucciones en la señal Bluetooth o si no se encuentra dentro de la distancia operativa de la señal. Asegúrate de que no haya paredes de hormigón ni estructuras entre el altavoz y el dispositivo de entrada. Asegúrate también de que el dispositivo de entrada esté dentro del alcance Bluetooth de 12 metros (40 pies) del altavoz.

La calidad del sonido podría disminuir si el nivel de batería en el altavoz o en el dispositivo de entrada es bajo. Asegúrate de que ambos estén suficientemente cargados. Consulta la guía de resolución de problemas "Asegúrate de que el altavoz esté cargado" anterior para obtener más detalles.

Es posible que el altavoz interno ya no funcione en el dispositivo. Consulta esta guía sobre cómo sustituir el altavoz.

Los botones táctiles o el interruptor de ENCENDIDO/APAGADO no responden.

Si los botones táctiles del altavoz para el control de volumen y reproducción/pausa no responden, podría haber alguna sustancia interfiriendo con la sensibilidad táctil. Limpia la superficie del altavoz con una toalla o un paño de limpieza y asegúrate de que la superficie esté seca.

Asegúrate de que la batería de la base funcione utilizando la guía "El dispositivo no se enciende" anterior. Si la batería de la base funciona y está cargada, asegúrate de que el interruptor esté completamente presionado hacia el lado correspondiente. Se escuchará un pequeño clic cuando el interruptor se haya activado por completo. Si aún no funciona, consulta esta guía para la sustitución de la placa madre de la base de carga.