Resolución de Problemas del Microsoft Band 2

Cuando el cargador está conectado, la batería no se carga

Desconecta el cable de carga, asegúrate de que no tenga polvo ni suciedad y vuelve a conectar el cable, asegurándote de que esté completamente insertado en el puerto de carga. Asegúrate de que los conectores dorados del cargador coincidan con los conectores dorados del cierre del dispositivo.

Al intentar mantener presionado el botón para encender el dispositivo, la pantalla permanece negra. El dispositivo no se puede usar.

Intenta cargar el dispositivo conectando el puerto USB a una computadora o cargador de pared y conecta el conector de carga magnético al puerto de carga en el cierre de tu pulsera. Asegúrate de que los conectores dorados del cable de carga coincidan con los conectores dorados del cierre del dispositivo.

La pantalla es difícil de ver o no muestra nada.

Mueve el reloj a un entorno con poca luz y comprueba si la pantalla muestra algo. Si la pantalla está completamente negra, pasa a la Sustitución de la Pantalla del Microsoft Band 2.

Desde el menú principal, presiona la rueda dentada para entrar en la configuración, desplázate a la derecha y presiona la rueda dentada de nuevo para entrar en la configuración avanzada. Desde aquí, intenta seleccionar un ajuste de brillo más alto. Si esto no resuelve el problema, pasa a la Sustitución de la Pantalla del Microsoft Band 2.

El sensor no rastrea los cambios en el seguimiento de ejercicios (velocidad, distancia, elevación y récords personales), la quema de calorías ni la calidad del sueño.

Asegúrate de que los nodos del sensor estén limpios y en contacto con la piel cuando lleves puesto el reloj.

Las notificaciones no aparecen en la Band 2.

Asegúrate de que la función «No molestar» esté desactivada. Intenta reiniciar la pulsera. Asegúrate de que tu pulsera esté correctamente conectada a tu teléfono.

La Band 2 no responde a los comandos de voz.

Reinicia el dispositivo.

Asegúrate de que la apertura del micrófono esté libre de suciedad.

Asegúrate de que el botón de acción funcione y que lo presiones durante dos segundos completos para que aparezca Cortana.