Resolución de Problemas del BOSE SoundTouch 30

Cuando presionas el botón de encendido, el sistema no responde y permanece apagado.

El cable de alimentación o el adaptador de corriente podrían estar dañados. Seguir usando un cable de alimentación dañado podría causar más daños a los componentes internos del dispositivo debido a las fluctuaciones de energía inesperadas. En algunos casos, el cable o el adaptador pueden estar dañados hasta el punto de no suministrar energía al dispositivo. En cualquier caso, es buena idea probar con un cable diferente para determinar si el problema radica en el suministro de energía.

Piezas: Cable de alimentación

Guía: Sustitución de la fuente de alimentación

Si el dispositivo no se enciende al usar el mando pero responde correctamente al usar los botones del propio dispositivo, entonces hay un problema con el mando. Es probable que el mando tenga la batería agotada, así que intenta solucionar el problema sustituyendo las pilas del mando. Si el mando sigue sin funcionar con pilas nuevas, entonces está averiado y debe ser sustituido.

Piezas: Pilas del mando

Si el dispositivo se encuentra en un lugar propenso a la humedad o si se ha derramado líquido sobre él, hay muchas posibilidades de que la placa madre esté mojada. Si la placa madre está mojada, es probable que el dispositivo no funcione correctamente. La mejor opción si la placa madre se moja es retirarla del altavoz, dejarla secar al aire libre durante uno o dos días, volver a colocarla en el dispositivo y probar de nuevo. Si esto no funciona, deberás sustituir la placa madre. Si no puedes comprar una placa madre nueva, puedes reciclar una de otro BOSE SoundTouch 30.

Guía: Sustitución de la placa madre

Tu teléfono está conectado pero no hay sonido cuando intentas reproducir música.

A veces, el problema radica en el teléfono o la aplicación que se utiliza en lugar del dispositivo en sí. No todas las aplicaciones son compatibles con el dispositivo. Para solucionar los problemas de sonido, intenta cambiar a una aplicación diferente, actualizar el firmware Bluetooth y asegurarte de que tu teléfono pueda conectarse a otros dispositivos con Bluetooth.

Si la música se transmite directamente al dispositivo a través de un cable auxiliar, intenta sustituir el cable. Si el cable está dañado, es posible que no se transmita ninguna señal. Del mismo modo, el puerto auxiliar en sí mismo podría estar dañado, en cuyo caso deberá ser sustituido o reparado.

Piezas: Cable auxiliar

Tu teléfono está conectado pero la calidad del sonido es mala cuando intentas reproducir música.

Si la música se transmite directamente al dispositivo a través de un cable auxiliar, intenta sustituir el cable. Si el cable está dañado, podría haber una conexión débil, lo que resulta en una menor calidad de sonido. Del mismo modo, el puerto auxiliar en sí mismo podría estar dañado, en cuyo caso deberá ser sustituido o reparado.

Piezas: Cable auxiliar

Un altavoz dañado puede provocar una mala calidad de sonido. Comprueba los altavoces para asegurarte de que no estén rasgados o rotos y que todos los cables estén conectados. Si un altavoz está dañado, deberá ser sustituido para restaurar una calidad de sonido adecuada. Los altavoces de reemplazo no están fácilmente disponibles, por lo que los altavoces tendrán que obtenerse de otra unidad.

Guía: Sustitución del altavoz

Guía: Sustitución del subwoofer

En algunos casos, el módulo WiFi puede empezar a funcionar mal. Esto solo causará problemas si se utiliza una conexión inalámbrica para transmitir música, así que comprueba si funciona con un cable auxiliar. Si una conexión por cable funciona pero una conexión WiFi no, el problema está en el WiFi. Soluciona este problema siguiendo la sección de esta guía titulada "La conexión inalámbrica no funciona". Si el sonido sigue sin funcionar, el módulo deberá ser sustituido. Los módulos de reemplazo no están fácilmente disponibles, por lo que es posible que debas reciclar uno de otra unidad.

Hay problemas al reproducir música de forma inalámbrica.

La colocación de objetos alrededor del dispositivo podría afectar a la capacidad de una señal inalámbrica para llegar al dispositivo. Intenta mover los objetos que obstruyan la señal e inténtalo de nuevo.

Las conexiones inalámbricas tienen una distancia máxima a partir de la cual ya no podrán conectarse. Este problema puede resolverse acercando el dispositivo de transmisión al altavoz.

Dependiendo de la serie de altavoz que tengas, ciertos dispositivos se conectarán de forma diferente. Actualmente existen tres series del modelo SoundTouch 30. Las series I y II se conectan únicamente a través de AirPlay y WiFi, y la serie III se conecta únicamente a través de Bluetooth y WiFi. Puedes determinar qué serie es tu altavoz observando los botones. La versión de la serie III tendrá el símbolo de Bluetooth en el botón AUX, mientras que las series I y II no lo tendrán. Un dispositivo Bluetooth no se emparejará con un dispositivo de la serie I o II, y un dispositivo AirPlay no se emparejará con un dispositivo de la serie III.

En algunos casos, el módulo WiFi puede empezar a funcionar mal. Esto solo causará problemas si se utiliza una conexión inalámbrica para transmitir música, así que comprueba si funciona con un cable auxiliar. Si una conexión por cable funciona pero una conexión WiFi no, el problema está en el WiFi. Soluciona este problema siguiendo la sección de esta guía titulada "La conexión inalámbrica no funciona". Si el sonido sigue sin funcionar, el módulo deberá ser sustituido. Los módulos de reemplazo no están fácilmente disponibles, por lo que es posible que debas reciclar uno de otra unidad.

Cuando intentas ver la pantalla, está apagada o no funciona correctamente.

Si el dispositivo no recibe energía, la pantalla no parecerá estar funcionando. Si además de que la pantalla no funciona, el altavoz no emite sonido, es probable que no llegue energía al sistema. En el escenario en el que parece que no llega energía, sigue los pasos de resolución de problemas enumerados en "El sistema no se enciende". Sin embargo, si sale sonido, significa que el dispositivo recibe energía y hay un problema con la pantalla.

Una causa de que la pantalla no funcione es una conexión defectuosa. El cable que se conecta a la pantalla puede haberse soltado o haberse dañado de alguna manera. Este problema se puede solucionar sustituyendo o fijando el cable.

Guía: Sustitución del ensamblaje de pantalla

Si el dispositivo ha sufrido una caída o si el área de la pantalla recibió el impacto de otro objeto, la pantalla podría haberse dañado. Este problema de pantalla puede solucionarse sustituyendo el ensamblaje de pantalla. Las pantallas de reemplazo no están fácilmente disponibles, por lo que habrá que obtener una pantalla de otra unidad.

Guía: Sustitución del ensamblaje de pantalla