Resolución de Problemas del BLU Vivo One Plus

El sonido que sale del teléfono es difícil de escuchar o entender.

Comprueba la conexión celular del teléfono. Si la conexión parece débil, el audio puede saltarse, distorsionarse o silenciarse durante una llamada, una transmisión de vídeo, etc. Intenta conectarte a un router WiFi potente o trasládate a una zona con mejor conexión celular. Si la calidad del audio no se recupera, considera posibles complicaciones de hardware.

Prueba el audio a través de los altavoces externos del teléfono y luego a través de un par de auriculares. Si el audio solo presenta problemas mientras usas los auriculares, puede que los auriculares o la toma de audio estén defectuosos. Si el par de auriculares funciona pero el audio sigue cortándose, es posible que la toma de audio esté floja u obstruida. Comprueba que esté limpia y completamente insertada en el teléfono.

Si la distorsión del audio proviene de los altavoces exteriores, comprueba si hay residuos o polvo que puedan estar obstruyendo el altavoz e interfiriendo con el sonido. Si los residuos están demasiado profundos en el altavoz o simplemente parece estar roto, sigue esta guía de reparación para sustituirlo.

El smartphone no parece estar cargándose.

Asegúrate de que no haya residuos o suciedad dentro del puerto de carga que impida que el cargador se conecte completamente al teléfono. La suciedad puede eliminarse cepillándola o soplando.

Asegúrate de que el cargador esté completamente enchufado y que la luz de carga se encienda. Si la luz de carga no se enciende mientras el cargador está conectado, el cargador está defectuoso. Considera utilizar otro cargador micro USB.

Si el teléfono no se enciende sin estar conectado al cargador o no mantiene la carga, la batería está defectuosa. La batería puede sustituirse utilizando esta guía de reparación. [add link]

La pantalla no responde cuando se toca y parece estar congelada.

Limpia tu pantalla con una toallita con alcohol y asegúrate de que tus manos estén libres de sustancias. Si la pantalla y/o las manos de la persona usuaria están sucias, la pantalla no responderá al tacto, ya que es mucho más difícil de detectar.

Si el dispositivo no responde al tacto o a los botones, está congelado. Apaga tu dispositivo, déjalo reposar unos segundos y luego reinícialo. Tu pantalla podría estar congelada y reiniciar el dispositivo puede resolver cualquier problema subyacente que lo estuviera causando.

Si la pantalla no responde después de una limpieza y un reinicio, está defectuosa. Sigue esta guía de reparación para sustituirla. [add link]

El audio no se escucha o es poco claro para los demás durante llamadas y vídeos.

Si es difícil que te escuchen durante las llamadas, aumenta el volumen en ambos dispositivos. Además, una mala conexión celular puede disminuir la calidad de la llamada. Muévete a una zona con mejor recepción e inténtalo de nuevo. Poner el teléfono en modo avión desconectará el teléfono de los datos celulares momentáneamente y apagarlo reconectará el teléfono a los datos celulares, lo que podría resultar en una mejor conexión de audio. Reiniciar el dispositivo para restaurar el software y restablecer los estados de software que están “atascados” también puede ayudar con este problema.

Si el teléfono está en una funda, retírala ya que el micrófono podría estar bloqueado por ella. También debes comprobar el orificio de entrada de voz por si hubiera residuos o polvo. Si hay obstrucciones visibles, no insertes nada para eliminarlas, ya que podrían empujarse más hacia el interior del dispositivo. Utiliza una aspiradora potente para intentar succionar la obstrucción o usa un paño para el polvo para intentar atraer la obstrucción fuera de la entrada del micrófono.

El teléfono tiene poco espacio de almacenamiento y no permite descargas de aplicaciones o almacenamiento de archivos.

Las aplicaciones no utilizadas descargadas en tu dispositivo pueden desinstalarse para liberar espacio en tu teléfono. Los archivos presentes en el dispositivo, como imágenes, también pueden eliminarse para darle al dispositivo más espacio de almacenamiento.

Si no se pueden eliminar aplicaciones o archivos de tu teléfono, se puede usar una tarjeta microSD para almacenamiento externo. Aunque se trata de almacenamiento externo que puede retirarse en cualquier momento, al insertarlo en el teléfono, se puede acceder a todos los archivos que contiene.