Resolución de Problemas del Asus Zenfone 4 Max

El dispositivo se sobrecalienta.

Sujeta el teléfono o colócalo sobre una superficie fresca. Activa el modo avión, cierra todas las aplicaciones no esenciales y deja que el teléfono repose durante cinco minutos. A continuación, desactiva el modo avión y comprueba si el dispositivo se ha enfriado. Si el dispositivo no se ha enfriado, activa el modo avión durante otros cinco minutos y repite el proceso si es necesario.

Al examinar el proceso de sobrecalentamiento, revisa ciertas áreas del teléfono para determinar la causa del mismo. Primero, comprueba la parte trasera del dispositivo, donde se encuentra la batería. Si se genera una gran cantidad de calor desde este punto, coloca el teléfono sobre una superficie fresca y apaga el dispositivo. En segundo lugar, revisa la pantalla; si se genera una cantidad anormal de calor, reduce el brillo del dispositivo y deja que el teléfono repose durante 5 minutos. Por último, revisa el puerto de carga; si se genera calor desde ahí, desenchufa el teléfono del cargador y sigue los pasos de la guía del puerto de carga para comprobar si hay una mala alineación del mismo.

La batería del teléfono no se carga.

Retira la batería del teléfono para permitir que se enfríe. Una vez que la batería esté fría, vuelve a colocarla en el teléfono. Cuando la batería esté en el teléfono, intenta cargarla de nuevo [link para sustituir la batería del dispositivo].

Intenta utilizar un cargador o una toma de corriente diferentes. Si al utilizar otro cargador o toma funciona, sustituye el cargador original.

Con una linterna, busca signos de corrosión alrededor del puerto de carga. Si hay algo doblado dentro del teléfono, existe corrosión.

La pantalla de tu teléfono no responde al tacto o al presionar el botón de inicio.

Si el botón de inicio de tu teléfono no responde, es posible que debas limpiarlo. Para limpiar el botón de inicio, primero apaga el teléfono por completo. Luego, usa un dispositivo de limpieza de cristales para limpiar el teléfono suavemente. Enciende el teléfono y comprueba si el panel táctil funciona. Si no tienes éxito, repite todos los pasos una vez más.

El teléfono no se carga debido a un puerto de carga defectuoso.

La corrosión suele impedir que el cargador y el puerto de carga establezcan conexión. Para comprobar si hay corrosión, usa una linterna para mirar dentro del puerto. Si los metales del interior del puerto no parecen estar limpios, o si parecen estar cubiertos de color verde o blanco, es probable que el puerto esté corroído. Para eliminar la corrosión del puerto, rocía aire comprimido dentro de él. De una a tres pulverizaciones deberían ser suficientes, dependiendo de la cantidad de corrosión. Una vez rociado el puerto, puedes intentar cargar el teléfono de nuevo. Si el teléfono sigue sin cargarse, repite los pasos una vez más. Por último, si el teléfono sigue sin cargarse, es posible que debas comprobar si hay daños por agua.

Desmonta el teléfono siguiendo nuestra página de desmontaje. Deja que el teléfono se seque durante varios días. Si el teléfono está demasiado dañado, consulta nuestra guía de sustitución para arreglar un teléfono dañado por humedad.

El puerto de carga de un teléfono puede ser bastante pequeño y difícil de observar. A menudo, puede haber suciedad o pelusa obstruyendo el puerto de carga sin que puedas verlo. Usa una linterna para mirar dentro del puerto. Si ves algo en el puerto que no parece ser corrosión o material del propio teléfono, utiliza un objeto puntiagudo, como una mina de lápiz o una aguja, para extraer el objeto extraño. Una vez hecho esto, puedes intentar cargar el teléfono de nuevo.

Si no parece haber corrosión, residuos o daños por agua en el puerto de carga, quizás el puerto de carga simplemente no reconoce el cargador. Usa varios cargadores y tomas de corriente diferentes para probar el puerto de carga. Si nada funciona, es posible que debas consultar las guías de sustitución que hemos puesto a tu disposición.

Tu teléfono no reconoce que las tarjetas SIM han sido insertadas o se desconecta de las tarjetas SIM durante el uso. Aquí tienes una guía paso a paso para ayudarte a volver a conectar tus tarjetas SIM.

Abre la ranura SIM/SSD en el lateral del teléfono con una chincheta o el cierre de un pendiente. Asegúrate de que la tarjeta SIM esté colocada correctamente en la ranura SIM.

Reinicia el teléfono apagándolo y volviéndolo a encender. Si las tarjetas SIM siguen desconectadas, apaga el teléfono, extrae las tarjetas SIM, vuelve a colocarlas en la misma ranura de la que se extrajeron y enciende el teléfono de nuevo. Si los pasos anteriores no funcionan, apaga el teléfono otra vez, extrae las tarjetas SIM y colócalas en las ranuras opuestas a las que fueron extraídas. Por ejemplo, la tarjeta SIM uno debería moverse a la ranura dos y la tarjeta SIM dos a la ranura uno. Por último, si no ha habido progreso en la reconexión de las tarjetas SIM al dispositivo celular, localiza la aplicación “Ajustes”; dentro de Ajustes encontrarás la carpeta “Copia de seguridad y restablecimiento”. Una vez encontrada, localiza “Restablecimiento de fábrica” y haz clic en ella. A continuación, restablece el teléfono y bórralo todo. Por último, una vez que el teléfono se haya restablecido, te notificará que se ha detectado una nueva tarjeta SIM. Haz clic en cambiar > conexión de datos > nombre de tu tarjeta SIM.