Resolución de Problemas del Asus Zenbook UX32VD

El portátil no responde ni muestra ninguna señal de encendido.

Una batería agotada puede ser la causa de tu problema. Intentemos una forma sencilla de comprobar la integridad de la batería.

1. Desconecta el cable de alimentación y retira la batería del portátil.
2. Vuelve a conectar el cable de alimentación.
3. Presiona y mantén presionado el botón de encendido durante seis segundos.

Si el portátil se enciende, es probable que tengas una batería defectuosa o agotada. Haz clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo sustituir la batería.

Si el uso del portátil es prolongado, este puede apagarse debido al sobrecalentamiento. Cuando un portátil corre riesgo de sobrecalentarse, el sistema forzará un apagado para evitar provocar un incendio.

Asegúrate de que el portátil tenga suficiente ventilación manteniéndolo sobre una superficie plana y fresca.

El uso continuo o un accidente pueden causar que la integridad de tu portátil disminuya. El daño en el botón de encendido, que te impediría encender tu portátil, podría ser la causa del problema. Si este es el caso, te sugerimos que contactes con Asus llamando a los Servicios de Soporte.

La información de contacto se puede encontrar aquí.

La pantalla de mi portátil ha empezado a parpadear, tiene poca calidad y se ha oscurecido.

Configurar el brillo de la pantalla a un nivel alto durante períodos prolongados puede causar que algunas partes del panel de visualización LCD se deterioren.

Para evitar esto, intenta mantener el brillo en un nivel bajo o medio. Si la calidad de la pantalla ha disminuido, ya es demasiado tarde y es posible que necesites realizar un reemplazo de la pantalla.

Un píxel muerto puede ser la causa de ese molesto punto de color en tu pantalla. Un píxel muerto es un punto brillante de color que no cambia cuando se presenta una nueva imagen. Para comprobar si hay píxeles muertos, puedes alternar entre imágenes en negro, blanco, rojo, verde y azul. Esto debería ayudarte a identificar cualquier punto problemático que no sea evidente durante el uso normal. Es normal que un modelo más antiguo tenga algunos píxeles muertos dispersos, pero un modelo nuevo no debería tener casi ninguno.

Sigue estas instrucciones para identificar con precisión cualquier problema en el panel de visualización LCD:

1. Presiona F11 para poner tu navegador web en modo de pantalla completa
2. Haz clic en cualquiera de los siguientes enlaces para inspeccionar tu pantalla en busca de píxeles que puedan ser de un color diferente. Tu pantalla se volverá de un color sólido. Si encuentras algún píxel muerto, haz clic aquí para repararlo.

Negro

Blanco

Rojo

Verde

Azul

Mi ratón no responde cuando intento moverlo o tiene una reacción retrasada.

Es posible que tengas un virus que solo existe para hacerte la vida más difícil. Un virus informático es un programa de malware que, al ejecutarse, se replica insertando copias de sí mismo en otros programas informáticos, archivos de datos o en el sector de arranque del disco duro. Cuando esta replicación tiene éxito, se dice que las áreas afectadas están "infectadas".

El malware puede causar que tu portátil funcione mal o evitar que varios elementos de tu portátil funcionen, como tu panel de tacto.

Para comprobar si hay malware, ejecuta el escáner de virus de tu ordenador y completa un análisis completo. El software te notificará cualquier malware encontrado e intentará solucionar estos problemas.

Una característica del Asus Zenbook UX32VD, Smartgesture, puede ser la causa de tu problema. El programa Asus Smartgesture 1.0.23 puede no funcionar correctamente en todos los portátiles.

Intenta reinstalar el controlador. Si es posible, descarga la actualización Smartgesture 1.0.24 desde su sitio web para parchear este problema.

Incluso después de muchas batallas victoriosas, el guerrero más poderoso terminará cayendo. Las piezas de los portátiles no son diferentes. Después de un uso prolongado, tu panel de tacto comenzará a mostrar desgaste y puede empezar a presentar problemas o dejar de responder por completo.

Si esto sucede, es posible que necesites reemplazar el panel de tacto.

Haz clic aquí para obtener instrucciones detalladas sobre la sustitución del panel de tacto.

Al usar mi portátil, el ventilador empieza a hacer sonidos extraños o el equipo se apaga por completo.

Una obstrucción, como suciedad o polvo, puede estar impidiendo la ventilación.

Dale unos golpecitos al panel inferior del portátil para que el ventilador tenga la oportunidad de volver a girar. Empieza con toques ligeros y aplica más fuerza, si es necesario, sin dañarlo.

Retira la tapa trasera y limpia el ventilador con aire comprimido.

Este modelo de portátil tiene dos ventiladores, es posible que uno de ellos no funcione. Determina si es el ventilador de la CPU (unidad central de procesamiento) o de la GPU (unidad de procesamiento gráfico) el que no gira (está averiado).

Consulta nuestra guía de reemplazo del ventilador de CPU/GPU para determinar qué ventilador está averiado y cómo reemplazarlo.

Quiero hacer videollamada, pero la cámara no se enciende.

Quizás desactivaste la cámara sin darte cuenta, ve al administrador de tareas para ver si es el caso. Para hacerlo:

1. Presiona y mantén presionados los botones CTRL + ALT + SUPR
2. Selecciona Administrador de tareas
3. Busca Cámara y verifica que no se haya desactivado

Si es así, activa la cámara. ¡Ahora comprueba qué bien se ve tu peinado!

El software destinado a activar la cámara podría estar defectuoso.

Reinstala el controlador de la cámara web desde el sitio web de Asus para solucionar el problema. Haz clic aquí para descargar los controladores necesarios.

Si has intentado todos los demás métodos y la cámara web sigue sin encenderse, es posible que tu cámara esté averiada y requiera sustitución.

Haz clic aquí para acceder a la guía de sustitución de la cámara web.