Resolución de Problemas del Asus Zenbook UX31E

Tu dispositivo se apaga de forma aleatoria sin previo aviso.

Los ordenadores pueden sobrecalentarse fácilmente cuando hay un exceso de polvo y otros materiales atascados en las rejillas de ventilación y en los ventiladores. Para solucionarlo, utiliza un bote de aire comprimido para eliminar con cuidado el polvo de las rejillas y del ventilador. Otra alternativa es limpiar las rejillas aspirando el aire con una aspiradora.

Dado que la mayoría de las rejillas de ventilación de los portátiles se encuentran en la parte inferior, dejar el portátil sobre superficies como mantas, almohadas o sofás obstruirá su flujo de aire. Esto puede evitarse fácilmente manteniendo el portátil sobre una superficie dura y plana, como una mesa, o colocándolo sobre un libro cuando lo tengas en el regazo. Otra opción es comprar una base refrigeradora para portátiles; proporcionan refrigeración adicional cuando el dispositivo se coloca sobre superficies como una almohada.

Si la CPU procesa demasiados datos, empezará a sobrecalentarse. Una forma de gestionar la carga de trabajo de la CPU es asegurarse de no tener un montón de programas innecesarios abiertos y ejecutándose al mismo tiempo. Si hay múltiples aplicaciones abiertas y ejecutándose simultáneamente, la carga será excesiva para el dispositivo y verás que se apaga sin previo aviso.

Tienes problemas con la batería y el adaptador de corriente.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté conectado y de que la luz que indica que se está cargando esté encendida. Si esa luz no se enciende mientras el adaptador de corriente está conectado, es posible que el adaptador sea defectuoso y no funcione. Deberías considerar conseguir un adaptador de corriente nuevo.

Comprueba que el adaptador de corriente esté conectado y funcionando, y que la luz esté encendida. La batería está dañada si el portátil solo se enciende cuando está conectado, o si la duración de la batería es significativamente menor de lo habitual. Sustituye la batería siguiendo esta guía.

Estás seguro de que el dispositivo está encendido, pero no se muestra nada en la pantalla.

Asegúrate de no haber apagado la pantalla LCD accidentalmente. Para comprobar si este es el problema, pulsa la tecla de función (fn), situada en la parte inferior izquierda del teclado, junto a la tecla control izquierda, y pulsa la tecla f7. Esto activará y desactivará la pantalla LCD.

Si esto no funciona, es posible que la pantalla esté en modo de monitor externo. Para solucionarlo, pulsa de nuevo la tecla de función, pero esta vez pulsa la tecla f8. Esto alternará la pantalla entre los monitores externos y la pantalla LCD de tu Zenbook.

No consigues pasar de la pantalla de inicio de Windows.

Si no consigues pasar de la BIOS (la pantalla anterior a Windows), lo más probable es que haya problemas con el disco duro. En muchos casos, esto puede resolverse utilizando una herramienta de reparación de Windows para el sistema operativo que estés ejecutando (en este caso será un USB con el software, ya que el Asus ZenBook UX31 carece de unidad de disco). Para ello, inserta tu USB y pulsa cualquier tecla cuando se te indique, ya que esto te llevará al siguiente paso. Después, elige la configuración de idioma y haz clic en siguiente. Por último, selecciona una opción de recuperación.

Si el arranque sigue siendo un problema y no tienes éxito con la reparación de Windows, tendrás que sustituir el disco duro.

Tienes problemas para escuchar sonidos en el ordenador.

Primero, asegúrate de que el cable de los auriculares esté bien conectado y de que no haya ninguna conexión rota. El cable debe estar enchufado en la toma correcta, que en nuestro caso es la toma de audio (verde). Ajusta el control de volumen a un nivel audible para que puedas probar el sonido. Si hay sonido, podría tratarse de un controlador defectuoso. Si sigue sin haber sonido, prueba la conexión con un cable que funcione para asegurarte de que el fallo está en el cable y no en el altavoz. Por último, el problema podría ser un desajuste de cables en el interior del ordenador, que se tratará en esta guía.

Si el audio no funciona correctamente en el Asus Zenbook UX31E, puede ser debido al controlador de audio. Podría haber un problema con el controlador de tu portátil. Intenta desinstalar el controlador de audio y luego instálalo de nuevo. Puedes hacerlo pulsando la tecla Windows + X y seleccionando «Administrador de dispositivos». Después, haz clic en «Entradas y salidas de audio» y selecciona el controlador. A continuación, haz clic en «Actualizar software del controlador...» y reinicia el ordenador para completar la resolución de problemas del controlador. También se sugiere abrir el «Administrador de dispositivos» y buscar un signo de exclamación amarillo o un triángulo rojo. Si aparecen, debes instalar los controladores siguiendo las instrucciones solicitadas por estos errores, ya que Windows no podrá encontrar los controladores automáticamente por ti.