Resolución de Problemas del Asus Zenbook UX31A

El equipo no responde a la carga o no se enciende.

Asegúrate de que el cargador esté completamente insertado en el puerto de carga del portátil y que esté conectado a la toma de corriente. Si aun así no carga, es posible que el cargador esté defectuoso. Considera comprar un cargador nuevo.

Si intentas cargar tu portátil y se enciende, pero solo permanece encendido mientras el cargador está conectado, es probable que tengas una batería defectuosa. Sustituye la batería siguiendo esta guía.

Los ventiladores hacen demasiado ruido o no hacen ninguno, lo que provoca que el equipo se sobrecaliente.

El equipo puede sobrecalentarse debido a la acumulación de polvo y suciedad que bloquea el flujo de aire de los ventiladores. Intenta limpiar las rejillas de ventilación usando una aspiradora y luego aplica aire comprimido para eliminar el polvo restante.

Si los ventiladores hacen más ruido de lo normal cuando el equipo está funcionando o si no los oyes en absoluto, es posible que el ventilador esté defectuoso y debas sustituirlo siguiendo esta guía.

No se puede conectar a la red inalámbrica o no se ven las redes locales.

Si tienes problemas para conectarte a Internet, intenta usar el Solucionador de problemas de red de Windows. Puedes acceder a él yendo a "Configuración", seleccionando "Red e Internet", haciendo clic en "Estado" y luego seleccionando el "Solucionador de problemas de red". Una vez ahí, puedes seguir los pasos indicados.

Es posible que debas actualizar tus controladores inalámbricos a la versión más reciente. Actualiza tus controladores haciendo clic en el botón de inicio en la parte inferior izquierda de la pantalla y luego en "Configuración". A continuación, ve a "Actualización y seguridad" y haz clic en "Buscar actualizaciones". Si aparece una actualización para la tarjeta inalámbrica, haz clic en "Actualizar".

Si no puedes ver ninguna red local y ninguna de las opciones anteriores funciona, es posible que debas sustituir la tarjeta inalámbrica de tu equipo siguiendo esta guía.

La pantalla responde menos de lo habitual, tiene dificultades para ejecutar programas normales o se congela por completo.

Es posible que tu equipo se haya infectado con un virus o malware de Internet, lo que puede causar que funcione lentamente. Debes ejecutar una comprobación de virus y malware haciendo clic en el botón de inicio en la parte inferior izquierda de la pantalla y luego en Configuración. A continuación, ve a Actualización y seguridad y haz clic en Seguridad de Windows en la barra lateral. Haz clic en Protección contra virus y amenazas y selecciona Examen rápido. Esto ejecutará un análisis en tu dispositivo para detectar virus y malware.

Es posible que debas actualizar tus controladores a la versión más reciente. Actualiza tus controladores haciendo clic en el botón de inicio en la parte inferior izquierda de la pantalla y luego en Configuración. A continuación, ve a Actualización y seguridad y haz clic en "Buscar actualizaciones".

Si ninguna otra opción resuelve tus problemas, es posible que tengas una placa madre o una memoria RAM defectuosa. La memoria RAM está soldada a la placa madre, por lo que sustituir la RAM implica sustituir también la placa madre. Puedes sustituir la placa madre siguiendo esta guía.

El cursor del ratón no se mueve en la pantalla al usar el trackpad.

Asegúrate de que el trackpad esté habilitado en la configuración del equipo. Presiona la tecla Windows, escribe "touchpad" y presiona entrar. Aparecerá una configuración llamada "Panel táctil". Puedes hacer clic en ella para activarla o desactivarla.

Si el trackpad ya está habilitado y no funciona, es posible que debas actualizar su controlador haciendo clic en el botón de inicio en la parte inferior izquierda de la pantalla y luego en Configuración. A continuación, ve a la sección Actualización de Windows en la barra lateral y haz clic en "Buscar actualizaciones".

Si nada más funciona, es posible que tu trackpad esté defectuoso y deba sustituirse. Sustituye tu trackpad siguiendo esta guía.

Los dispositivos conectados al equipo a través del puerto USB no responden ni conectan.

Si un dispositivo no conecta a través de USB, prueba con otros dispositivos USB en el equipo. Si los otros dispositivos conectan correctamente, puede que tu dispositivo tenga un cable USB defectuoso. Deberías comprar un cable USB de repuesto; si el cable no es reemplazable, es posible que debas sustituir el dispositivo USB.

Si ningún dispositivo puede conectarse al equipo a través del puerto USB y los cables USB no son el problema, es posible que tengas un puerto USB defectuoso. Sigue la guía de sustitución aquí.