Resolución de Problemas del Asus Zenbook UX21e

Las teclas están atascadas o faltan, o la pulsación no se registra.

Si las teclas están atascadas (ya sea forzadas hacia arriba y sin poder comprimirse o incapaces de subir después de ser presionadas), retira las tapas de las teclas y limpia cualquier objeto extraño debajo de ellas.

Si a las teclas les faltan sus tapas, sustitúyelas.

Si ninguna tecla responde, pero has iniciado sesión, utiliza el teclado en pantalla para ver si puedes volver a activarlo.

Si ninguna tecla responde y has seguido el paso anterior, intenta sustituirlo.

Si las pulsaciones no se registran a intervalos regulares, está relacionado con el diseño del ZenBook y se recomienda escribir más despacio.

El sistema se apaga inesperadamente

Si el ZenBook se apaga después de desconectar el adaptador de corriente, necesitas realizar una actualización del BIOS.

Si el ZenBook se apaga mientras el adaptador de corriente está desconectado y estás usando la batería, comprueba primero la temperatura del sistema.

Si el dispositivo se sobrecalienta, el sistema se apagará y deberías seguir la guía de sobrecalentamiento.

Si no se sobrecalienta, la batería o la conexión de la batería a la placa madre está defectuosa. Sustituye la conexión o la batería.

“El dispositivo no se conecta o no puede encontrar WIFI.”

Si tu dispositivo no puede localizar la señal WIFI deseada, comprueba si el router o módem WIFI funciona correctamente.

Si tu dispositivo no puede localizar ninguna señal WIFI, comprueba si el WIFI está activado.

Si los pasos anteriores han fallado, intenta sustituir tu tarjeta WIFI.

Si el WIFI está activado, utiliza el panel de control para eliminar todas las redes y luego reinicia tu dispositivo.

Si no puedes conectarte después de una actualización de Windows muy reciente, restaura a una versión anterior de Windows.

Si los pasos anteriores han fallado, intenta sustituir tu tarjeta WIFI.

“El dispositivo intenta ejecutar el programa de configuración inicial del dispositivo, o la pantalla puede no responder.”

Si al arrancar el dispositivo se ejecuta el programa de configuración inicial, tienes un sistema operativo corrupto o un disco duro defectuoso.

Si descargaste Windows por tu cuenta, sigue las instrucciones de configuración y reinstala Windows desde medios de instalación o de copia de seguridad.

Si compraste el dispositivo con Windows instalado y el vendedor no te proporcionó los medios de instalación de Windows, ponte en contacto con el vendedor para obtener la clave de los medios de instalación y crea tus propios medios de instalación. Luego, sigue las instrucciones de configuración y reinstala Windows desde los medios de instalación o de copia de seguridad.

Si esto ocurre después de reiniciar el dispositivo de nuevo, tu disco duro está defectuoso y necesita sustitución.

Si el dispositivo se enciende pero la pantalla, aunque iluminada, permanece negra, puede haber una desconexión entre el disco duro y la placa madre. Comprueba las conexiones entre el disco duro, la placa madre y la pantalla del dispositivo.

Si todas las conexiones están conectadas correctamente, comprueba si la pantalla funciona conectando el dispositivo a un monitor externo. Si el monitor externo funciona, sustituye la pantalla. De lo contrario, sustituye el disco duro. Si ambos fallan, es posible que necesites sustituir la placa madre.

“El dispositivo no muestra que la batería se esté cargando cuando está enchufado o no mantiene la carga después de desenchufarlo.”

Si el dispositivo está encendido y enchufado, pero muestra que La batería no se carga, reinicia el dispositivo. Puede ser un error visual.

Si lo anterior falló, intenta desenchufar el dispositivo. Si se apaga poco después, prueba si carga mientras está apagado y enchufado. Si esto falla, necesitas sustituir la batería.

Si la batería nueva no carga, necesitas sustituir el puerto de carga.

Si el dispositivo pierde carga extremadamente rápido, empieza a acondicionar la batería.

Si acondicionar la batería no tiene un gran efecto, deberías considerar sustituir la batería.