Resolución de Problemas del Asus ZenFone 3 Zoom

El teléfono no se conecta a la red inalámbrica o pierde la conexión de forma inesperada.

Comprueba el router WiFi para verificar que funciona correctamente. Intenta conectar otro dispositivo. Si el WiFi no funciona adecuadamente, contacta con tu proveedor.

Ve a Ajustes -> WiFi y verifica que esté activado. Es posible que tengas que pulsar en los ajustes avanzados y seleccionar «Mantener WiFi activado durante suspensión».

Ve a Ajustes -> WiFi. Desactiva el WiFi y vuelve a activarlo.

Ve a Ajustes -> WiFi y busca la red deseada. Mantén pulsado sobre la red y toca «Olvidar red». Ahora, vuelve a conectarte a la red.

Reinicia tu teléfono. Para hacerlo, mantén pulsado el botón de encendido y pulsa «Reiniciar».

Para realizar una actualización de firmware, ve a Ajustes -> Acerca del teléfono -> Actualización del sistema y toca «Buscar actualizaciones».

Si nada más funciona, es posible que tengas que realizar un restablecimiento de fábrica.

ADVERTENCIA: un restablecimiento eliminará todos los datos, aplicaciones e información personal.

Ve a Ajustes -> Copia de seguridad y restablecimiento -> Restablecer datos de fábrica y toca «Restablecer teléfono».

El teléfono no se conecta al servicio de red celular

Contacta con tu proveedor de telefonía móvil para asegurarte de que están dando servicio a tu tarjeta SIM.

Para realizar una actualización de firmware, ve a Ajustes -> Acerca del teléfono -> Actualización del sistema y toca «Buscar actualizaciones».

Apaga tu teléfono y extrae la tarjeta SIM. Para extraer la tarjeta SIM, abre el compartimento en el lado izquierdo del dispositivo y sácala. Vuelve a colocar la tarjeta SIM y enciende el teléfono de nuevo. Activa el modo avión, espera 3 segundos y desactiva el modo avión. Espera a que los datos se reconecten.

Tras tomar una foto, el sonido del obturador sigue sonando

Para cerrar manualmente la aplicación de la cámara, pulsa el botón de vistas múltiples en la parte inferior derecha de la pantalla y desliza la cámara fuera de la pantalla.

Reinicia tu teléfono. Para hacerlo, mantén pulsado el botón de encendido y pulsa «Reiniciar».

Inicia la aplicación de cámara, ve al icono de engranaje en la esquina superior izquierda y desactiva «Sonido de la cámara».

El teléfono no guarda las fotos en una tarjeta microSD

Abre el compartimento en el lado del dispositivo y extrae la tarjeta microSD. Comprueba la orientación y vuelve a colocarla.

Asegúrate de que los ajustes de la cámara guardan las imágenes en la tarjeta. Puedes hacerlo pulsando el icono del engranaje en la aplicación de cámara, seleccionando «Guardar en» y eligiendo tu tarjeta microSD.

Si la tarjeta sigue sin reconocerse, guarda todos tus datos y realiza un restablecimiento de fábrica en tu dispositivo.

ADVERTENCIA: un restablecimiento eliminará todos los datos, aplicaciones e información personal.

Ve a Ajustes -> Copia de seguridad y restablecimiento -> Restablecer datos de fábrica y toca «Restablecer teléfono».

Si ninguna de estas soluciones funciona, es posible que tu tarjeta microSD sea incompatible con tu dispositivo y necesites comprar otra.

El teléfono no reconoce la tarjeta SIM cuando se inserta en el dispositivo

Reinicia tu teléfono. Para hacerlo, mantén pulsado el botón de encendido y pulsa «Reiniciar».

Abre el compartimento en el lado izquierdo del dispositivo. Extrae la tarjeta SIM y vuelve a insertarla.

Extrae la tarjeta SIM (mira arriba). Limpia la tarjeta SIM con un limpiador electrónico, preferiblemente con un alto contenido en alcohol para que no queden residuos.

Los pines de la tarjeta SIM también podrían estar doblados. Intenta levantarlos suavemente con un palillo o una herramienta pequeña, ya que son muy frágiles. Haz esto solo si lo anterior no funciona.

Asegúrate de haber pagado todas las facturas y contacta con tu operador de telefonía móvil.