Resolución de Problemas del Asus X553MA-BPD07051

[summary]Esta página te ayudará a diagnosticar problemas comunes de tu portátil Asus X553MA-BPD07051.[\summary]

El portátil no responde o no se enciende. Puede apagarse repentinamente después de indicar que estaba completamente cargado.

Asegúrate de que el adaptador de carga esté conectado al portátil y que la luz de carga esté encendida. Si el ordenador solo se enciende cuando está enchufado al adaptador de carga, o si la luz de carga está encendida pero el ordenador no arranca, es probable que la batería esté defectuosa. Sustituye la batería utilizando esta guía.

Si el adaptador de carga está conectado al portátil pero la luz de carga no se enciende, es probable que el adaptador esté defectuoso. Considera la posibilidad de comprar un adaptador de sustitución, ya que es la solución más sencilla y eficaz.

Una pantalla azul completa, a veces acompañada de líneas de código o párrafos que describen lo que le ocurre al portátil, aparecerá en la pantalla, seguida del reinicio del equipo.

Si las aplicaciones que estás ejecutando fallan, el sistema puede provocar la aparición de la pantalla azul de la muerte para proteger tu ordenador. El equipo guarda los datos que causaron el apagado y será necesario reiniciarlo manualmente. Si este problema no se resuelve reiniciando el ordenador y persiste, haz una copia de seguridad de los archivos importantes en un disco duro externo. Tras hacer la copia de seguridad, realiza un restablecimiento de fábrica en el portátil. Si el portátil sufría un problema de software, esto solucionará el inconveniente. Si la pantalla azul de la muerte sigue apareciendo, el problema es de hardware.

Si la pantalla azul de la muerte aparece con frecuencia, es posible que tengas un problema de software o de hardware. Sigue las instrucciones de la sección «Aplicaciones defectuosas» para realizar un restablecimiento de fábrica en el portátil. Si el restablecimiento de fábrica no funciona, el problema está en el hardware, como la RAM o la placa madre.

La forma más eficaz de determinar si se trata de un problema de RAM o de placa madre es comprobar el rendimiento del ordenador. Abre el administrador de tareas y ve a «Rendimiento». Allí verás varios gráficos en la pantalla, incluidos los de CPU y Memoria. Cierra todas las demás aplicaciones que se estén ejecutando en el portátil y observa el porcentaje de uso de «memoria». Si es inferior al 40 %, no hay ningún problema con la RAM; entre el 40 % y el 75 %, recomendamos ampliar la RAM; y si supera el 75 %, hay un problema con la RAM y debe ser sustituida. Utiliza esta guía para sustituir la RAM. Si la RAM funciona bien (por debajo del 40 %), lo más probable es que el problema sea la placa madre. Esta guía está disponible para sustituir la placa madre.

El portátil no puede reproducir los discos que se han insertado en él.

Cuando introduzcas el disco en la unidad de disco y el portátil no pueda leerlo, intenta limpiar el disco y comprueba si tiene rayones en la parte posterior. Si esto no funciona, intenta reproducir el disco en otra unidad. Si el disco sigue sin reproducirse, el problema es del disco. Considera la posibilidad de comprar un disco nuevo.

Cuando se introduce el disco en la unidad y el portátil no puede leerlo, pero el disco ha funcionado en otros reproductores de DVD o CD, es posible que el disco óptico o la unidad de disco esté defectuosa. Intenta usar otro disco en el portátil para asegurarte de que el problema es el hardware. Si es así, sustituye el disco óptico utilizando esta guía.

El portátil no descarga ningún archivo nuevo y los archivos existentes en el portátil no se abren, o los programas y archivos tardan muchísimo en abrirse y funcionan mal.

Cuando intentas abrir un archivo, el ordenador tarda más de lo normal en cargarlo. El archivo o programa suele funcionar muy mal, lo que acaba provocando que la pantalla se congele continuamente. Una forma de asegurarse de que la RAM es el problema es ver el uso de la memoria en el Administrador de tareas, en la pestaña «Rendimiento». Si la RAM está funcionando a más del 75 %, debe ser sustituida, ya que está fallando. Sustituye la RAM utilizando esta guía.

Cuando el archivo empieza a descargarse y aparecen mensajes de error como «No se pudo acceder al servicio de Windows Installer», «No se pudo iniciar el servicio de Windows Installer» o un mensaje similar, es probable que el programa no sea compatible con el portátil. Se recomienda descargar una versión del programa que pueda utilizarse en el portátil.

El portátil muestra continuamente mensajes de error emergentes mientras se ejecuta software.

Si el portátil muestra continuamente el mensaje «Windows detectó un problema en el disco duro», es una señal de que el disco duro está fallando. Si no hay un aviso de error claro que indique el problema, también puedes comprobar el disco. Esto se puede hacer abriendo el «Símbolo del sistema» como administrador, lo que abrirá una ventana negra con letras blancas que indican la versión de Microsoft Windows que se está ejecutando y luego dirá «C:\WINDOWS\system32>». Una vez ahí, escribe «chkdsk» para comprobar el disco duro. Permite que cada «fase» se ejecute y procese la información del ordenador. Cuando el comando termine, revisa las últimas 10 líneas de código. En este código, identifica dónde dice «sectores defectuosos» (bad sectors). Si hay alguno, significa que hay un problema en el disco duro y debe ser sustituido. Sustituye el disco duro utilizando esta guía.

Cuando el sistema descargó el software, podría haber habido un virus o un error al instalar el código del sistema. Se recomienda desinstalar el software del portátil y volver a instalarlo desde una fuente fiable. Si los mensajes de error persisten, busca archivos dañados siguiendo las instrucciones para ejecutar «chkdsk» en el símbolo del sistema de la sección «Disco duro defectuoso», y busca en la «fase 1» dónde dice archivos dañados (bad files). Si este es el caso, guarda los archivos importantes en un disco duro externo y realiza un restablecimiento de fábrica en el portátil.