Resolución de Problemas del Asus V500CA-DB51T

El botón de encendido se ilumina y los ventiladores se encienden, pero la pantalla permanece negra.

La retroiluminación de tu computadora podría estar apagada o no funcionar. Para comprobarlo, toma una linterna u otra fuente de luz brillante y alúmbrala sobre la pantalla en ángulo. Si puedes ver la pantalla con la luz brillante enfocada sobre ella, significa que la retroiluminación está rota o apagada.

Para verificar si la retroiluminación está apagada, inicia sesión en tu computadora y ve al centro de actividades, que es el cuadro en la parte inferior derecha de la pantalla. Haz clic en él y ajusta el brillo, representado por un pequeño sol, al 100 %. Esto debería encender la retroiluminación y deberías poder ver tu pantalla.

Si la pantalla no muestra nada al iluminarla con una luz brillante o la retroiluminación está rota, lo más probable es que necesites cambiar la pantalla. Ve a la guía de sustitución y sigue las instrucciones sobre cómo realizar el reemplazo de la pantalla.

Cuando intento reproducir sonido desde mi computadora portátil, no se escucha nada.

Si los altavoces no reproducen ningún sonido, puedes reinstalar los controladores de audio de tu dispositivo. Primero, debes ir al Panel de control de tu dispositivo y hacer clic en el Administrador de dispositivos. Luego, haz clic en Dispositivos de sonido, vídeo y juegos. Tienes dos opciones para elegir: puedes actualizar los controladores o puedes desinstalar y reinstalar los controladores de audio. Ambas opciones requieren una conexión a Internet.

Si los altavoces no funcionan después de reinstalar los controladores, intenta conectar unos auriculares. Si los auriculares funcionan, entonces son los altavoces los que necesitan ser sustituidos. Sigue esta guía de sustitución.

Si los auriculares no funcionan, entonces podría ser la tarjeta de audio o la placa de sonido. Sigue estas instrucciones sobre cómo sustituir la tarjeta de audio.

Mi computadora no se conecta a Internet.

Comprueba si tu dispositivo está conectado a Internet mirando tu lista de WiFi en la configuración de tus dispositivos. Si está conectado pero no carga nada, puedes olvidar la red y volver a unirte a ella. Hacer clic en la red debería mostrar una opción como "Olvidar esta red". Después, puedes volver a unirte a la red.

Si no estás conectado a ninguna red WiFi, comprueba y asegúrate de que tu WiFi esté encendido en la configuración. Una forma fácil de saber que tu WiFi no está encendido es si no aparecen redes en la lista de redes de tu dispositivo.

Si tu WiFi está encendido pero no aparecen redes en la lista de redes de tu dispositivo, es posible que tu tarjeta WiFi no esté funcionando. Sigue esta guía para sustituir tu tarjeta WiFi.

Mi computadora arranca bien, pero no puedo usar el teclado. Solo funciona mi panel táctil.

Si el teclado de tu dispositivo no funciona, puedes reinstalar los controladores del teclado. Ve al Panel de control y haz clic en el Administrador de dispositivos. Desde allí, tendrás la opción de actualizar los controladores de tu teclado o desinstalarlos y luego reinstalarlos. Ambas opciones requieren una conexión a Internet.

Si los controladores del teclado de tu dispositivo están actualizados y el teclado sigue sin funcionar, puedes usar un teclado externo. Conecta el teclado a uno de los puertos USB del dispositivo y asegúrate de que esté seleccionado como tu teclado principal en el Administrador de dispositivos.

Si los controladores del teclado de tu dispositivo están actualizados pero el teclado sigue sin funcionar, y no tienes un teclado externo, entonces necesitarás sustituir el teclado. Sigue esta guía para sustituir el teclado.

Mi computadora parece funcionar lenta y quiero hacer que sea más rápida.

Al eliminar los procesos no utilizados, puedes acelerar tu computadora. Manteniendo presionado CTRL + ALT + SUPR, puedes abrir el administrador de tareas para ver qué está consumiendo la mayor parte de la CPU. Desde allí, puedes finalizar las tareas que no necesitas, siempre y cuando no sea un proceso del sistema operativo. Además, puedes ir al Panel de control y detener los programas que se ejecutan al inicio (ej. Skype).

Si tu computadora funciona lenta cuando apenas se ejecutan programas, es posible que desees sustituir la memoria RAM del dispositivo. Sigue esta guía para sustituir la memoria RAM.