Resolución de problemas del Asus Q500A

Todas las actualizaciones de la BIOS y de los controladores pueden encontrarse en el sitio oficial de ASUS para el dispositivo, disponible aquí.

Si el adaptador de corriente/cargador está conectado a la pared y el símbolo de carga del cargador no se ilumina, intenta conectarlo a otra toma de corriente que sepas que funciona. Si la luz sigue sin encenderse, el adaptador de corriente/cargador es defectuoso. Considera la posibilidad de comprar un adaptador/cargador de sustitución. Si la luz del adaptador de corriente/cargador está encendida y el portátil no recibe energía, es posible que el puerto de carga esté defectuoso.

Si la luz del símbolo de carga de la batería se enciende (este símbolo se encuentra cuando el teclado y la pantalla están visibles, debajo del teclado a la izquierda), pero parece no mantener la carga, la batería está defectuosa. Considera la posibilidad de comprar una batería de reemplazo y consulta nuestra guía de sustitución AQUÍ.

Asegúrate de que la pantalla táctil no esté deshabilitada en la configuración de Windows.

Comprueba si la pantalla táctil tiene arañazos o piezas rotas.

Asegúrate de que la batería esté dentro del dispositivo.

Asegúrate de que el portátil y su adaptador de corriente/cargador estén conectados a una fuente de alimentación.

Si el adaptador de corriente/cargador está conectado a la pared y el símbolo de carga del cargador no se ilumina, intenta conectarlo a otra toma de corriente que sepas que funciona. Si la luz sigue sin encenderse, el adaptador de corriente/cargador es defectuoso. Considera la posibilidad de comprar un adaptador de corriente/cargador de sustitución. Si la luz del adaptador de corriente/cargador está encendida y el portátil no recibe energía, es posible que el puerto de carga esté defectuoso.

Si la batería del dispositivo y el adaptador de corriente/cargador parecen funcionar, pero el dispositivo sigue sin encenderse, es probable que la placa madre sea defectuosa.

Si el dispositivo se bloquea durante el funcionamiento normal, es probable que se deba a un fallo del disco duro. Consulta nuestra guía de sustitución del disco duro AQUÍ. Considera la posibilidad de sustituirlo por una unidad de estado sólido u otro disco duro.

Si el dispositivo se bloquea al realizar múltiples tareas simultáneamente, es posible que se deba a una cantidad insuficiente de RAM. Considera la posibilidad de comprar RAM de sustitución. Consulta nuestra guía AQUÍ.

Limpia las rejillas de ventilación del dispositivo. Usa un bote de aire comprimido y rocía dentro de las rejillas. Esto desplazará el polvo acumulado en ellas.

Coloca el dispositivo en un entorno diferente. Considera mover el dispositivo a un área más fresca. Asegúrate de que las rejillas de ventilación tengan espacio para respirar. Esto permitirá que el dispositivo disipe mejor el calor.

Considera la posibilidad de comprar un panel de refrigeración exterior. Estos se pueden encontrar en línea o en tiendas. Los paneles de refrigeración proporcionarán una mayor refrigeración.

Asegúrate de que el panel táctil no se haya deshabilitado en la configuración.

Intenta usar el comando de función 'Fn + F9' para volver a habilitar el panel táctil.

Es posible que el dispositivo esté funcionando con una resolución incorrecta. La resolución correcta para el dispositivo es 1920*1080. Para solucionar esto: haz clic derecho en el escritorio de Windows. Selecciona la resolución de pantalla. Selecciona la opción 1920*1080.

Actualiza la BIOS a la última versión a través del sitio web de Asus vinculado en la parte superior de la página.

Si los problemas persisten y la unidad no se abre, o se abre pero no lee el CD o DVD, entonces es posible que esté rota y necesite ser sustituida.

Reinstala el controlador de la cámara web desde el sitio web de Asus vinculado en la parte superior de la página.