Resolución de Problemas del Asus Q200E-CT144H

Cuando se presiona el botón de encendido, el ordenador no responde a la acción.

El Cable de carga que se usa para cargar el portátil puede estar defectuoso. Inspecciona el cable y asegúrate de que todo esté completamente conectado y de que la luz esté encendida. Si no es así, el cable podría estar dañado y requerirá una sustitución.

El hardware del ordenador podría estar afectando la alimentación del portátil. Para solucionar esto, intenta un reinicio forzado para borrar los datos. Comienza apagando el portátil y desconectando el Cable de carga. Una vez hecho esto, retira la batería. Para retirar la batería puedes consultar esta guía. Deja el ordenador así durante 30 segundos, mientras mantienes presionado el botón de encendido durante 5 segundos, lo sueltas y repites a intervalos. Una vez transcurridos los 30 segundos, vuelve a instalar la batería y vuelve a conectar el cable de alimentación.

El ordenador está funcionando, pero la pantalla permanece negra.

Inspecciona el portátil en busca de cualquier daño que pueda estar relacionado con el problema. Si la pantalla tiene grietas visibles a lo largo de su superficie, necesitará una sustitución. Si el portátil parece estar mojado o húmedo, el hardware podría estar dañado.

Si el portátil no se enciende, necesita cargarse. Conecta el Cable de carga y déjalo cargar al menos durante una hora. Si la pantalla es la única pieza que no funciona, conecta también el Cable de carga y espera unos segundos para ver si la pantalla responde.

Para obtener ayuda sobre cómo retirar la pantalla, consulta esta guía.

El portátil no está conectado a Internet.

Para comprobar si el Wi-Fi está activado, ve al panel de control buscándolo en la barra de búsqueda. Selecciona "Redes e Internet" y luego haz clic en "Centro de redes y recursos compartidos". Después, busca en "Ver tus redes activas" y comprueba si hay alguna red activa en la lista. Si no es así, ve a la barra de tareas y haz clic en las barras de Wi-Fi junto al volumen del altavoz. Comprueba la lista de redes disponibles y asegúrate de estar conectado a una.

Comienza comprobando la red con otro dispositivo. Si el otro dispositivo se conecta, entonces hay un problema con el ordenador y requerirá otra asistencia. Si el otro dispositivo no se conecta, significa que la red no funciona. Si la red es una red doméstica, intenta reiniciar el router para reiniciarla. Si el portátil sigue sin estar conectado, utiliza el solucionador de problemas de red. Escribe "Panel de control" en la barra de búsqueda y haz clic en él. Selecciona "Redes e Internet" y luego haz clic en "Centro de redes y recursos compartidos". Haz clic en Solucionar problemas. Una vez hecho esto, sigue los pasos que aparecen en la pantalla.

Consulta esta guía para obtener ayuda sobre cómo retirar la tarjeta Wi-Fi.

Hay dificultad para escuchar sonido.

Es posible que el volumen se haya puesto en silencio.

Es posible que los altavoces no sepan a través de qué dispositivo reproducir el audio. Para seleccionar este portátil como dispositivo de reproducción, abre Inicio, escribe Sonido y selecciónalo de la lista de resultados. En la pestaña Reproducción, selecciona el sistema de audio del ordenador y luego Establecer predeterminado. Si hay un dispositivo de audio alternativo conectado a través de USB o HDMI, establécelo como dispositivo predeterminado.

Cuando el controlador está desactualizado, puede bloquear otras funciones del ordenador. Esto se puede ver fácilmente comprobando el administrador de dispositivos. Para hacer esto, abre Inicio y escribe Administrador de dispositivos. Comprueba si aparece con un signo de exclamación. Si hay un signo de exclamación, selecciona y abre la placa de sonido, luego haz clic en la pestaña Controlador y selecciona Actualizar controlador. El controlador de audio más reciente también se puede descargar desde el sitio oficial de ASUS para instalarlo.

Los altavoces podrían estar obstruidos por un objeto externo como suciedad o polvo. Para limpiar los altavoces de cualquier obstrucción, comienza retirando los tornillos de la carcasa en la parte inferior del portátil y luego retira la carcasa. Para lograr un mejor acceso a los altavoces, la batería también se puede retirar usando esta guía. Los altavoces estarán a ambos lados de la batería. Una vez identificados los altavoces, retira cualquier obstrucción soplando suavemente aire comprimido. Después de eso, vuelve a colocar la batería (si es necesario) y asegúrate de que el cableado del altavoz esté apretado y en su lugar. Haz una última comprobación para ver si queda suciedad o polvo en los altavoces y luego vuelve a colocar la carcasa y los tornillos.

Para obtener ayuda sobre cómo retirar los altavoces del portátil, consulta esta guía.

La única pantalla que se muestra en el portátil es la pantalla azul de Windows y parece estar congelada.

Intenta restaurar el portátil y Windows 8. Para hacer esto, abre la barra de búsqueda de Windows 8 y escribe "Restaurar sistema". Haz clic en "Crear un punto de restauración" en los resultados de la búsqueda. Luego selecciona "Restaurar sistema" en la pestaña Protección del sistema. Después de hacer clic en siguiente, selecciona un punto de restauración de la lista. Luego haz clic en el botón "Siguiente" en la pantalla y después en el botón "Finalizar". Confirma la operación haciendo clic en "Sí" bajo la advertencia. En este punto, el proceso de Restaurar sistema debería comenzar junto con el reinicio del ordenador.

Actualizar e instalar el último Windows 8 podría corregir el software. Antes de actualizar, asegúrate de que haya suficiente espacio para descargarlo. Aplica las actualizaciones a Windows 8 y reinicia Windows 8. Desde la pantalla de Inicio abre Tienda Windows. Desde esta pantalla, haz clic en la opción para Actualizar Windows. Haz clic en descargar para comenzar la actualización de Windows 8 a Windows 8.1. Una vez que la actualización termine de descargarse, haz clic en Reiniciar ahora para reiniciar el ordenador. Después de que el ordenador se reinicie y todo se cargue, acepta los términos y condiciones de Windows 8.1.