Resolución de Problemas del Asus EeeBook

El portátil muestra la pantalla azul de la muerte durante el uso

Una Restauración del sistema puede devolver tu sistema operativo a un estado anterior antes de que comenzaras a recibir la pantalla azul de la muerte. Para usar una Restauración del sistema en Windows 10, pulsa el botón de inicio y escribe «restauración del sistema». Desde aquí, elige «Restablecer este PC». Esto te dará la opción de restablecer el PC seleccionando los archivos que deseas conservar y, a continuación, reinstalar completamente Windows 10, o «Volver a una versión anterior», lo cual podría revertir tu PC a un estado previo antes de que empezara a recibir la pantalla azul de la muerte.

Actualizar los controladores de tu hardware puede prevenir errores y bloqueos. Para instalar los controladores más recientes, navega al Panel de control y escribe «controladores» en la pestaña «Buscar en el Panel de control». Esto mostrará una opción para actualizar controladores. Desde aquí, puedes ver todos los dispositivos y si hay o no una actualización disponible para los controladores de ese dispositivo.

El malware y los virus a veces pueden infectar ciertas áreas de tu ordenador y causar pantallas azules de la muerte. Usa tu software antivirus específico y ejecuta un análisis completo de tu ordenador para buscar cualquier software malicioso.

El portátil se apaga aleatoriamente durante el uso

Si tu ordenador se apaga solo durante el uso, esto podría deberse a que el dispositivo se sobrecalienta. El sobrecalentamiento puede ser causado por polvo y otros materiales que obstruyen los ventiladores y las rejillas de ventilación de tu ordenador. Para solucionar este problema, usa un pulverizador de aire comprimido para limpiar los ventiladores y las rejillas. Simplemente rocía dentro de las rejillas y ventiladores, desalojando cualquier material atrapado en estas áreas.

La pantalla no se enciende al abrir o encender el portátil

Para comprobar si la batería es el origen del problema, retira la batería si es posible. A continuación, conecta el adaptador de CA (cargador) al ordenador. Si el ordenador arranca normalmente mientras está conectado, entonces será necesario sustituir la batería.

Conecta un monitor externo a tu ordenador para comprobar si la pantalla de tu portátil es la razón por la que no se enciende. Si el monitor muestra la imagen normalmente, revisa tus ajustes de pantalla dentro de la configuración de Windows para asegurarte de que todo se vea normal. Si es así, es posible que debas sustituir el panel de visualización integrado en tu portátil.

El audio no suena normal mientras se usa el portátil

A veces, los controladores desactualizados pueden distorsionar el audio de tu portátil. Para instalar los controladores más recientes, navega al Panel de control y escribe «controladores» en la pestaña «Buscar en el Panel de control». Esto mostrará una opción para actualizar controladores. Desde aquí, actualiza todos los controladores relacionados con audio, sonido, etc.

Para determinar si el audio distorsionado proviene de tu toma de audio o de los altavoces del portátil, conecta unos auriculares a través de la toma de audio y prueba el sonido. Si el audio se escucha distorsionado, entonces es posible que debas sustituir tu toma de audio. Si el sonido es normal al escuchar con auriculares, es posible que sea necesario sustituir los altavoces de tu portátil.

El portátil se ha bloqueado y la pantalla, el teclado y el ratón no responden

Para reiniciar tu portátil cuando se bloquea, simplemente mantén presionado el botón de encendido durante unos segundos hasta que la pantalla se apague y comience a reiniciar el proceso de arranque.

Un problema de sobrecalentamiento podría provocar que el ordenador se bloquee y deje de responder. Para solucionar esto, usa un pulverizador de aire comprimido para limpiar los ventiladores y las rejillas. Simplemente rocía dentro de las rejillas y ventiladores, desalojando cualquier material atrapado en estas áreas.

Si la aplicación que estás usando actualmente está bloqueada, mantén presionadas las teclas ALT-CTRL-ESC juntas para abrir el administrador de tareas. Desde aquí, simplemente cierra la aplicación que está causando el problema haciendo clic en ella y luego seleccionando la opción Finalizar tarea.