La pantalla del ASUS Chromebook Flip C214MA no responde

La pantalla del ASUS Chromebook Flip C214MA no responde a las entradas táctiles o parece estar congelada. La pantalla puede encenderse normalmente, pero los toques, deslizamientos o el uso de gestos no tienen efecto. En algunos casos, el cursor todavía puede moverse usando el trackpad o el ratón, mientras que la funcionalidad táctil permanece inactiva. Este problema puede ser causado por fallos de software, errores del controlador de la pantalla táctil, daños físicos, desconexión del cable interno o fallo de la placa madre.

ChromeOS puede congelarse ocasionalmente, provocando que la pantalla táctil deje de responder aunque el dispositivo parezca estar encendido.

Mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos para forzar el apagado del Chromebook. Espera de 15 a 20 segundos y vuelve a encenderlo.

Si la pantalla funciona normalmente después de reiniciar, es probable que el problema haya sido una congelación temporal del sistema.

ChromeOS permite desactivar ciertas funciones de entrada a través de indicadores (flags) del sistema o de la configuración de accesibilidad.

Reinicia el Chromebook e inicia sesión. Abre Chrome y escribe chrome://flags en la barra de direcciones. Busca "touchscreen". Asegúrate de que las funciones relacionadas con la pantalla táctil no estén desactivadas.

Si hace poco habilitaste el modo desarrollador o cambiaste la configuración del sistema, revierte esos cambios y reinicia el dispositivo.

La corrupción del software del sistema puede impedir el funcionamiento correcto de la pantalla táctil.

Conecta el Chromebook a una red Wi-Fi.
Ve a Configuración → Acerca de ChromeOS → Buscar actualizaciones.
Instala las actualizaciones disponibles y reinicia el dispositivo.

Si el problema persiste, realiza un Powerwash (restablecimiento de fábrica):

Realiza una copia de seguridad de tus archivos.
Ve a Configuración → Avanzado → Restablecer configuración → Powerwash.
Sigue las instrucciones en pantalla para restablecer el dispositivo.

Si la pantalla táctil sigue sin responder después de un restablecimiento de fábrica, es probable que el problema sea de hardware.

El ensamblaje de pantalla se conecta a la placa madre a través de cables planos internos. Si el dispositivo se ha caído o se ha abierto anteriormente, el cable de la pantalla táctil puede estar suelto.

Apaga el dispositivo.
Quita la tapa trasera usando el destornillador adecuado.
Inspecciona cuidadosamente las conexiones del cable plano de la pantalla y del digitalizador en la placa madre.
Reconecta cualquier cable suelto y asegúrate de que esté completamente asegurado.

Si no estás seguro de cómo acceder a los componentes internos, consulta:
Sustitución del ensamblaje de pantalla del Asus Chromebook Flip C214MA

Si la pantalla está agrietada, tiene zonas muertas o solo responde de forma intermitente, es posible que el digitalizador esté dañado.

Inspecciona el cristal en busca de grietas o marcas de presión.
Prueba varias áreas de la pantalla para ver si ciertas regiones responden.

Si solo partes específicas no responden, es probable que el digitalizador haya fallado y deba sustituirse.

Consulta:
Sustitución del trackpad del Asus Chromebook Flip C214MA

Si no hay daños visibles y se han descartado todas las demás causas, es posible que sea necesario sustituir la placa madre.

Consulta:
Sustitución de la placa madre del Asus Chromebook Flip C214MA