Resolución de Problemas del Asus Chromebook Flip C100P

El Chromebook no se puede cargar o no se enciende.

Asegúrate de que el adaptador de corriente esté enchufado y comprueba si la luz del adaptador está encendida. Si el adaptador está enchufado y la luz está apagada, significa que el adaptador está roto. Compra uno nuevo para realizar la sustitución.

Si el adaptador está enchufado y la luz está encendida, el adaptador funciona correctamente. Si la batería sigue con poca carga después de un par de horas, entonces la batería está defectuosa. Consulta la guía de sustitución para saber cómo cambiar la batería.

La pantalla táctil del Chromebook no responde.

Limpia la pantalla táctil con un paño limpio.

Realiza un restablecimiento forzado manteniendo presionado el botón de encendido y la tecla de actualización (fila superior, cuarta tecla desde la izquierda [flecha en círculo]) durante diez segundos.

El Chromebook no reconoce la red Wi-Fi.

Si otros dispositivos se conectan a tu red Wi-Fi pero tu Chromebook no, busca "Asus C100P" en el sitio web oficial para instalar el controlador de Internet.

Tienes problemas para escuchar sonidos del Chromebook.

Si no escuchas ningún sonido incluso con tus propios auriculares, es posible que tu controlador de audio esté defectuoso. Busca "Asus C100P" en el sitio web oficial e instala el controlador de audio.

Comprueba si otros auriculares funcionan con el dispositivo. Si no funcionan, asegúrate de que los auriculares estén completamente enchufados y de que la salida de sonido esté configurada correctamente.

Asegúrate de que el sonido no esté silenciado y de que la salida de sonido esté configurada en los altavoces.

Teclas específicas o el teclado completo del Chromebook no responden.

Revisa la configuración para ver si estás en los límites superiores o inferiores de estas teclas. Ajústalas según corresponda.

Si solo hay un par de teclas que no funcionan, extráelas suavemente usando un extractor de teclas y sustitúyelas.

Si siguen sin funcionar, es posible que el conector del teclado esté suelto. Quita la tapa trasera del Chromebook, desenchufa el conector y vuelve a enchufarlo. Si el problema persiste, puedes sujetar el conector con algo de cinta eléctrica o cinta Kapton para mantenerlo enchufado.

Apaga y enciende el Chromebook. Si esto no funciona, restablece el Chromebook. Mantén presionado el botón de encendido durante cinco segundos para apagar el Chromebook, luego presiona el botón de encendido para encenderlo de nuevo. Cuando aparezca la pantalla de inicio de sesión, presiona las teclas Ctrl, Shift, Alt y R al mismo tiempo. Aparecerá un mensaje que dice: "Tu dispositivo se restablecerá a su estado original de fábrica. Se borrarán todos los archivos locales y archivos multimedia. ¿Quieres continuar?". Haz clic en Restablecer y aparecerá un mensaje que dice "Powerwash en curso". Una vez completado el Powerwash, el Chromebook se reiniciará.

La cámara no funciona o el Chromebook muestra un mensaje de "no se encontró la cámara".

Apaga y enciende el Chromebook. Si esto no funciona, comprueba si la cámara funciona en otra aplicación, como Skype. Si lo hace, simplemente desinstala la aplicación en la que la cámara no funciona y vuelve a instalarla.

Después de probar ambas soluciones, restablece el Chromebook. Mantén presionado el botón de encendido durante cinco segundos para apagar el Chromebook, luego presiona el botón de encendido para encenderlo de nuevo. Cuando aparezca la pantalla de inicio de sesión, presiona las teclas Ctrl, Shift, Alt y R al mismo tiempo. Aparecerá un mensaje que dice: "Tu dispositivo se restablecerá a su estado original de fábrica. Se borrarán todos los archivos locales y archivos multimedia. ¿Quieres continuar?". Haz clic en Restablecer y aparecerá un mensaje que dice "Powerwash en curso". Una vez completado el Powerwash, el Chromebook se reiniciará.

No se puede conectar al Bluetooth o se conecta, pero la conexión se pierde constantemente.

Apaga y enciende el Bluetooth. Si esto no funciona, asegúrate de que tu dispositivo sea compatible (los dispositivos compatibles incluyen teclados, ratones, altavoces, auriculares y cascos) y de haber introducido el PIN de Bluetooth correcto. Este problema también puede solucionarse cerrando las pestañas del navegador y las aplicaciones que no estés utilizando.

Después de intentar todas las soluciones anteriores, aleja el dispositivo Bluetooth de otros dispositivos inalámbricos y acerca el Chromebook al dispositivo Bluetooth.

El panel de tacto del Chromebook no responde.

Limpia el panel de tacto con un paño limpio.

Apaga y enciende el Chromebook. Si esto no funciona, presiona la tecla escape varias veces. Si todo lo demás falla, realiza un restablecimiento forzado manteniendo presionado el botón de encendido y la tecla de actualización (fila superior, cuarta tecla desde la izquierda [flecha en círculo]) durante diez segundos.