Resolución de Problemas del Asus Chromebook C300MA-BBCLN12

El Chromebook no se conecta a una red inalámbrica.

Si el Chromebook se encuentra en una habitación o edificio donde se sabe que hay Wi-Fi y no se está conectando, es posible que la configuración de Wi-Fi esté desactivada. Para comprobarlo, haz clic en la imagen de la cuenta y aparecerá una configuración para la conexión de red. Si la configuración dice «Off» (Apagado), haz clic en el interruptor para ponerlo en «On» (Encendido) y se mostrarán las redes disponibles.

El Chromebook viene con un chip de Wi-Fi que le permite conectarse a redes inalámbricas. Si este chip no funciona correctamente o está roto, el Chromebook no podrá conectarse al Wi-Fi. Si este es el caso, es posible que debas sustituir el chip de Wi-Fi.

El sonido está distorsionado o no funciona en absoluto.

Primero, comprueba si el Chromebook está silenciado. Presiona la tecla del teclado que tiene un icono de un altavoz con una barra diagonal. También puedes intentar subir el volumen presionando la tecla que tiene un icono de un altavoz con dos curvas "))".

Ve a la esquina inferior derecha de la pantalla y haz clic en ella. Sube la barra deslizante del altavoz arrastrándola hacia la derecha hasta que empieces a escuchar sonido.

Si el volumen del Chromebook está al máximo y sigue sin salir sonido, es probable que los altavoces estén rotos.

La pantalla no muestra los colores correctamente.

Intenta ajustar las teclas de brillo situadas en la parte superior central del teclado. Si la pantalla no responde a las pulsaciones, es posible que debas sustituirlas.

Inspecciona visualmente la pantalla en busca de daños físicos como grietas y puntos negros. Si hay daños, será necesario sustituir todo el ensamblaje de pantalla. Para obtener instrucciones sobre cómo sustituir el ensamblaje de pantalla, consulta la siguiente guía: (enlace a la guía de sustitución de pantalla que se añadirá aquí).

Una forma rápida de verificar que la pantalla está defectuosa es conectando el Chromebook a un monitor externo. Si el Chromebook muestra imagen en el monitor externo, entonces la pantalla original está defectuosa. Para obtener ayuda con la sustitución de la pantalla, sigue esta guía: Guía de sustitución del Asus Chromebook C300MA-BBCLLN12.

La batería no se carga cuando el adaptador de corriente está enchufado.

Asegúrate de que el cable del adaptador de corriente esté conectado de forma segura a tu Chromebook y enchufado a una toma de corriente que funcione.

Si el Chromebook no se carga, puede deberse a polvo o suciedad en el puerto de carga. Sopla suavemente en el puerto de carga para eliminar los restos sueltos que puedan estar impidiendo que la batería se cargue. Si el problema persiste, considera sustituir el puerto de carga.

Es necesario sustituir la batería. Para sustituir la batería, será necesario desmontar el Chromebook. Para obtener ayuda con la sustitución de la batería, consulta la siguiente guía: Guía de sustitución de la batería del Asus Chromebook C300MA-BBCLN12.

Hay teclas en el teclado que no funcionan.

Apaga y desenchufa tu Chromebook. Utiliza un limpiador de aire comprimido para eliminar el polvo y la suciedad de las ranuras entre las teclas. Examina el teclado en busca de cualquier objeto que pueda estar atascado debajo o entre las teclas. Después de terminar, enciende el Chromebook para ver si el problema se ha resuelto. Si el teclado funciona pero una tecla individual está agrietada o se queda pegada al presionarla, es posible que debas sustituir la tecla defectuosa. Para obtener ayuda con la sustitución de una tecla individual, consulta la siguiente guía: Guía de sustitución de teclas del Asus Chromebook C300MA-BBCLN12.

Conecta un teclado externo y prueba su funcionamiento. Si el teclado externo funciona con tu dispositivo pero el teclado integrado no, deberás sustituir el teclado del Chromebook. Para obtener ayuda con la sustitución del teclado, consulta la siguiente guía: Guía de sustitución del teclado del Asus Chromebook C300MA-BBCLN12.