Resolución de Problemas del Asus Chromebook C300MA-EDU

Tienes problemas para escuchar sonidos en tu dispositivo.

Si el sonido empieza a cortarse o a escucharse distorsionado, comprueba que los auriculares estén completamente insertados en el conector para auriculares. Un conector de audio suelto suele ser una causa común de distorsión.

Un controlador de audio desactualizado o dañado puede provocar saltos o retrasos en el sonido. Puedes ir al sitio web de Asus y buscar actualizaciones o soluciones para tu controlador de audio aquí: Página de controladores de Asus. Otra opción es ir a la configuración de «Sonido y multimedia» dentro de las opciones del sistema y actualizar el controlador desde allí.

En este caso, tendrás que sustituir el altavoz para reparar el equipo.

Tu batería no retiene la carga o no se carga.

Las baterías de los portátiles actuales no requieren que se descarguen por completo para mantener un buen ciclo de vida. Si el Chromebook empieza a calentarse durante el uso, considera cerrar cualquier actividad en segundo plano que pueda estar agotando la batería. Si el problema persiste, intenta retirar la batería o proporciona ventilación suficiente a las ranuras de refrigeración.

La mayoría de las baterías de portátiles pierden capacidad de carga con el paso del tiempo, normalmente tras un par de años. El uso constante de la batería de un portátil acabará agotando su capacidad de carga hasta que ya no pueda retenerla, dependiendo únicamente de la alimentación externa para funcionar. Para recuperar el tiempo y la velocidad de carga, una solución habitual es pedir una batería de reemplazo a Asus. Tu Chromebook tiene una batería reemplazable y puede sustituirse con herramientas básicas.

Un cable de carga defectuoso puede dar la impresión de que la batería no se carga. Si el Chromebook se carga y se desconecta simultáneamente, la batería consumirá energía tan rápido como la carga. Una prueba sencilla para asegurar que el cable de carga sigue funcionando es retirar la batería y encender el Chromebook con alimentación de CA. Si el Chromebook parpadea o se apaga al usarlo, el cable está defectuoso y debe sustituirse. Puedes encontrar un reemplazo llamando al Soporte de Productos de Asus al 1-888-678-3688 (llamada gratuita) o a través de un tercero.

Si tu portátil sigue teniendo problemas de batería después de cambiar la batería interna y sustituir el cable de carga, el problema podría ser el cableado. Si el circuito dentro del Chromebook está suelto, agrietado, roto o dañado, la batería no se cargará correctamente. En el caso de que el Chromebook tenga problemas de cableado interno, necesitarás una reparación profesional por parte de Asus o de un taller de informática.

Tu portátil no reconoce las teclas cuando las pulsas.

Una causa común del fallo de las teclas es simplemente la suciedad y los residuos atrapados debajo de ellas. Puedes intentar inclinar el portátil y sacudirlo para eliminar los residuos grandes. Si eso no funciona, utiliza un compresor de aire portátil o un aspirador sobre las teclas. Si parece ser suciedad o aceites pequeños, asegúrate de apagar el equipo y limpia las teclas con un paño, asegurándote de que no entre líquido debajo de ellas.

En este equipo, el teclado es una sola unidad. Si la limpieza no lo ha solucionado, tendrás que sustituir el teclado.

Al usar el equipo, se calienta mucho y el ventilador hace ruidos inusuales. El equipo también puede apagarse cuando se calienta o mostrar una pantalla azul.

A veces, el problema es simplemente la presencia de polvo o residuos en los ventiladores y rejillas. Para solucionarlo, usa un compresor de aire o un aspirador pequeño para limpiar la rejilla.

Asegúrate de que utilizas el cable de carga correcto al cargar, ya que una cantidad de energía incorrecta puede provocar un sobrecalentamiento. Asegúrate también de que la toma de corriente donde has conectado el equipo no esté defectuosa probándola con otro dispositivo.

Es posible que el procesador no tenga suficiente aislamiento, lo que provoca el sobrecalentamiento del equipo. Para solucionarlo, puedes sustituir la pasta térmica del procesador.

Tu dispositivo no se conecta a Internet.

Para determinar si el WiFi está activado o desactivado en tu dispositivo, ve a Configuración → Red e Internet. Aquí podrás ver si el modo avión estaba activado, lo que apagará el WiFi automáticamente, o simplemente si la conexión WiFi estaba desconectada. Sin embargo, si el WiFi está activado, puede haber un problema con la tarjeta de red.

Si la tarjeta de red no funciona, es posible que esté sufriendo un cortocircuito. Retira el teclado y asegúrate de que la tarjeta de red esté conectada correctamente, ya que es una causa común de cortocircuito. Si el problema persiste, es posible que debas sustituir la tarjeta de red.