Asus Chromebook C300MA DB01

No hay respuesta cuando se intenta iniciar el dispositivo.

Existe la posibilidad de que la batería simplemente esté agotada. Intenta conectar el adaptador de corriente al portátil y deja que se cargue durante cinco minutos o más. Abre el portátil e intenta pulsar el botón de encendido. Si el portátil sigue sin encenderse, es probable que haya un fallo en la batería (consulta la sección La batería no se carga más abajo para obtener más detalles).

Si conectar el adaptador no soluciona el problema, esto puede significar que hay un problema con la CPU o la placa madre, que deberá ser sustituida. “Sigue la guía para instalar una placa madre nueva”.

El portátil solo usa el adaptador de corriente como fuente de alimentación y no puede funcionar sin estar conectado a una fuente de energía.

Si el Chromebook no se carga, puede deberse a la presencia de polvo o suciedad en el puerto de carga. Considera usar aire comprimido o soplar suavemente en el puerto de carga para intentar liberar cualquier resto de suciedad que pueda estar impidiendo que el adaptador se conecte correctamente. Si esto no funciona, comprueba la batería y el adaptador de corriente (consulta la sección El adaptador de corriente está defectuoso y La batería está defectuosa más abajo) y, si ambos funcionan correctamente, considera sustituir el puerto de carga. “Consulta la guía para sustituir puertos”.

Asegúrate de que el cable de alimentación esté completamente conectado al Chromebook y que no se sienta flojo. Comprueba el icono de la batería en el escritorio para ver si la batería ha comenzado a cargarse. Intenta desconectar y volver a conectar el adaptador de corriente un par de veces. Si sigue sin haber respuesta, intenta enchufar el cable de alimentación en una toma de corriente diferente y comprueba si funciona. Intenta conseguir otro adaptador de corriente para ver si el tuyo es el problema. Si el nuevo adaptador de corriente funciona, considera comprar un cable de alimentación nuevo.

Es posible que la batería se haya estropeado y necesite ser sustituida. Para comprobarlo, saca la batería del portátil, luego conecta el cable de alimentación al portátil y a una fuente de energía sin la batería. Si el portátil se enciende, entonces la batería está dañada. Para resolver este problema, la batería deberá ser sustituida. "Sigue esta guía para sustituir la batería del portátil".

Los intentos de introducir texto con el teclado no tienen éxito.

Si intentas escribir pero las teclas no registran las pulsaciones, intenta limpiar el teclado para eliminar sustancias como suciedad, polvo o líquido seco. Una vez limpio, intenta escribir en el teclado. Si las teclas siguen sin registrar, intenta presionar justo en el centro de la tecla.

Es posible que la almohadilla sensorial del teclado situada debajo de las teclas se haya desplazado. Intenta pulsar la tecla justo en el centro. Si la pulsación funciona, significa que la almohadilla sensorial puede haberse desplazado. Para arreglarlo, lo más probable es que necesites sustituir la almohadilla sensorial debajo del teclado. "Sigue la guía para sustituir la almohadilla sensorial".

Si falta una tecla o parece estar suelta, primero comprueba la almohadilla sensorial debajo del teclado siguiendo las instrucciones anteriores. Si la almohadilla sensorial parece funcionar correctamente, es posible que la tecla deba ser sustituida. Sigue esta guía para sustituir las teclas.

La visualización del portátil es limitada o inexistente.

A veces la pantalla funciona perfectamente, pero las teclas de brillo la mantienen bloqueada en un ajuste oscuro. Comprueba las teclas de brillo situadas en la parte central superior del teclado. Si las teclas no responden porque se sienten inestables o pegajosas, consulta la sección titulada "Las pulsaciones de teclas no se registran".

Inspecciona visualmente la pantalla en busca de daños físicos como grietas o manchas negras. Si hay daños, esto causará un problema en la pantalla. Si el daño inutiliza el portátil, la pantalla deberá sustituirse por completo. "Sigue la guía para sustituir la pantalla".

Si las teclas de brillo de la fila superior están conectadas y funcionan correctamente, el problema reside en la pantalla. Los daños en la pantalla causarán problemas en el funcionamiento de los píxeles, lo que a su vez se corresponde con la calidad de la pantalla. Se recomienda sustituir la pantalla. "Sigue la guía para sustituir la pantalla".

El audio del portátil es limitado, está distorsionado o no existe.

Los controladores son componentes de software que le indican al portátil cuándo hay audio y cómo debe emitirse. A veces estos componentes de software están defectuosos. Ve al menú de inicio, luego al Panel de control, después al Administrador de dispositivos; si algún dispositivo muestra un signo de exclamación o de advertencia, haz clic en ese dispositivo. Esto debería abrir las propiedades del dispositivo, donde debes hacer clic en "reproducir" y luego seguir los procedimientos de resolución de problemas en tu pantalla.

Al igual que con las teclas de brillo mencionadas anteriormente, es posible que las teclas de volumen estén bajando el volumen. Comprueba las teclas de volumen situadas en la parte superior derecha del teclado. Si las teclas no responden porque se sienten inestables o pegajosas, consulta la sección titulada "Las pulsaciones de teclas no se registran".

Si las teclas funcionan y estás seguro de que el portátil no está en silencio pero los altavoces siguen sin funcionar, es probable que los altavoces estén rotos. En este caso, habrá que sustituir el altavoz. “Sigue la guía para sustituir los altavoces”.

El portátil no arranca y/o se congela en una pantalla azul o en una pantalla de actualización.

¿Acabas de actualizar tu ordenador? Existe la posibilidad de que se haya quedado bloqueado reinstalando controladores antiguos y otro software, lo que provoca un bucle al iniciar. Presiona la tecla F2 hasta que llegues a un menú de arranque y podrás iniciar en modo seguro o revertir a una configuración de inicio anterior y evitar instalar actualizaciones defectuosas.

Una pantalla azul es una medida de seguridad del portátil cuando algo sale mal en el proceso de inicio. Si aparece esta pantalla, primero intenta acceder a un menú de arranque y reinicia el ordenador (consulta "Bloqueado al instalar una actualización"). Si esto no tiene éxito, deberás sustituir la placa madre (también conocida como CPU). “Sigue la guía para sustituir la placa madre”.

Los dispositivos que conectas al portátil no son reconocidos o no funcionan correctamente.

Si algo no parece correcto al insertar un dispositivo, si se mueve en el puerto o no se inserta por completo, debes comprobar internamente las conexiones del puerto: quita la carcasa del portátil y asegúrate de que no haya cables sueltos o conexiones deficientes en el puerto que intentas utilizar. “Sigue la guía para retirar la carcasa del portátil”.

Si tu dispositivo parece encajar perfectamente pero sigue sin comunicarse con el portátil, lo más probable es que las conexiones estén bien, pero que el puerto en sí esté dañado. Si las conexiones están bien y el puerto sigue sin funcionar, deberá ser sustituido. “Sigue esta guía para sustituir cualquier puerto del portátil”