Resolución de Problemas del Asus Chromebook C300MA-DH02

Mi computadora funciona bien, pero no puedo acceder a internet

Si tu Chromebook está encendida pero no puedes acceder a internet, es posible que hayas desactivado la función Wi-Fi. Para volver a activarla, haz clic en la foto de tu cuenta, haz clic en «Sin red» y, finalmente, haz clic en el interruptor de encendido/apagado del Wi-Fi. Si ves «Conectado a» junto al nombre de tu red Wi-Fi, tu Chromebook ya está conectada al Wi-Fi.

Si la configuración de Wi-Fi está activada y no puedes encontrar ninguna red, es posible que tengas una tarjeta de red inalámbrica defectuosa. Consulta nuestra guía de sustitución de la tarjeta de red inalámbrica para que puedas volver a navegar por internet.

Piezas: Tarjeta de red inalámbrica

Herramientas necesarias: Destornillador Phillips #000, Herramienta de apertura iFixit y Spudger

Después de encender mi Chromebook, no veo nada o las imágenes se ven demasiado oscuras para apreciarlas bien.

Es posible que el brillo de la pantalla se haya reducido. En la fila superior de las teclas de tu teclado, hay dos teclas con un icono de sol. Presiona la más grande para aumentar el brillo o la más pequeña para reducirlo.

Si la luz de encendido de la Chromebook está encendida y los pasos anteriores no solucionan el problema, es posible que debas sustituir la pantalla. Para comprobarlo, utiliza un cable HDMI y conéctalo a una pantalla externa. Mantén presionadas la tecla ctrl y la quinta tecla de la fila superior desde la izquierda (un rectángulo con dos triángulos en las esquinas). Si la imagen aparece en la pantalla externa, es necesario sustituir la pantalla. Sigue la guía de sustitución de la pantalla.

Piezas: Pantalla

Herramientas necesarias: Destornillador Phillips #000, Spudger y Pinzas

Mi panel de tacto no registra mis toques.

Presiona la tecla Esc varias veces; algunas personas informan que el problema se soluciona después de 5-10 toques.

Tamborilea con los dedos sobre el panel de tacto.

Mantén presionado el botón de encendido hasta que todas las luces se apaguen. Espera 10 segundos y luego enciende el equipo.

Consigue un ratón USB y conéctalo a un puerto USB. Mueve el ratón; si el cursor se mueve, el panel de tacto podría estar defectuoso. Sustituye el panel de tacto con la guía de sustitución del trackpad

Piezas: Panel de tacto

Herramientas necesarias: Destornillador Phillips #000, Spudger y Pinzas

Cuando intento encender mi computadora, no sucede nada

Conecta el adaptador de corriente a la computadora portátil. Si la computadora funciona, la batería podría haber estado descargada.

Si la computadora sigue sin encenderse, es posible que debas sustituir la batería con la guía de sustitución de la batería

Piezas: Batería

Herramientas necesarias: Destornillador Phillips #000 y Spudger

Asegúrate de que el adaptador esté completamente conectado a la Chromebook. Debería encenderse una luz que indique que la computadora portátil se está cargando. Si esta luz no se enciende, el adaptador de corriente podría estar defectuoso y es posible que debas comprar uno nuevo.

Piezas: Adaptador de corriente

Si los pasos anteriores no ayudaron, el problema puede ser la placa madre. Si después de presionar el botón de encendido no se escuchan pitidos, no se encienden luces y/o no arrancan los ventiladores, la placa madre puede estar defectuosa. Sustituye la placa madre con la guía de sustitución de la placa madre

Piezas: Placa madre

Herramientas necesarias: Destornillador Phillips #000 y Herramienta de apertura iFixit