Resolución de Problemas del Asus Chromebook C101P

Al pulsar el botón de encendido, el Chromebook no se enciende.

Comprueba si el indicador de batería parpadea. Mantén el Chromebook enchufado al menos media hora antes de intentar encenderlo de nuevo.

Desconecta el portátil del cargador y déjalo reposar al menos 24 horas. Tras 24 horas sin cargar, vuelve a conectar el cargador al portátil. Debería aparecer una pantalla indicando que Chrome OS está dañado. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para repararlo.

El ordenador está claramente encendido, pero la pantalla no.

Intenta pulsar cualquier botón del teclado o arrastra el dedo por el trackpad para ver si la pantalla se enciende. Dale unos segundos al Chromebook para que se reactive.

Quita los tornillos del perímetro de la parte inferior del Chromebook y los situados bajo las almohadillas de goma. Abre la parte inferior del Chromebook. Comprueba si los dos cables planos (los cables anchos y muy finos) —uno muy pequeño y otro grande— están conectados correctamente. Si quieres una guía paso a paso, haz clic aquí.

Internet no se conecta a ninguna página. El icono de WiFi tiene una x que indica que no está conectado. No hay conexiones disponibles a las que unirse.

Haz clic derecho en el icono de WiFi y selecciona resolución de problemas. Si tiene fallos, reinstalará los controladores automáticamente. Si no hay controladores nuevos disponibles, desinstálalos y reinicia el Chromebook.

El audio debería estar reproduciéndose, pero no sale sonido por los altavoces.

Asegúrate de que el sonido esté activado en Chrome OS. Para ello, ve a la parte inferior derecha de la pantalla, selecciona “hora” y cambia el volumen desde ahí.

Desconecta cualquier dispositivo de audio externo, como auriculares o altavoces. Si sigue sin salir sonido por los altavoces del Chromebook, consulta la sección siguiente.

Quita los tornillos del perímetro de la parte inferior del Chromebook y los situados bajo las almohadillas de goma. Abre la parte inferior del Chromebook. Comprueba si los cables de los altavoces están conectados. Si quieres una guía paso a paso, haz clic aquí.

Por mucho tiempo que deje cargar el Chromebook, la batería nunca se llena.

Asegúrate de que el cargador esté enchufado a una toma de corriente y que esté conectado al Chromebook.

Observa la toma de alimentación (la parte del Chromebook donde conectas el cargador) y comprueba si está sucia. Si lo está, límpiala con aire comprimido o un paño limpio y vuelve a conectar el cargador a la toma.

Necesito usar la cámara en un programa, pero no muestra nada.

Observa la cámara y asegúrate de que nada la esté bloqueando, como un trozo de cinta adhesiva.

Reinicia el Chromebook.

Asegúrate de que el programa que utilizas tenga permiso para usar la cámara. Si el programa necesita permisos, ve a la configuración del mismo, busca la sección de cámara y concede al programa permiso para usarla.

Si conceder permisos individuales a los programas no funciona, entra en la configuración de Chrome OS y activa allí el uso de cámaras para los programas.